Sign Up

　　您有FBW的API嗎?

　　還沒有。目前，如果您需要操作FBW，您必須登錄Wish商戶后臺進行修改。

?

　　Operations

　　我應該選擇什么類型的產品做FBW?選多少?

　　商戶應優先考慮那里在Wish上有很高歷史銷量的產品。通過提升供應能力和改善配送時間，FBW將會幫助您觸及更多產品。具有全球吸引力且不受季節性趨勢影響的產品也適合FBW。根據以往的銷售數據，我們建議以每個SKU的20-100個開始嘗試FBW。

?

　　在配送產品到FBW倉庫的過程中，是否有產品尺寸或數量上限?

　　FBW EU目前可接受的產品重量是2kg以內。請您自己權衡，以避免配送大件產品到倉庫。如果您認為產品庫存動銷速度快，也可加大產品配送量。請謹記倉庫免費使用期限只有90天。90天后，您需支付倉庫使用成本。

?

　　如何將產品配送到歐洲倉庫?

　　中國的商家必須使用順豐快遞，順豐快遞將負責產品攬收并配送至Wish的歐洲倉庫。美國商家在配送產品前，必須先發郵件至，進行事前預約。

?

　　如果配送至倉庫的庫存與Wish商戶平臺顯示的SKU數量不一致，應如何解決?

　　FBW EU團隊將在48小時內根據收據核查庫存。如果您確信入庫庫存與商戶平臺顯示不一致，請聯系我們，我們將協同倉庫一起解決。

?

　　創建入庫配送計劃后，應何時將產品配送至FBW倉庫?

　　請及時配送配送產品(我們建議在創建配送計劃后的6天內)。當您開始配送產品，請一定點擊“配送至倉庫”來完成您的配送計劃。

?

　　我可在何處查看FBW配送計劃?

　　若需查看您的已上架FBW配送計劃，您可前往導航欄“FBW”菜單，點擊“未處理”按鈕來瀏覽已創建的配送計劃。

　　在“措施”列內，您可查看物流詳情或復制現有物流計劃。若需查看已取消、已過期或已完成的FBW物流計劃，請前往導航欄“FBW”菜單內的“歷史”按鈕處查看。

?

　　誰來承擔因訂單履行原因產生的退款責任?

　　商戶需自行完成退款申訴，Wish工作人員將盡快審核退款申訴。商戶需要承擔非物流相關退款責任，如產品質量及產品功能相關退款。商戶無需承擔FBW履行的物流相關訂單退款責任。

?

　　何時能夠符合獲得訂單款項的資格?

　　自2018年8月21日起，所有FBW訂單將會在標記發貨日起48小時內變為可支付狀態。