受疫情影響，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，進(jìn)而推動(dòng)了美國(guó)社交電商的發(fā)展。隨著主要的社交商務(wù)平臺(tái)逐漸完善其購(gòu)物和結(jié)帳功能，這一市場(chǎng)有望繼續(xù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。

社交電商大有可為

eMarketer預(yù)測(cè)，2021年美國(guó)社交電商銷售總額將增長(zhǎng)34.8％，達(dá)到360.9億美元，占美國(guó)電子商務(wù)銷售總額的4.3％。

此外，eMarketer在今年1月進(jìn)行的調(diào)查顯示，?2020年美國(guó)社交電商購(gòu)買者數(shù)量增長(zhǎng)了25.2％，達(dá)到8010萬，預(yù)計(jì)到2021年將再增長(zhǎng)12.9％，達(dá)到9040萬。

在之后的幾年，雖然社交電商購(gòu)買者數(shù)量的增長(zhǎng)率在逐年下降，但人數(shù)一直在持續(xù)增加，到2023年還將突破1億大關(guān)。

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（圖源eMarketer）

社交電商發(fā)展現(xiàn)狀

從平臺(tái)來看：

Instagram和Pinterest為品牌提供了最相關(guān)的社交電商體驗(yàn)，但Facebook、Snapchat和TikTok都在積極開發(fā)平臺(tái)上的電商功能。

不過，許多用戶仍然只是將Pinterest和TikTok等平臺(tái)看作挑選喜愛品牌的地方，并不在平臺(tái)上直接購(gòu)物。

從消費(fèi)者來看：

?eMarketer和Bizrate Insights去年展開的調(diào)查顯示，截止到2020年8月，有36%的美國(guó)社交媒體用戶使用過平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，但定期在社交電商平臺(tái)購(gòu)物的用戶只有9%?。

（圖源Retail Brew）

從產(chǎn)品來看：

一般來說，有新產(chǎn)品和差異化產(chǎn)品和/或理想形象的品牌最適合在社交電商的環(huán)境中發(fā)展。

服裝/配飾仍然是社交電商中最大的類別，但消費(fèi)類電子產(chǎn)品、化妝品、家居裝飾和日用消費(fèi)品也是社交電商的主要參與者。

社交電商策略

想要推動(dòng)社交電商銷售的品牌需要考慮內(nèi)容/創(chuàng)意、策略、擴(kuò)大受眾群體和轉(zhuǎn)化。此外，品牌還要制定衡量策略來驗(yàn)證所做出的努力是否奏效。

即使產(chǎn)品沒有在社交平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，在曝光后的數(shù)天或數(shù)周后，社交電商策略也會(huì)對(duì)其他電子商務(wù)平臺(tái)和實(shí)體店的購(gòu)買產(chǎn)生影響。

對(duì)此，eMarketer首席分析師安德魯·利普斯曼（Andrew Lipsman）表示，2021年在社交媒體上進(jìn)行宣傳是必不可少的，尤其是針對(duì)時(shí)裝或配飾品牌。

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