作為跨境電商賣家，你是在做生意，要想把產品賣給潛在的消費者，你一定要學會站在消費者的角度去思考，要讓自己能夠理解消費者真實的需求是什么!

　　俗話說得好，釣魚的時候要知道魚吃什么餌，作為賣家，做銷售，也是同樣的道理。

　　在我看來，很多賣家之所以運營沒做好，很大程度上的原因就是，所有問題和方案都只是站在自己的立場上去思考，沒有考慮給顧客提供便利、沒有想到消費者的真實需求，缺少了換位思考，缺少了在顧客立場上的思考，結果總會大打折扣，甚至徹底變了樣。

　　對于賣家來說，選品時如果不考慮市場和消費者的需求，選出來的產品及可能是自娛自樂，市場不認可，自然也不會有好的銷量;產品選出來，在Listing優化的過程中也同樣需要站在消費者的角度去思考。

　　我平時在講Listing優化時，總是會特別提醒，Listing 詳情的每一個細節都要去思考消費者在意的點，以及傳遞給消費者的信息是什么，即你的產品能夠帶給消費者的好處是什么。比如，一個優秀的標題應該包含能夠讓消費者搜索到你的產品的關鍵詞，應該包含能夠打動消費者的點，也即你的產品的獨特特性和差異化的亮點，如果是批量銷售的產品呢，產品數量詞可以讓消費者感覺到便宜和超值，激發其購買的欲望，同時，在適宜的位置恰當的使用標點符號可以讓消費者讀起來舒適愉悅等等，這些都是細節，但每一個細節都體現著你對消費者的悉心考慮。

　　雖然每個人都知道細節重要，但很多賣家在實際操作的過程中，卻總是出現各種的錯，總是對一些細節不太在意。各種都懂，做出來卻是各種的錯。其實，你所有的行為都是你思維的表現。客戶虐我千萬遍，我待客戶如初戀，這樣的話誰都會說，真正落到實處，為什么一點點的細節你就不在意呢?!

　　另一個場景。在上課的過程中，講到售后服務卡的制作，我總是提醒，在售后服務卡的結束處，一定要盡可能全面地寫上你的所有聯系方式，你的網站、郵箱、電話、微信、Facebook賬號等等，因為在很大程度上，客戶往往會選擇最方便自己的方式來聯系你，可在客戶聯系到你之前，你永遠不知道客戶會用什么樣的方式來聯系你，提供盡可能詳細的聯系方式，就意味著給自己更多的Get 到客戶的機會，可即便千百次強調，依然有不少人對此疏忽了。

　　有時候偶爾幫朋友在朋友圈發個廣告什么的，我總會特意提醒，既然是廣告，就盡可能留下你的盡可能多的聯系方式，寫清楚你的優勢等等，可很多時候，收到的信息總是殘缺不全的，看得我都羞于發布了，因為真的寫的不好呀，文字中沒有絲毫的熱情和激情，沒有努力與負責的姿態，我知道我的渠道可以為一些人帶來轉化，可面對那種對自己都不負責的廣告文案，我似乎都可以看到一攤不死不活的生意了。

　　在做生意上，如果沒有全方位考慮的思維，如果沒有換位思考的習慣，憑什么你覺得可以把生意做得好呢?

　　除了上述的情況，在一個好的思維模式里，應該還包括不推脫的找到問題并找出答案的思維。很多的創業者，表面上看起來很努力，但實際上什么事情都沒干。比如，曾經有學員讓我協助診斷店鋪，我指出店鋪的圖片太爛了，需要改，學員也認可，結果一周過去了，再次讓我診斷，圖片依然如故，我詢問原因，學員答復，我已經反饋給美工了，可是美工比較忙，一直沒能改出來呀!最后我下了死命令，雖然我不是你老板，但你作為創業者應該知道結果比什么都重要，所以，放下手頭的活，去守著美工，把圖跟進出來，然后，圖就出來了。對比前后兩套圖，我問學員的感受，答案當然是后一套圖更好了。

　　可是，很多時候，我們給自己的理由總是：我做了，只不過是別人沒做好!這哪里是理由，這分明就是掩飾，這純粹只是借口!

　　一個好的思維模式里，永遠都是找到答案，而不是把責任推卸到別人身上。

　　有同學在運營中，遇到各種問題，再怎么簡單都是一番詢問，單純從表現上來說，那絕對叫一個努力，但是，再看詢問的很多問題，大部分都可以通過百度搜索，一步找到答案。面對這種情況，如果我不給答案，顯得我輕慢了他，但如果每每都要我給出答案，我總在思考，他真的會成長呢?

　　有人給了我一些青菜，告訴我可以如此這般加油加鹽的炒出一盤菜，我想，我也許會去詢問一些細節，油加多少，鹽什么時候放，但大概不會去詢問鹽在哪里買，去哪里賺錢買鹽。但現實中，我卻總是遇到不少給了菜之后還返回來問我在哪里買鹽去哪里賺買鹽的錢的人，而且，詢問的人甚至會把自己的詢問歸結為自己的勤奮刻苦努力上進。但我想，這大概也是得思維的精進才行的。

　　有句話說，你所謂的忙碌，不過是瞎忙窮忙而已。越忙越窮，為什么?這真的咱自己能夠認真的想一想。

　　底層思維決定著發展高度，往小的說，你的思維模式和思維習慣決定你在一件事情上的成功與否，而往大的方向看，思維的高度真的決定了人生的高度。