如今，整個零售業(yè)日益數(shù)字化，家具用品零售商已經(jīng)適應了這種情況，但它仍然是一個特殊的類別，要先取得消費者的信任，才能說服他們在網(wǎng)上購物。

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網(wǎng)友Mark說：“雖然一些大家具公司很成功，比如Wayfire，但是更多人還是喜歡去實體店親自購買。網(wǎng)上的圖片僅供參考，說服力不夠，他們想親眼看到家具的材質(zhì)。同時，網(wǎng)購家具，需要顧客自己組裝，也是一個難題。所以未來很長時間內(nèi)，實體店還會有很大的優(yōu)勢。”

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畢竟，家具被認為是一種投資品，這類產(chǎn)品通常幾乎每天都會用到，退起貨來很麻煩。如果賣家在網(wǎng)上提供更多具有說服力的產(chǎn)品細節(jié)描述，對提高銷量很有幫助。

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來自Telsey咨詢集團的Cristina Fernandez說：“描述需要更加詳細一些，優(yōu)化產(chǎn)品圖片。我們看到很多零售商都是在自己的店內(nèi)拍照、錄制視頻，為顧客提供更全面的信息。和顧客在線溝通，了解顧客的具體需求，讓顧客更容易做出明智的決定。”

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一些家具店正在利用Instagram和Pinterest與消費者互動，創(chuàng)建在線社區(qū)。去年3月，Wayfair和Overstock為他們的應用軟件添加了AR功能，這樣顧客可以更加真實地看到立體的產(chǎn)品，類似于在實體店購買的實時體驗。但有人質(zhì)疑，混合現(xiàn)實技術是否真的和我們想象的一樣，會影響到消費者的在線購物行為，這些技術需要進一步的改進。

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威斯康星大學麥迪遜分校管理學副教授哈特·波森認為，家具零售商需要弄清楚如何包裝家具，在路上更方便運輸，在顧客收到產(chǎn)品后，更容易在家里組裝。減少家具網(wǎng)銷的時間和成本，在家具交付日期、時間方面為消費者提供更大的靈活性，會減輕家具網(wǎng)銷的一些麻煩。

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RetailNext的市場總監(jiān)RayHartjen認為，大多數(shù)傳統(tǒng)的家具用品零售商的經(jīng)營特點是店鋪規(guī)模龐大，家具庫房比較分散。這種經(jīng)營方式很快就會被淘汰。最合理的方案是縮小平面面積，革新設計因素，使家具庫房給人一種產(chǎn)品展廳的感覺。但是對于許多傳統(tǒng)的家具店來說，店鋪空間大，可以兼作庫房，分散庫房可以方便不同區(qū)域的顧客。

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盡管目前家具網(wǎng)銷確實存在一些難題，但是還是有賣家表示不會放棄，會想盡辦法來提升客戶體驗。網(wǎng)購作為時代大趨勢，節(jié)約時間、人力成本是有目共睹的。消費者通過一個網(wǎng)站，在家就可以在全球范圍內(nèi)選擇各種規(guī)格、樣式的家具，這對于越來越追求生活品質(zhì)的人來說還是有競爭力。