12月7日下午，境外媒體eCOMMERCEBYTES轉載了一篇AuctionBytes的博客，博客稱，eBay在12月7日下午遇到技術問題，一些用戶無法訪問該網站，還有一些用戶表示在訪問訂單、“購買”標簽和觀察列表等特定區域的時候遇到了問題。

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美國東部時間下午兩點鐘左右，包括Down Detector和Twitter在內的多個行業委員會開始報告這個問題，的系統狀態板上顯示的是購買、銷售和運輸的技術問題。

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下午2：47，一位讀者在“電子商務EKG”上報告稱自己無法訪問自己的eBay監視列表，還不停收到錯誤消息：“不是你 是我們。我們的服務器已關閉，但我們很快就會恢復正常。如果您仍然需要幫助，請訪問我們的幫助頁面。”

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下午3：34，用戶在Twitter上詢問eBay是不是關閉了，eBay回答說：“看起來我們遇到了問題，正在努力解決，我們希望一切能盡快恢復正常。”

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實際上，這不是eBay近期第一次出現這樣的技術問題了，就在上周三，有賣家抱怨說eBay沒有支付賣家的資金，還把責任推卸給銀行：“很多賣家昨天沒有收到預定的付款，我就是其中之一，eBay說這是因為我的銀行拒絕了。可是從Etsy支付的款項都還一切正常啊！”

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在這之前，都可以直接和買家進行清算，結好的賬可以直接進入賣家的PayPal賬戶，可是自從開始實行“托管付款”之后，就變成了由eBay收集付款并將支付給賣家，于是就有了付款延遲。

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賣家表示，在過去的三個月里，他在收到付款方面從來沒有遇到過問題，今天早上卻收到一封來自eBay的電子郵件，稱他們無法發送賣家的付款，可能是賣家的銀行出了問題。

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賣家對此非常憤怒，并喊話eBay：“我的銀行沒有問題，和往常一樣，問題在你那邊。我一直在等待這一切的發生，因為eBay嘗試的一切都是一場災難。我使用PayPal很多年了，從來沒有發生過這樣的問題。典型的eBay。我煩透了這些廢話!!”

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也有賣家表示，eBay在排查自己的問題之前就先把麻煩推給銀行，只會讓賣家越來越不相信eBay：“這種情況很普遍，所以eBay應該知道，那么多賣方銀行不可能一夜之間全部爆炸。”

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更難受的是，賣家聯系不到客服，“他們不接電話…錄音告訴我“營業時間打回去”，但他們現在就是開放的！”

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這樣看來，eBay對賣家的溝通的確不怎么到位，國內也有很多賣家遇到問題時求助客服卻得不到滿意的回答，賣家們只好自己發帖求助或者在賣家群中進行討論。

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不過下次遇到問題時，賣家不妨試著通過Twitter或者Facebook等社交媒體來反映，收到回復的速度通常會比郵件要快一些。