恰逢第四季度節(jié)假日購物高峰，電商Cdiscount宣布，與電商服務(wù)軟件Replyco達成合作關(guān)系，旨在幫助賣家更好地與客戶進行溝通。

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此次Replyco和Cdiscount的合作，將通過新的功能，幫助賣家查看商品運輸?shù)男畔ⅲ⑼ㄟ^平臺為消費者提供答復(fù)。它的功能包括：

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1.進行集中式的消息傳遞

2.提供實時聊天小工具

3.Facebook Messenger的整合

4.節(jié)省時間的聊天模板

5.智能化的自動回復(fù)

6.全面詳細的消費者報告

7.Replyco獨特的“全程禮貌性訪問”消費者

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Cdiscount市場合作伙伴主管Djamella Anfif表示，“如今的市場發(fā)展要求我們對客戶關(guān)系進行越來越多的維護。因此，我們自然而然地選擇了Replyco。我們很自豪地宣布與其建立強大而持久的合作伙伴關(guān)系，以幫助我們的賣家改善客戶體驗?！?/span>

據(jù)悉，Cdiscount是法國電商行業(yè)的領(lǐng)軍者，增長速度較快，在法國、比利時、德國、西班牙、意大利和盧森堡都設(shè)有站點。主要經(jīng)營寵物用品、電子設(shè)備、美妝護膚、食品以及書籍。它通過提供大幅度的折扣給買家?guī)眢@喜，因此能夠在數(shù)百萬歐洲消費者心中占據(jù)一席之地，平均每分鐘收到114個訂單。

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而Replyco是一款專門針對電商開發(fā)的服務(wù)軟件。使用該軟件的賣家，可以集中查看客戶的詢問，并快速回答，最大效率的爭取訂單成交。多個電商平臺，如亞馬遜、eBay、Shopify、Linnworks等都已經(jīng)與其達成了合作。

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另外，在法國二次封城期間，Cdiscount的海外倉服務(wù)依舊保持暢通，持續(xù)為賣家的配貨和訂單配送提供服務(wù)。關(guān)于店鋪運營方面，平臺建議賣家可以采取以下多項措施應(yīng)對封城：設(shè)置假期模式；暫時取消自動接受訂單的功能；撤銷自取提貨點、超快送達等物流方式；適當取消無法準時發(fā)貨和無法準時到貨的訂單。

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