
澳大利亞的電商銷售額增長迅速,各大電商平臺都把目光投向了這一塊市場。、Myer等零售商加緊拓展業(yè)務,2017年底亞馬遜的到來……?
競爭的味道越來越濃烈。?
作為澳大利亞目前最大的電商平臺,澳洲站正在努力保持其領先地位。此前,eBay在澳洲站推出會員服務,會員可享受免費送貨、免費退貨、獨家優(yōu)惠、雙倍flybuys積分、優(yōu)質(zhì)客戶服務等特權。?
近期,eBay澳洲站更是推出了保證送達()服務。?
隨著澳洲消費者面臨越來越多的選擇,eBay似乎在努力地保持消費者的興趣,傾盡所能地留著他們。?
與 Prime競爭,eBay的送貨服務就顯得尤為重要。?
eBay澳洲站保證送達服務?
帶有Guaranteed Delivery標識的商品將會在3日內(nèi)送達消費者手中。eBay表示,如果消費者有信心在2-3日內(nèi)收到商品的話,他們下單的可能性將會增加45%。在eBay澳洲站上,超過50%的商品都能在4日內(nèi)送達。?
eBay澳洲站為買家提供了1-4日的保證送達服務選項。如果商品未在該服務規(guī)定的時間內(nèi)到達,則買家可以選擇以下兩種彌補措施中的一項:?
■?退運費(運費由賣家支付);如果是包郵產(chǎn)品的話,買家可得到一張由eBay提供的價值10美元的優(yōu)惠券。?
■?全額退還商品費用(費用由賣家支付)?
eBay保證送達服務初期保護計劃?
對于5月31日前接入保證送達服務的eBay澳洲站賣家,eBay將提供額外的保護措施。?
針對eBay頂級賣家:?
如果賣家選擇在5月31日前接入保證送達服務,eBay將允許賣家的延遲發(fā)貨率最高達到10%。?
■?eBay將在6個完整的評估期內(nèi)保護賣家的延遲發(fā)貨率(即3月20日至8月20日)。?
■?從9月20日開始,賣家標準將按照Top Rated Seller的要求進行評估。?
針對所有賣家:?
直至6月30日,eBay將支付因延遲交貨而產(chǎn)生的費用,包括退貨的運費及退貨標簽。?
加入保證送達服務初期保護計劃的賣家需要滿足以下條件:?
■?2018年5月31日前,至少有25%的符合eBay保證送達服務條件。?
■?針對優(yōu)秀評級賣家(eTRS)保護的條件:?
(1)在2月或3月的評估中,賣家需要成為一名頂級賣家;?
(2)延遲交貨率需保持在10%以下;?
(3)交易缺陷率需滿足Top Rated Seller的要求。?
隨著亞馬遜加入澳洲電商市場的角逐,eBay賣家加入這項保證送達服務似乎利大于弊,既能保持訂單率,又能提高消費者的滿意度。作為eBay賣家,您會選擇加入這項計劃嗎?