Linio是拉美最大的B2C電商平臺(tái)，于2012年成立于墨西哥，隸屬于拉美最大的零售商Falabella集團(tuán)，覆蓋了墨西哥、哥倫比亞、秘魯、智利和阿根廷這5個(gè)國家，主營電子產(chǎn)品、家居用品、時(shí)裝、健康美容以及母嬰玩具等產(chǎn)品，產(chǎn)品種類超四百萬種。

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Linio網(wǎng)站上最受歡迎的頁面之一就是它的主頁，購物者經(jīng)常使用它來啟動(dòng)產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)過程。在使用Dynamic Yield的個(gè)性化引擎優(yōu)化之后，Linio的團(tuán)隊(duì)能夠創(chuàng)造更優(yōu)的顧客體驗(yàn)，從而使官網(wǎng)頁面的轉(zhuǎn)化率提高了30％、點(diǎn)擊率提高了300％、每用戶平均收入提高了23％。

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Dynamic Yield是一家提供數(shù)字平臺(tái)體驗(yàn)優(yōu)化服務(wù)的技術(shù)公司，在2019年3月被麥當(dāng)勞以3億美元的價(jià)格收購。來自全球350多個(gè)品牌的營銷人員，產(chǎn)品經(jīng)理，開發(fā)人員和工程師都選擇使用Dynamic Yield來快速構(gòu)建和測試更優(yōu)的個(gè)性化客戶體驗(yàn)。Urban Outfitters、Brooklinen、Ocado、IKEA、PacSun、Sports Direct等零售品牌都是Dynamic Yield的客戶。

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借助Dynamic Yield的Audience Explorer工具，Linio根據(jù)市場規(guī)模和用戶的購買力確定了最適合的細(xì)分受眾群。然后在其所有五個(gè)站點(diǎn)上測試了時(shí)下流行的每周促銷活動(dòng)，并針對(duì)訪客采取了個(gè)性化的促銷方式。下面是Linio這次的測試過程以及測試結(jié)果。

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實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，個(gè)性化的子橫幅可以將廣告的點(diǎn)擊率提高?300％，引導(dǎo)購物者進(jìn)行最相關(guān)的促銷活動(dòng)。

實(shí)驗(yàn)過程中Linio團(tuán)隊(duì)注意到，大多數(shù)首次訪問付費(fèi)產(chǎn)品和自然搜索訪問者登陸商品詳情頁（PDP）的跳出率均很高。因此團(tuán)隊(duì)假設(shè)，如果所看到的物品不能完全滿足他們的需求，那么購物者的自然本能便是離開現(xiàn)場。

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為了鼓勵(lì)他們繼續(xù)瀏覽該站點(diǎn)并找到合適的產(chǎn)品，Linio生成了一個(gè)底部條幅以促銷同一類別的其他產(chǎn)品。通過展示此消息，Linio看到每用戶收入（RPU）增長了23％。

在意識(shí)到客戶有時(shí)需要一些動(dòng)力才能結(jié)帳之后，Linio開始在分類頁面上突出顯示每日優(yōu)惠信息，以確保購物者在關(guān)鍵促銷期內(nèi)利用優(yōu)惠直接購買。

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當(dāng)目標(biāo)網(wǎng)頁顯示緊急信息（時(shí)間和產(chǎn)品庫存）和社交證明消息（其他購物者）時(shí)，頁面的轉(zhuǎn)化率，也就是產(chǎn)品銷量提高了30％。

在產(chǎn)品頁面上，該團(tuán)隊(duì)測試了不同的社交證明信息以確定哪種信息在減少消費(fèi)者的決策猶豫以及提高轉(zhuǎn)化率上會(huì)更有效。

Linio發(fā)現(xiàn)，顯示過去幾天發(fā)生的購買次數(shù)的效果優(yōu)于突出顯示有過去幾天統(tǒng)計(jì)到的瀏覽量，前者可以將轉(zhuǎn)化率提高5％。

從Linio的這次頁面優(yōu)化實(shí)驗(yàn)中我們可以看到，獨(dú)立站官網(wǎng)和平臺(tái)店鋪的頁面展示對(duì)消費(fèi)者的購物體驗(yàn)和最終的轉(zhuǎn)化率會(huì)產(chǎn)生較大的影響，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、全面且貼心的商品信息和促銷服務(wù)可以大大提高顧客的好感度，此外，適當(dāng)利用消費(fèi)者的消費(fèi)心理如在網(wǎng)頁顯示緊急信息和社交證明信息都可以在一定程度上提高商品的銷量。