黑五前一天，亞馬遜網(wǎng)站發(fā)生大面積技術(shù)故障，多位賣家訂單量等數(shù)據(jù)停止更新。最新消息，亞馬遜公告表示已解決系統(tǒng)故障，但賣家并不買賬，并認為黑五單量已經(jīng)受到影響。

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同時，由于FBA倉庫滿負荷運轉(zhuǎn)，亞馬遜似乎在優(yōu)先配送暢銷產(chǎn)品，部分FBA賣家被要求自發(fā)貨來完成訂單。在另一則公告中，亞馬遜稱會檢測并通知賣家listing的潛在定價錯誤，嚴重時listing可能被停用。

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系統(tǒng)故障影響黑五訂單？亞馬遜稱問題已解決

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昨天黑色星期五正式開幕，但不少賣家表示銷售不理想，訂單遠低于預期，賣家們不由犯嘀咕：亞馬遜的系統(tǒng)是不是還沒有修復好？

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而在昨天下午，亞馬遜明確發(fā)布公告，表示技術(shù)問題已經(jīng)解決。

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“賣家中心問題影響了某些賣家對賣家中心和市場網(wǎng)絡(luò)服務（MWS）API的訪問。技術(shù)問題已解決，我們將減輕因這些問題對您的帳戶健康造成的任何影響。

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現(xiàn)在，新訂單將顯示在‘管理您的訂單’中或通過MWS訂單API查看。我們要求您盡快處理它們……”

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亞馬遜告知技術(shù)問題已經(jīng)解決，但是許多賣家并不買賬，原因是其消失的訂單等問題并沒有解決。

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一位賣家向亞馬遜提出兩個問題：

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1、許多賣家看不到周四或周三白天的任何訂單，恢復KDS后唯一通過的積壓訂單是在宣布中斷之前的周二至周三的隔夜時段或周三的清晨時段。我們應該繼續(xù)期待出現(xiàn)更多積壓的訂單，還是目前已經(jīng)恢復了所有積壓的訂單數(shù)據(jù)？

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2、對于許多賣家而言，任何一天都沒有銷售收入或收到非常少的訂單都是完全不正常的，但這正是系統(tǒng)中斷時發(fā)生的事。在本周這幾天里，故障在某種程度上影響了買家查找商品或購買商品的能力。能否告訴我們，在這次宕機之后，這些問題是否已經(jīng)得到緩解？在這個關(guān)鍵的黑五到網(wǎng)一銷售周末，我們賣家能否恢復銷量？

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另一位賣家認為，亞馬遜現(xiàn)在宣布問題已解決為時過早：

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“在宕機期間下的大量訂單似乎已經(jīng)作廢，然后又重新發(fā)出，但是它們似乎仍受訂單管理系統(tǒng)認為已完成/已發(fā)貨的錯誤影響。AWS宕機的許多后遺癥仍然揮之不去。我認為公開宣布此事已得到解決為時過早。”

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和上述賣家的遭遇一樣，在系統(tǒng)宕機期間，有賣家表示其客戶反映下單后訂單被自動取消，錢款被退回，還有買家表示其付款被拒。

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同時，有賣家表示，昨天一夜之間，其丟失的訂單都被推送到了倉庫管理系統(tǒng)中。在技術(shù)問題解決中，賣家的積壓訂單完全恢復，也許還需要一點時間。

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大賣戰(zhàn)黑五，更多的賣家訂單“涼涼”

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毫無疑問，黑五是跨境賣家最看重的年度大促之一，備戰(zhàn)的工作要準備足夠充分，爆單后才不至于手忙腳亂。今年，一些業(yè)內(nèi)知名大賣在鼓舞士氣方面做得很到位。

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沖擊旺季有棵樹絕對是認真的，他們公司爆單人的花式桌面氛圍感滿滿，一鍵開機直接進入旺季。

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（圖片來源于有棵樹）

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有棵樹公司員工各種條幅鼓舞信心的橫幅，也是一道亮麗的風景線。條幅上赫然寫道：“感恩圣誕星期五、九部爆單猛如虎”、“標品人人都爆單，跟品比你多一單”等。也許你和大賣的差距是一個斗志昂揚的條幅！

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鼓舞士氣的同時，有棵樹還為員工提供了能量補給，畢竟干飯人吃飽了才有力氣干活！

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（圖片來源于有棵樹）

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藍思的“黑五”動員大會也是滿滿的熱血，現(xiàn)場氣氛高漲。相關(guān)部門領(lǐng)導紛紛上臺喊話全員爆單！在場的小伙伴們也表示“黑五”期間定能業(yè)績巨增，一鼓作氣，勇創(chuàng)佳績。

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藍思方面稱，“雙十一”藍思人創(chuàng)造了奇跡，這次的“黑五”將是藍思奇跡的延續(xù)。期待大賣爆單。

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目前大賣的相關(guān)戰(zhàn)績還未出，不過，從昨天下午，美亞站的部分賣家已反饋了黑五的訂單情況。

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一些爆單的賣家難掩喜悅：運氣還可以，6個店鋪營業(yè)額接近300萬美金，下個月去提新款賓利！

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另一賣家運氣同樣可以的賣家稱，6個鏈接出了3萬多單，基本庫存賣光，網(wǎng)一休息了。

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低調(diào)一點的賣家直接說黑五破了記錄，美帝群眾黑五表現(xiàn)闊以。

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最低調(diào)的賣家就寫了2個字：爆單!

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在爆單賣家的隊伍里有人曬出了17428單的戰(zhàn)績，有小伙伴不淡定了，上場調(diào)侃：確認過了，作圖你最強！與此相關(guān)信息，昨天一位賣家稱，好久沒聯(lián)系的朋友突然發(fā)來消息，問能不能借一張圖發(fā)個pyq。

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在爆單賣家狂歡的時候，有部分（也許是更多）的賣家則淪為陪跑，直呼訂單涼涼。相關(guān)反饋如下，看看是不是和你一樣↓

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“——確定是黑五嗎？也沒單啊；

——爆了嗎？爆了，廣告很爆噢；

——黑五沒爆單，比平時還遜色些；

——黑五秒殺秒了個寂寞，單又不出，爆單永遠都是屬于別人；

——家居的秒殺怎涼習習的；

——陪跑又一年；

——這怕是一個假的黑五吧？跟平時沒區(qū)別；

——今年的黑五 就這？“

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沒有爆單的賣家別著急，業(yè)內(nèi)賣家安慰道：“黑五只是前菜，前菜一般都是涼的，別在意，網(wǎng)一才是主菜”。打起精神，期待網(wǎng)一！

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也有檸檬精上線，和大賣做了一番對比：當你跟大賣們說黑五沒單，大賣們說沒事，還有網(wǎng)一呢。然后再跟大賣們說：網(wǎng)一也不明顯啊，大賣們說：大家可能都一樣吧，也就平常的十倍而已，沒達到心理預期。所以，誰扎心誰知道！但是大賣爆單真的有跡可循。

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FBA倉超負荷運轉(zhuǎn)，暢銷產(chǎn)品或被優(yōu)先派送

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外媒消息，據(jù)Adobe Analytics的數(shù)據(jù)，美國感恩節(jié)的在線消費者支出同比增長了近22%，達到51億美元，創(chuàng)下新的紀錄。整體單量上漲了，可能集中到大賣那里的多一些。

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而在火爆的假日購物季，亞馬遜各地的倉庫和配送站已經(jīng)滿負荷運轉(zhuǎn)。不近國內(nèi)賣家貨物延誤，美國本土賣家日子也不好過。

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全美各地的亞馬遜第三方賣家表示，現(xiàn)在許多商品需要一周甚至更久才能送到客戶手中，而平時這些商品的交付時間只需要一兩天。

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其中一位賣家說，亞馬遜自家的配送系統(tǒng)似乎會優(yōu)先考慮最暢銷的產(chǎn)品，而讓商家自行交付不太受歡迎的商品。這與今年早些時候發(fā)生的情況類似。

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亞馬遜毛絨玩具和游戲賣家莫爾森·哈特(Molson Hart)稱，大約70%的庫存被推遲了一周之久。亞馬遜會優(yōu)先考慮最受歡迎的產(chǎn)品，并快速交貨，而銷量較低的產(chǎn)品則容易出現(xiàn)延誤情況。

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Adobe數(shù)據(jù)顯示，美國消費者在11月和12月的支出將達到1890億美元，較上年同期增長33%，增幅為通常水平的兩倍多。而亞馬遜占據(jù)了美國網(wǎng)絡(luò)購物40%的份額，旺季配送壓力確實大！

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但是看美國人民的整體消費趨勢，作為賣家（特別是沒有爆單的賣家）你要相信總有大賣會日出千單和日出萬單，大到你覺得他在吹NB。

亞馬遜提供潛在定價錯誤通知，嚴重listing或被停用

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未觸發(fā)審核，旺季中大多數(shù)賣家不會再對listing進行調(diào)整，但現(xiàn)在亞馬遜發(fā)出一則新公告，賣家需要注意產(chǎn)品價格了。

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“亞馬遜會根據(jù)多種因素（包括市場公平定價政策和特色報價）來檢測listing中潛在的定價錯誤。當我們確定這些潛在錯誤時，我們會通知您。在更嚴重的情況下，我們可能會停用受影響的listing，以避免潛在的負面客戶體驗。”

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對此，不少賣家表示不滿。

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“很奇怪，我的商品因價格錯誤被停用，但定價并沒超過亞馬遜公平定價。經(jīng)過6天郵件往來，我的商家信息恢復了。”

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也有賣家認為這是一個笑話。“我有一個產(chǎn)品被標記了，但這個產(chǎn)品售價1美元且包郵，平臺賣家支持還建議我降低已經(jīng)是1美元的產(chǎn)品價格！”

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一位賣家表示：這個通知好像認為，2020年對我們大多數(shù)人來說還不夠艱難一樣。不管怎樣，賣家需要審視價格問題了。