黑五前一天，亞馬遜網(wǎng)站發(fā)生大面積技術(shù)故障，多位賣家訂單量等數(shù)據(jù)停止更新。最新消息，亞馬遜公告表示已解決系統(tǒng)故障，但賣家并不買賬，并認(rèn)為黑五單量已經(jīng)受到影響。

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同時(shí)，由于FBA倉庫滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，亞馬遜似乎在優(yōu)先配送暢銷產(chǎn)品，部分FBA賣家被要求自發(fā)貨來完成訂單。在另一則公告中，亞馬遜稱會(huì)檢測并通知賣家listing的潛在定價(jià)錯(cuò)誤，嚴(yán)重時(shí)listing可能被停用。

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系統(tǒng)故障影響黑五訂單？亞馬遜稱問題已解決

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昨天黑色星期五正式開幕，但不少賣家表示銷售不理想，訂單遠(yuǎn)低于預(yù)期，賣家們不由犯嘀咕：亞馬遜的系統(tǒng)是不是還沒有修復(fù)好？

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而在昨天下午，亞馬遜明確發(fā)布公告，表示技術(shù)問題已經(jīng)解決。

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“賣家中心問題影響了某些賣家對(duì)賣家中心和市場網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（MWS）API的訪問。技術(shù)問題已解決，我們將減輕因這些問題對(duì)您的帳戶健康造成的任何影響。

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現(xiàn)在，新訂單將顯示在‘管理您的訂單’中或通過MWS訂單API查看。我們要求您盡快處理它們……”

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亞馬遜告知技術(shù)問題已經(jīng)解決，但是許多賣家并不買賬，原因是其消失的訂單等問題并沒有解決。

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一位賣家向亞馬遜提出兩個(gè)問題：

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1、許多賣家看不到周四或周三白天的任何訂單，恢復(fù)KDS后唯一通過的積壓訂單是在宣布中斷之前的周二至周三的隔夜時(shí)段或周三的清晨時(shí)段。我們應(yīng)該繼續(xù)期待出現(xiàn)更多積壓的訂單，還是目前已經(jīng)恢復(fù)了所有積壓的訂單數(shù)據(jù)？

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2、對(duì)于許多賣家而言，任何一天都沒有銷售收入或收到非常少的訂單都是完全不正常的，但這正是系統(tǒng)中斷時(shí)發(fā)生的事。在本周這幾天里，故障在某種程度上影響了買家查找商品或購買商品的能力。能否告訴我們，在這次宕機(jī)之后，這些問題是否已經(jīng)得到緩解？在這個(gè)關(guān)鍵的黑五到網(wǎng)一銷售周末，我們賣家能否恢復(fù)銷量？

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另一位賣家認(rèn)為，亞馬遜現(xiàn)在宣布問題已解決為時(shí)過早：

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“在宕機(jī)期間下的大量訂單似乎已經(jīng)作廢，然后又重新發(fā)出，但是它們似乎仍受訂單管理系統(tǒng)認(rèn)為已完成/已發(fā)貨的錯(cuò)誤影響。AWS宕機(jī)的許多后遺癥仍然揮之不去。我認(rèn)為公開宣布此事已得到解決為時(shí)過早?！?/span>

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和上述賣家的遭遇一樣，在系統(tǒng)宕機(jī)期間，有賣家表示其客戶反映下單后訂單被自動(dòng)取消，錢款被退回，還有買家表示其付款被拒。

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同時(shí)，有賣家表示，昨天一夜之間，其丟失的訂單都被推送到了倉庫管理系統(tǒng)中。在技術(shù)問題解決中，賣家的積壓訂單完全恢復(fù)，也許還需要一點(diǎn)時(shí)間。

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大賣戰(zhàn)黑五，更多的賣家訂單“涼涼”

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毫無疑問，黑五是跨境賣家最看重的年度大促之一，備戰(zhàn)的工作要準(zhǔn)備足夠充分，爆單后才不至于手忙腳亂。今年，一些業(yè)內(nèi)知名大賣在鼓舞士氣方面做得很到位。

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沖擊旺季有棵樹絕對(duì)是認(rèn)真的，他們公司爆單人的花式桌面氛圍感滿滿，一鍵開機(jī)直接進(jìn)入旺季。

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（圖片來源于有棵樹）

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有棵樹公司員工各種條幅鼓舞信心的橫幅，也是一道亮麗的風(fēng)景線。條幅上赫然寫道：“感恩圣誕星期五、九部爆單猛如虎”、“標(biāo)品人人都爆單，跟品比你多一單”等。也許你和大賣的差距是一個(gè)斗志昂揚(yáng)的條幅！

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鼓舞士氣的同時(shí)，有棵樹還為員工提供了能量補(bǔ)給，畢竟干飯人吃飽了才有力氣干活！

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（圖片來源于有棵樹）

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藍(lán)思的“黑五”動(dòng)員大會(huì)也是滿滿的熱血，現(xiàn)場氣氛高漲。相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)紛紛上臺(tái)喊話全員爆單！在場的小伙伴們也表示“黑五”期間定能業(yè)績巨增，一鼓作氣，勇創(chuàng)佳績。

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藍(lán)思方面稱，“雙十一”藍(lán)思人創(chuàng)造了奇跡，這次的“黑五”將是藍(lán)思奇跡的延續(xù)。期待大賣爆單。

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目前大賣的相關(guān)戰(zhàn)績還未出，不過，從昨天下午，美亞站的部分賣家已反饋了黑五的訂單情況。

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一些爆單的賣家難掩喜悅：運(yùn)氣還可以，6個(gè)店鋪營業(yè)額接近300萬美金，下個(gè)月去提新款賓利！

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另一賣家運(yùn)氣同樣可以的賣家稱，6個(gè)鏈接出了3萬多單，基本庫存賣光，網(wǎng)一休息了。

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低調(diào)一點(diǎn)的賣家直接說黑五破了記錄，美帝群眾黑五表現(xiàn)闊以。

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最低調(diào)的賣家就寫了2個(gè)字：爆單!

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在爆單賣家的隊(duì)伍里有人曬出了17428單的戰(zhàn)績，有小伙伴不淡定了，上場調(diào)侃：確認(rèn)過了，作圖你最強(qiáng)！與此相關(guān)信息，昨天一位賣家稱，好久沒聯(lián)系的朋友突然發(fā)來消息，問能不能借一張圖發(fā)個(gè)pyq。

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在爆單賣家狂歡的時(shí)候，有部分（也許是更多）的賣家則淪為陪跑，直呼訂單涼涼。相關(guān)反饋如下，看看是不是和你一樣↓

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“——確定是黑五嗎？也沒單??；

——爆了嗎？爆了，廣告很爆噢；

——黑五沒爆單，比平時(shí)還遜色些；

——黑五秒殺秒了個(gè)寂寞，單又不出，爆單永遠(yuǎn)都是屬于別人；

——家居的秒殺怎涼習(xí)習(xí)的；

——陪跑又一年；

——這怕是一個(gè)假的黑五吧？跟平時(shí)沒區(qū)別；

——今年的黑五 就這？“

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沒有爆單的賣家別著急，業(yè)內(nèi)賣家安慰道：“黑五只是前菜，前菜一般都是涼的，別在意，網(wǎng)一才是主菜”。打起精神，期待網(wǎng)一！

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也有檸檬精上線，和大賣做了一番對(duì)比：當(dāng)你跟大賣們說黑五沒單，大賣們說沒事，還有網(wǎng)一呢。然后再跟大賣們說：網(wǎng)一也不明顯啊，大賣們說：大家可能都一樣吧，也就平常的十倍而已，沒達(dá)到心理預(yù)期。所以，誰扎心誰知道！但是大賣爆單真的有跡可循。

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FBA倉超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，暢銷產(chǎn)品或被優(yōu)先派送

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外媒消息，據(jù)Adobe Analytics的數(shù)據(jù)，美國感恩節(jié)的在線消費(fèi)者支出同比增長了近22%，達(dá)到51億美元，創(chuàng)下新的紀(jì)錄。整體單量上漲了，可能集中到大賣那里的多一些。

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而在火爆的假日購物季，亞馬遜各地的倉庫和配送站已經(jīng)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。不近國內(nèi)賣家貨物延誤，美國本土賣家日子也不好過。

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全美各地的亞馬遜第三方賣家表示，現(xiàn)在許多商品需要一周甚至更久才能送到客戶手中，而平時(shí)這些商品的交付時(shí)間只需要一兩天。

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其中一位賣家說，亞馬遜自家的配送系統(tǒng)似乎會(huì)優(yōu)先考慮最暢銷的產(chǎn)品，而讓商家自行交付不太受歡迎的商品。這與今年早些時(shí)候發(fā)生的情況類似。

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亞馬遜毛絨玩具和游戲賣家莫爾森·哈特(Molson Hart)稱，大約70%的庫存被推遲了一周之久。亞馬遜會(huì)優(yōu)先考慮最受歡迎的產(chǎn)品，并快速交貨，而銷量較低的產(chǎn)品則容易出現(xiàn)延誤情況。

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Adobe數(shù)據(jù)顯示，美國消費(fèi)者在11月和12月的支出將達(dá)到1890億美元，較上年同期增長33%，增幅為通常水平的兩倍多。而亞馬遜占據(jù)了美國網(wǎng)絡(luò)購物40%的份額，旺季配送壓力確實(shí)大！

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但是看美國人民的整體消費(fèi)趨勢，作為賣家（特別是沒有爆單的賣家）你要相信總有大賣會(huì)日出千單和日出萬單，大到你覺得他在吹NB。

亞馬遜提供潛在定價(jià)錯(cuò)誤通知，嚴(yán)重listing或被停用

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未觸發(fā)審核，旺季中大多數(shù)賣家不會(huì)再對(duì)listing進(jìn)行調(diào)整，但現(xiàn)在亞馬遜發(fā)出一則新公告，賣家需要注意產(chǎn)品價(jià)格了。

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“亞馬遜會(huì)根據(jù)多種因素（包括市場公平定價(jià)政策和特色報(bào)價(jià)）來檢測listing中潛在的定價(jià)錯(cuò)誤。當(dāng)我們確定這些潛在錯(cuò)誤時(shí)，我們會(huì)通知您。在更嚴(yán)重的情況下，我們可能會(huì)停用受影響的listing，以避免潛在的負(fù)面客戶體驗(yàn)。”

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對(duì)此，不少賣家表示不滿。

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“很奇怪，我的商品因價(jià)格錯(cuò)誤被停用，但定價(jià)并沒超過亞馬遜公平定價(jià)。經(jīng)過6天郵件往來，我的商家信息恢復(fù)了?！?/span>

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也有賣家認(rèn)為這是一個(gè)笑話。“我有一個(gè)產(chǎn)品被標(biāo)記了，但這個(gè)產(chǎn)品售價(jià)1美元且包郵，平臺(tái)賣家支持還建議我降低已經(jīng)是1美元的產(chǎn)品價(jià)格！”

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一位賣家表示：這個(gè)通知好像認(rèn)為，2020年對(duì)我們大多數(shù)人來說還不夠艱難一樣。不管怎樣，賣家需要審視價(jià)格問題了。