近日,亞馬遜美國站發布了一則新公告:調整了賣家自配送訂單的預付退貨標簽計劃,免除了部分品類的預付退貨,并且申請豁免的流程也得到了簡化。
公告顯示,從2021年7月1日起,個人賣家將加入亞馬遜預付退貨標簽計劃。此后,符合亞馬遜退貨政策標準的美國賣家的自配送退貨將自動獲取授權,亞馬遜將代替賣家為客戶提供預付的退貨運輸標簽。
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只有一些不符合亞馬遜退貨政策標準或免除預付費退貨的退貨請求才會發送給賣家進行確認。
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同時,預付退貨標簽豁免程序的有了新變化,一些產品類別的退貨將自動豁免預付退貨,并將發送給賣家進行授權,包括:手工制作、亞馬遜定制、性健康、認證的二手手表產品等。
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除此之外,預付退貨標簽的申請豁免流程也已經獲得了簡化,所以賣家將無法再針例如危險品、超過一定重量的大件物品等申請豁免。但,賣家可以對那些需要特殊運輸的高價值物品等申請豁免。
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對于亞馬遜美國站的這則新公告,賣家表達出了自己不同的想法。
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賣家A表示:我認為他們這個列表中遺漏了一種情況,例如“買家錯誤退貨”,這是要求買方支付退貨運輸標簽費用的。
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賣家B:賣家現在要為所有退貨付款,并被亞馬遜收取退貨標簽的費用,猜測所有第三方賣家的所有商品/上市商品價格都會上漲。
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賣家C:亞馬遜犧牲了我們,這是一場騙局
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從賣家論壇各位賣家的發言來看,賣家對于這項政策各有說法。退貨對于賣家來說一直是一個十分頭疼的事情,如何妥善的解決退貨問題,一直困擾著賣家。對于亞馬遜的退貨政策,為避免更多的損失,賣家還是要從根本上減少退貨、提高產品質量、服務好客戶等。