亞馬遜嚴抓測評機構已經不是一件新鮮事,查到存在違規后都是直接起訴相關機構。但是這次事件并不簡單,不是單獨的企業公司,而是另一個擁有龐大用戶群的Facebook平臺。
據外媒報道,就在7月19日,亞馬遜官方在華盛頓州金縣高級法院對1萬多個Facebook群組的管理員提起訴訟。
亞馬遜指控這些群通過承諾提供金錢或免費產品來換取正面評價,從而導致其平臺上的商品存在虛假評論。這些評論意在人為地對某些產品質量做出評價,進而影響客戶的購買意愿。
在一份聲明中,亞馬遜表示,這些Facebook群組管理員的不少行為都在違反亞馬遜的規則。
比如在網上招募買家購買相應的產品,在收到包裹確認收貨后為產品撰寫虛假或誤導性的評論,當評論在前臺顯示,管理員將把錢退回給他們或向他們贈送一些禮品。
而被起訴的Facebook群組設立這些群就是為了招募愿意測評者,一群在賣家產品下發布有誤導性虛假評論的個人用戶。
這種行為遍及亞馬遜的7個熱門站點,分別是:美國、英國、德國、法國、意大利、西班牙和日本。官方稱已經通過司法渠道獲得了這些其管理員的身份,要求關閉這些群組,并歸還他們通過出售虛假評論服務獲得的不義之財。目前Facebook已在處理之中,主要的群組管理員、評論經紀人都被關閉了賬號。
被上訴的群組中,有一組為“亞馬遜產品”的組織,該組織擁有43000名成員,于今年年初被Facebook?母公司Meta刪除。而文件中提到的1萬個Facebook群組指的是2020年來的群組總數。
虛假評論一直都是亞馬遜頭疼的問題,如此龐大的數字也證實了刷單測評水又深又寬,但是想完全根除,對亞馬遜來說,確實是一件極其困難的事情。
隨著疫情影響,人們對電商的需求直線上漲,這些問題也演變的更加嚴峻。在這份聲明中亞馬遜方面還表示,將始終致力于確保其商店中出現的每條評論都是值得信賴的,從而實現幫助用戶做出明智的購物決策。
因此亞馬遜為此還組織了專業團隊,專門督促Facebook、、eBa等網站進行審查,同時在其網站上禁止買賣虛假評論。
在最后,亞馬遜方面還強調:
“代理虛假評論這一業務仍然是一個全行業面臨的問題,而民事訴訟只是其中一步。永久消除零售、旅游和其他行業的虛假評論將需要更多的公私伙伴關系,包括受影響的公司、社交媒體網站和執法部門之間的合作,所有這些都集中在加強消費者保護的目標上。
亞馬遜仍然渴望繼續與所有相關利益相關者合作,以實現這一共同目標。”
利益面前,最怕慌不擇路。亞馬遜想要鏟除虛假評論的決心都能看的出來,也確實一直在行動中。
而接下來賣家朋友們要開始籌備各種產品應對一年中最繁忙的幾個月,萬圣節、網一、圣誕節都是不可錯過的大節日。所以在此提醒所有賣家朋友,操作測評時一定要謹慎,否則被抓包趕不上活動損失更大。
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