有外媒報道，如今亞馬遜在線市場上的大部分商品實際上并非來自亞馬遜。據估計，該平臺上銷售的產品中有56% 來自第三方賣家。這些賣家有時會直接向亞馬遜客戶發送電子郵件要求刪除差評，這種操作顯然不符合亞馬遜平臺的相關準則。

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據外媒報道，今年三月，有一名來自紐約的女士在亞馬遜平臺上購買了一款星級評分還不錯的噴油瓶，但是收到貨之后并沒有像宣傳的那樣好，于是留下了差評，之后就不斷收到賣家的電子郵件，被要求刪除差評并承諾將會獲得全額退款；

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在該女士要求退款并表示拒絕刪除差評之后，便不斷收到賣家的電子郵件，而且賣家表示，如果收到郵件之后沒有任何回復，將會持續發送相關的電子郵件。

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這樣的事件并非偶然，也有其他買家表示有過類似的經歷，其中就有一位來自俄克拉荷馬州的用戶表示，在他對購買的手指夾板留下負面評論后，賣家聯系他了四次。為了說服他刪除評論，賣家不斷提高退款金額，最終達到 40 美元，是夾板成本的兩倍多。

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但是賣家是如何獲得客戶的電子郵件地址呢？據了解，有時賣家在承諾贈送差評用戶禮品時，會引導買家輸入他們的電子郵件地址和訂單 ID。

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甚至市面上已經有一些公司為賣家提供“電子郵件提取”和“評論者查找”服務，以便賣家可以追捕不滿意的客戶。

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據報道，《華爾街日報》調查的一家公司 Matic Chain 為亞馬遜賣家提供“電子郵件提取服務”。一位公司代表告訴媒體，它會通過谷歌和社交媒體進行梳理，以將買家的姓名與其聯系信息相匹配。

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另一家提供類似服務的公司 ZonBoost 也在其網站上公開宣傳稱，一個“評論者查找”工具只需 60 美元一次，可以插入亞馬遜評論的鏈接，并承諾以 100% 的準確度為賣家找到那些差評買家的姓名和個人電子郵件！”?但是亞馬遜發言人告訴《華爾街日報》，他們不會與第三方賣家共享客戶電子郵件地址。

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為了刪除差評，賣家也是想盡一切辦法，但是小編需要提醒各位賣家，有償評論或者不斷煩擾客戶都是嚴重違反平臺規則的，而且時刻面臨被舉報封號的風險，與其想盡辦法聯系客戶刪差評，不如踏實做好產品，以實際的產品口碑贏得用戶的信賴才能走的更長遠！