去年由于供應鏈危機、疫情反復、價格上漲和勞動力短缺等問題,為各零售商的年末假日購物帶來了不少挑戰(zhàn)。但是“先買后付(buy now pay later)”服務的流行,也給提高商家銷量帶來了不小的幫助。
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僅在美國,BNPL的支出在2021年就增長了230%,并且這種增長趨勢一直持續(xù)到年末的假日購物季。根據GoCardless的調查顯示,有42%使用BNPL進行假日購物的消費者表示,因為經歷兩年疫情生活,所以都渴望在年末假期的時候揮霍消費。
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BNPL服務在年輕群體中廣受歡迎,大約有五分之一的消費者在假日購物的時候,將其作為付款首選,其中有22%是Z世代。根據?Afterpay的數據,2021年的黑五和網一,與2020年同期相比,使用BNPL的Z世代客戶增加了11%。
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有數據顯示,商家提供BNPL服務的時候,會更加容易刺激消費者的沖動購物,并且消費者會作為回頭客再次進行消費。與Klarna合作提供BNPL服務的零售商,轉化率提高了30%,訂單價值提高了41%。這對提高店鋪形象和復購率都有很大的幫助。
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另一方面,PayPal、Klarna、Afterpay 和Affirm等有BNPL服務的金融科技公司,無論規(guī)模大小,都允許電商和實體零售商家向消費者提供BNPL的服務。但是這些零售商每筆使用BNPL服務的訂單,都必須向這些金融公司支付一定比例的傭金,有些高達8-10%。所以商家在選擇加入BNPL服務的時候,也要考慮到自身的規(guī)模和成本,否則得不償失。
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雖然BNPL給商家和消費者都帶來許多便利,但是使用BNPL也會給消費者帶來債務危機。根據Credit Karma的調查,有34%使用BNPL的消費者曾經錯過一筆或多筆還款。并且部分信用卡刷爆的消費者會轉向BNPL,也導致他們進一步陷入債務危機。
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有因為BNPL而陷入債務危機的消費者表示,如果沒有一個集中的方式來跟蹤他們購買和付款的話,他們會感到不知所措,因為不知道實際欠了多少錢以及什么時候欠的錢,也容易導致他們錯過還款的時間。
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盡管存在風險,但是BNPL的受歡迎程度依然繼續(xù)增長。根據?Juniper Research的數據,從2021年到2026年,BNPL的消費者支出預計增長約274%。BNPL也可能代表消費者在線或者離線購買的結賬方式將發(fā)生永久性轉變。