（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

截止至2021年，拉美電商滲透率約10%，廣義電商交易規(guī)模達(dá)到了2910億美元，相比歐美，拉美市場依然保持著較高的電商增長率，其中墨西哥（32%）和智利（25%）地區(qū)以出色的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，向市場展現(xiàn)著無限的發(fā)展?jié)摿Α?/span>

開拓新市場，了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者喜好必不可少。今天，緯小獅將根據(jù)權(quán)威行業(yè)報(bào)告，為大家整理墨西哥和智利兩國的消費(fèi)者研究數(shù)據(jù)，以此幫助各位伙伴更好的開拓拉美潛力市場。

1、墨西哥

家庭食品、時(shí)尚和電子產(chǎn)品仍然是最受青睞的品類，其中家具/家居裝飾、家用電器、運(yùn)動和工具品類的增長尤為突出。

（圖片來源：AMVO，消費(fèi)者購買品類占比）

在國際網(wǎng)站上購買產(chǎn)品的消費(fèi)者中，有30%的人表示他們主要購買了鞋服產(chǎn)品，其次是美容和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品以及電子產(chǎn)品。

（圖片來源：AMVO，從國際網(wǎng)站購買的品類占比）

2、智利

據(jù)統(tǒng)計(jì)，智利地區(qū)目前有63%的人口進(jìn)行網(wǎng)上購物,在品類方面，服裝、鞋子和電子產(chǎn)品是消費(fèi)者的購買最感興趣的品類。

（圖片來源：BlackSip，購買品類數(shù)據(jù)占比）

據(jù)CNC 2022 年第一季度網(wǎng)上零售銷售報(bào)告顯示，在品類方面，鞋服類增長最多，主要以男裝類為主，家居類和電器類下降，家電類受沖擊最大。

（圖片來源：CNC ，一季度品類行業(yè)在線指數(shù)）

小結(jié)：綜合來看，在品類方面兩國消費(fèi)者對時(shí)尚鞋服類的興趣最高，據(jù)悉，中國跨境電商時(shí)尚品牌Shein已入駐亞馬遜站點(diǎn)，行業(yè)巨頭的布局風(fēng)向足以證明鞋服類市場的巨大前景。

1、墨西哥

據(jù)AMVO調(diào)研，除MercadoLibre、Amazon、Walmart平臺之外，Shopee近兩年的表現(xiàn)同樣不俗，在墨西哥2022 HOT SALE品牌電商平臺搜索量統(tǒng)計(jì)中名列第三。

（圖片來源：AMVO，品牌電商搜索量排名）

2、智利

在去年智利電商市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，F(xiàn)alabella在凈銷售額排名中位列第一，全年收益為22.2億美元，而2020年報(bào)告的收益為19.8億美元。MercadoLibre在全平臺瀏覽量中增長最快，在2021年5月訪問量超過1.2億次，打破智利所有紀(jì)錄。

*MercadoLibre瀏覽量增長最快

小結(jié)：純品牌電商平臺是消費(fèi)者最青睞的購買入口，因?yàn)檫@些平臺大多擁有完整、系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程，可以看出，消費(fèi)者在追求商品品質(zhì)的同時(shí)，服務(wù)也成為他們考慮的關(guān)鍵點(diǎn)。

在墨西哥和智利兩國的調(diào)研數(shù)據(jù)中，驅(qū)動消費(fèi)者購買的因素，除了產(chǎn)品描述和高質(zhì)量的圖片之外，物流服務(wù)細(xì)節(jié)也成為他們購買的驅(qū)動力之一，尤其是交付時(shí)效，墨西哥與智利的反饋相同，在調(diào)研報(bào)告中均提到提升交付時(shí)效是接下來的發(fā)展趨勢之一。

*在交付過程中最讓消費(fèi)者困擾的幾大問題

*退貨復(fù)雜、運(yùn)費(fèi)過高、物流太慢的痛點(diǎn)占比最高

小結(jié)：交付時(shí)效正成為電子商務(wù)最大的吸引力和驅(qū)動力之一，速度顯然成為決定性因素，當(dāng)天送達(dá)、可指定派送等趨勢也在增強(qiáng)消費(fèi)者對在線購買的信心。

跨境電商正向?qū)I(yè)化、精細(xì)化、品牌化和本土化發(fā)展，面對墨西哥和智利這兩塊沃土來說，本土化運(yùn)營可以說是不二之選。本土化運(yùn)營一般表現(xiàn)在產(chǎn)品本土化、運(yùn)營本土化、內(nèi)容本土化和人才本土化，結(jié)合兩國市場來看，賣家向本土化發(fā)展，直擊消費(fèi)者物流痛點(diǎn)或?yàn)橘u家的優(yōu)選。

目前，大多數(shù)賣家通常都是將貨物輸出至海外倉，再以批量發(fā)貨的形式完成頭程運(yùn)輸，但這種方式對備貨的資金壓力和選品能力也有著很高的要求。在整體發(fā)展的需求下，靈活使用第三方海外倉一件代發(fā)，既可以實(shí)現(xiàn)本地發(fā)貨，省去繁瑣的物流操作，在售后處理上也更便捷，物流成本低，同時(shí)能夠很好的避免旺季平臺倉爆倉的情況，將潛在的損失降到最低。

Aplus（艾普拉斯）海外倉是集團(tuán)旗下專注海外倉業(yè)務(wù)的國際物流品牌，在墨西哥及智利均有倉庫，擁有全體系的海外倉服務(wù)：一件代發(fā)、倉儲轉(zhuǎn)運(yùn)、逆向物流、增值服務(wù)等，在一件代發(fā)上，Aplus能夠最大程度減少訂單反應(yīng)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)拉美地區(qū)2日達(dá)。