相關數據表明,過去五年中,全球消費者加速向線上遷移,中國跨境電商進出口額增長近10倍。而政府工作報告已經連續九年強調跨境電商發展。行業向好,一方面令出海企業欣喜不已,但同時也令他們深深擔憂,因為跨境電商行業的爆發式增長,也同樣意味著競爭對手正在增加。
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隨著近年來出海企業越來越多,產品同質化成為了繞不開的話題,如何在同質化背景下找到商機?已在手表細分領域深耕10年的“精品型賣家”威思登或許能給你帶來答案。
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自品牌創立之初,威思登走的就是一條叫做“精耕細作”的路,依靠自有產品研發團隊及自有工廠,憑借品牌自身對手表產品的敏銳嗅覺,威思登以男士手表為切入點,將產自中國的手表產品銷往東南亞,并收獲了諸多消費者的喜愛。
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創業1年便自建工廠,自主生產研發
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“男性消費力弱”的論調一度被廣泛轉發和調侃。但事實上,男性的消費市場被大大低估了,項消費者調查顯示,在大多數在線和傳統零售渠道中,男性的購物量實際上比女性多。
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這點在國內的直播間也能獲得驗證,從備受男性消費者喜愛的直播KOL羅永浩的直播間數據來看,我們也不應該小覷男性的購買力。相關數據顯示,羅永浩開始直播前四個月累積銷售額高達5.9億,15場直播中消費者男女比例7:3,也就是說這5.9億有將近七成是男性消費。
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正是因為早早洞察到了男性用戶驚人的消費力,以及偏愛實用性的消費習慣,威思登才堅定地切入了“男表”這一細分賽道。
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威思登最早的起點,其實是一個“地攤”,早在20年前(2002年),其創始人李治培就在上海街頭以擺攤的形式銷售手表,并以此為契機,進入到鐘表行業。
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經過10年的摸爬滾打,他對國內外鐘表產業鏈、行業內鐘表發展現狀等均有了深刻的了解。懷揣著“讓中國鐘表品牌站上世界舞臺”的夢想,李治培決定創業,并在2012年成立了佛山市威思登表業有限公司。
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創業開始,李治培也曾嘗試與其他工廠合作,但對方在品質把控上一直讓人不是很滿意,基于對質量和發展目標的需求,創業僅1年,李治培便決定“冒險”,自行建廠,并持續在國內的天貓、京東等國內電商平臺銷售銷售,蓄積能量。
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截止目前,威思登自有工廠員工已有大約240人,在完全承接公司的所有平臺出貨的同時,也在為其他眾多的同行賣家進行代工和手表生產。整個工廠日出單量最高峰達10萬只手表。
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作為一名福建人,李治培天生具有閩商的開拓精神。在國貨品牌出海浪潮聲下,李治培也決定讓威思登走出國門,走向世界舞臺,面對國際上中國鐘表品牌寥寥無幾的現狀,李治培表示:“全球一年銷售手表總量13億只左右,作為制造大國,中國生產了其中的11億多只,然而,雖然中國生產著全球90%的手表,但國內手表廠商只占據了10%的營業額?!?/span>
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于是,在2018年,李治培決定出海,并將第一站選在了東南亞。
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超6成營收來自海外,出海成效顯著
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不過作為出海小白,威思登最初在東南亞市場的開拓并不順利,出單量不高,業績也不好。經過分析發現,是產品并未契合當地消費者的需求。
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雖然中國與東南亞諸國比鄰,文化習俗相近,但民眾的消費習慣還是不盡相同。起初,威思登在東南亞的產品定位非常簡單,僅是簡單粗暴地將已在國內天貓平臺上獲得熱銷的機械表轉售到當地,并沒有針對性地進行一些個性化的設計和調整。
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但好在,作為Shopee賣家,威思登在遭遇瓶頸之時得到了平臺的幫助。在平臺運營經理的建議下,威思登對產品進行了一系列改革和調整。
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例如,天貓在售的機械表普遍有少許時間誤差的,但東南亞消費者認為,手表就不應該有誤差存在,因此威思登進行了改良使時間更為精準。
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另外,基于東南亞消費者對石英材質的喜愛,威思登定制了一系列石英機械表,不僅保證精準走勢,還兼具了機械感。
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除此之外,在色彩等細節上,威思登也進行了一些升級和改革。比如,針對東南亞消費者喜愛絢麗色彩的特點,將金色等大膽、亮眼的顏色,搭配到了機械表上。還有在表扣上,將國內比較習慣的蝴蝶扣,改成了當地消費者更喜歡的歸被扣。
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“與國內消費者更在乎手表的外觀的特點不同,東南亞消費者更關注的是手表的品質?!鄙罡麞|南亞市場四年,在分析當地消費者選購手表的習慣時,李治培得出了這個結論。
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目前看來,威思登的品牌出海策略是成功的,現在其總營收中,來自Shopee平臺的海外營收已經占到了60%左右。從這一成績來看,李治培距離四年前的目標“讓威思登成為國際手表品牌”,已經邁進了一大步。
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如今,威思登已將東南亞作為主要市場做重點布局。為了更好地服務海外賣家,使他們能享受到中國生產核心工藝,威思登更為Shopee專門開辟了一條全新女表生產線,目前產品均已完成生產,計劃接下來重點鋪開。
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李治培認為,走品牌路線方能長久,因此威思登拓展全球市場的過程,也是品牌建設的過程。
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沉淀10年,方成一品牌
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手表品牌的打造其實與其它類目不同,一方面它需要更多時間去沉淀,另一方面需要提供更多附加值。兩方面疊加,才有機會成為一個新的時尚品牌。而從創建伊始一路走到現在,威思登也用了10年。
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產品(或服務)永遠是品牌的核心,作為品牌的載體,產品(或服務)的質量決定了品牌的地位高低、信譽度。這個過程中,為了讓品牌擁有更多用戶心智,威思登在產品及客戶服務兩方面下了許多功夫。
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首先在產品上,除了在平臺內進行推廣,威思登還增加了社交媒體渠道,增加消費者對品牌的熟悉度。此外在產品研發、款式和質量上,也會根據消費者的需求去做。“接下來可能還會加大力度去推廣一些其他渠道,提高在消費者端的認知。”李治培說。
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其次在客戶服務這塊,會提供額外服務來改善用戶體驗,例如在產品上刻下名字或者免費提供一些手寫賀卡等。為了讓購買產品的消費者有比較滿意的感受,李治培要求自己的團隊盡到自己最大的努力:“一切以客戶為中心,客戶有反饋的問題,能解決也要解決,不能解決也要解決,這是我們對客服的要求。”
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在鐘表行業,威思登是較早出海的國貨品牌,它不僅要面對越來越多走出國門的中國鐘表品牌,隨著智能時代的到來,這些鐘表品牌還要應對智能手表的沖擊。
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不得不承認,智能手表已經滲透到了不同年齡層消費者的生活中,這種情況下,對傳統手表的沖擊是必然存在的,但在李治培看來,這并不意味著傳統手表會在沖擊中衰退,反而是一個契機。
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“首先功能不同,智能手表更多是起到健康監測、導航定位等作用,而傳統手表現在已經轉變成裝飾品,很少有人是沖著計時功能去購買的。其次購買目的不同,智能手表是作為快消品存在的,而傳統手表則是奢侈品。第三,使用場景不同,智能手表更多時候是運動時使用,而傳統手表則是在聚會、商務洽談等時候使用較多?!?/span>
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李治培表示,智能手表的普及,也會促使手表的占有率進一步擴大,“現在很多小朋友讀幼兒園就已經開始使用包括智能手表在內的穿戴設備,這從一定程度上來說培養了消費者的習慣,已經習慣手腕上帶一個可以看時間的手表的他們,長大后反而更愿意,也更有可能去佩戴能夠體現身份象征的傳統手表?!?/span>
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如今,企業出海已成趨勢,面對有限的市場容量,在競爭力壓力不斷加大情況下,像威思登這樣在細分類目深耕多年,不斷精細化運營的品牌或許更有機會勝出。
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