圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，2021年美國電商規(guī)模將突破4692億美元，相較于2020年的4316億美元有較大增幅。2021年第三季度，電商業(yè)務(wù)在美國零售總額中占到13%，略低于2020年第二季度15.7%，比起數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)給出的冰冷數(shù)據(jù)，肉眼可見的購物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，使得“網(wǎng)購自疫情以來被時代固定”等言論更具說服力。Earnest Research發(fā)現(xiàn)，在2020年初，網(wǎng)購占到美國民眾食雜支出的15%，2021年11月也繼續(xù)維持該水平。根據(jù)Dan Frommer發(fā)布的年度消費(fèi)者趨勢報告，60%的受訪者表示更喜歡網(wǎng)購，而在2020年11月，僅為45%。

來自供應(yīng)鏈、通貨膨脹的挑戰(zhàn)

如果能有一個成語概括2021年的跨境電商的槽點(diǎn)，那一定是“四大皆空”。原材料匱乏、勞動力短缺、港口物流周轉(zhuǎn)不靈、常年等待補(bǔ)貨的listing，各中環(huán)節(jié)在結(jié)果和原因之間“角色互換”。供應(yīng)鏈瓶頸一再加劇大宗商品漲價的壓力，而通貨膨脹又反過來使得供應(yīng)鏈矛盾得不到緩解。據(jù)悉，綜上問題的疊加，創(chuàng)下1982年以來商品漲價的最大增幅，而這些負(fù)面影響，給品牌和零售商都帶來不少新挑戰(zhàn)，他們不得不削減折扣、減少促銷活動，或者采用縮小包裝、以同等價格銷售“輕裝版”同類產(chǎn)品的方式，“轉(zhuǎn)嫁”生存壓力。缺貨對品牌和零售商的消極影響不僅體現(xiàn)在銷售環(huán)節(jié)，還有膨脹的營銷成本。Profitero的一項(xiàng)研究表明，只缺貨一天，賣家也得3-4天的時間才能恢復(fù)原先在亞馬遜搜索結(jié)果中的位置，至于沃爾瑪，周期最少是5天。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)計，供應(yīng)鏈和通貨膨脹的問題將持續(xù)到2022年，從零售商到賣家必須為這種新常態(tài)做好準(zhǔn)備。首先是選品思維的轉(zhuǎn)變，如今的供需的重要性已經(jīng)倒置，目前市場的泛需求已經(jīng)無法逐一得到滿足，或者說滿足起來只會讓賣方入不敷出。靈活地將現(xiàn)有貨源轉(zhuǎn)運(yùn)到有迫切需求的地區(qū)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)即變現(xiàn)，是當(dāng)下轉(zhuǎn)型的路子之一。另外，從供應(yīng)端切入引領(lǐng)市場需求也是實(shí)現(xiàn)思維轉(zhuǎn)變、從缺貨現(xiàn)狀中解脫的有效途徑。

擁抱“新商業(yè)模式”

30年前，家庭購物撐起居家人士購物的半邊天，時過境遷，已經(jīng)改名換姓喚做“直播購物”。包括亞馬遜、Facebook、Twitter和YouTube的購物平臺以及社媒平臺都紛紛開發(fā)直播購物功能，豐富消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。走紅國內(nèi)市場的消費(fèi)模式正受到越來越多境外人士的歡迎，大把的投資也青睞于此。亞馬遜在Prime Day、Black Friday活動中加入直播版塊，沃爾瑪在TikTok、Twitter辦起直播活動，甚至雜貨連鎖品牌Albertsons也開始為網(wǎng)民直播做飯，“順帶”賣貨。

據(jù)悉，品牌將繼續(xù)把更多的資源轉(zhuǎn)移到Instagram、Snapchat、TikTok和Twitch等社媒平臺，使之成為其商業(yè)版圖更大的組成部分。Sour Patch Kids與Twitch合作推出限量版，最終在上架第一天就賣光全部庫存。“這對企業(yè)來說是一個重大突破”，Mondelez全球媒體戰(zhàn)略與規(guī)劃總監(jiān)Jennifer Brain-Mennes在10月的Commerce Live說道，“這種新消費(fèi)模式不僅將企業(yè)更好得與消費(fèi)者聯(lián)系在一起，從一定程度上也推動了收入”。

伴隨模式進(jìn)益的，還有發(fā)貨周期。從原先的兩天內(nèi)發(fā)貨，到翌日發(fā)貨，再到如今的半小時內(nèi)發(fā)貨。消費(fèi)者變得耐心不再。GoPuff、Instacart等初創(chuàng)公司將速達(dá)帶進(jìn)主流視野，在疫情的推波助瀾之下發(fā)展迅速。零售巨鱷如塔吉特也已經(jīng)推出名為Shipt的類似服務(wù)，且已經(jīng)初獲成效，沃爾瑪的GoLocal也正在快馬加鞭完善快件速達(dá)服務(wù)。

收購商“參戰(zhàn)”

英國咨詢公司Hahnbeck發(fā)現(xiàn)，約80家聚合商已經(jīng)籌集了超115億美元的資金。收購公司正把這些小品牌集合、進(jìn)化成“掙錢機(jī)器”，顛覆消費(fèi)包裝商品（CPG）行業(yè)。這些收購商從沃爾瑪、Wayfair等公司挖來數(shù)字營銷和市場分析大拿，促進(jìn)整合后的品牌“上道”。據(jù)悉，其中已有不少成功取代其他品牌在亞馬遜搜索排名中占有一席之地。

收購商的崛起是對CPG品牌的一個重要威脅。Profitero在其2021年電商組織基準(zhǔn)報告中寫道，僅17%的受訪品牌認(rèn)為公司在電商業(yè)務(wù)的組織方面處于領(lǐng)先地位，這與Profitero 2019年的研究數(shù)據(jù)持平。同時，約71%認(rèn)為競爭力不過只跟上競品持平。一個品牌為保持2021年水準(zhǔn)的投入將會是初始投資的至少2倍。2022年。品牌需要確保支出和資源分配到正確的位置，否則將會被“進(jìn)化”后的勢力踩在腳下。

第三方賣家平臺的增長

根據(jù)Digital Commerce 360的數(shù)據(jù)，2020年線上購物在全球電商市場的占有率為62.5%，高于前一年的60.1%。亞馬遜、eBay和Facebook的第三方賣家市場規(guī)模均呈現(xiàn)逐年增長的趨勢。