圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，2021年美國(guó)電商規(guī)模將突破4692億美元，相較于2020年的4316億美元有較大增幅。2021年第三季度，電商業(yè)務(wù)在美國(guó)零售總額中占到13%，略低于2020年第二季度15.7%，比起數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)給出的冰冷數(shù)據(jù)，肉眼可見(jiàn)的購(gòu)物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，使得“網(wǎng)購(gòu)自疫情以來(lái)被時(shí)代固定”等言論更具說(shuō)服力。Earnest Research發(fā)現(xiàn)，在2020年初，網(wǎng)購(gòu)占到美國(guó)民眾食雜支出的15%，2021年11月也繼續(xù)維持該水平。根據(jù)Dan Frommer發(fā)布的年度消費(fèi)者趨勢(shì)報(bào)告，60%的受訪(fǎng)者表示更喜歡網(wǎng)購(gòu)，而在2020年11月，僅為45%。

來(lái)自供應(yīng)鏈、通貨膨脹的挑戰(zhàn)

如果能有一個(gè)成語(yǔ)概括2021年的跨境電商的槽點(diǎn)，那一定是“四大皆空”。原材料匱乏、勞動(dòng)力短缺、港口物流周轉(zhuǎn)不靈、常年等待補(bǔ)貨的listing，各中環(huán)節(jié)在結(jié)果和原因之間“角色互換”。供應(yīng)鏈瓶頸一再加劇大宗商品漲價(jià)的壓力，而通貨膨脹又反過(guò)來(lái)使得供應(yīng)鏈矛盾得不到緩解。據(jù)悉，綜上問(wèn)題的疊加，創(chuàng)下1982年以來(lái)商品漲價(jià)的最大增幅，而這些負(fù)面影響，給品牌和零售商都帶來(lái)不少新挑戰(zhàn)，他們不得不削減折扣、減少促銷(xiāo)活動(dòng)，或者采用縮小包裝、以同等價(jià)格銷(xiāo)售“輕裝版”同類(lèi)產(chǎn)品的方式，“轉(zhuǎn)嫁”生存壓力。缺貨對(duì)品牌和零售商的消極影響不僅體現(xiàn)在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，還有膨脹的營(yíng)銷(xiāo)成本。Profitero的一項(xiàng)研究表明，只缺貨一天，賣(mài)家也得3-4天的時(shí)間才能恢復(fù)原先在亞馬遜搜索結(jié)果中的位置，至于沃爾瑪，周期最少是5天。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)計(jì)，供應(yīng)鏈和通貨膨脹的問(wèn)題將持續(xù)到2022年，從零售商到賣(mài)家必須為這種新常態(tài)做好準(zhǔn)備。首先是選品思維的轉(zhuǎn)變，如今的供需的重要性已經(jīng)倒置，目前市場(chǎng)的泛需求已經(jīng)無(wú)法逐一得到滿(mǎn)足，或者說(shuō)滿(mǎn)足起來(lái)只會(huì)讓賣(mài)方入不敷出。靈活地將現(xiàn)有貨源轉(zhuǎn)運(yùn)到有迫切需求的地區(qū)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)即變現(xiàn)，是當(dāng)下轉(zhuǎn)型的路子之一。另外，從供應(yīng)端切入引領(lǐng)市場(chǎng)需求也是實(shí)現(xiàn)思維轉(zhuǎn)變、從缺貨現(xiàn)狀中解脫的有效途徑。

擁抱“新商業(yè)模式”

30年前，家庭購(gòu)物撐起居家人士購(gòu)物的半邊天，時(shí)過(guò)境遷，已經(jīng)改名換姓喚做“直播購(gòu)物”。包括亞馬遜、Facebook、Twitter和YouTube的購(gòu)物平臺(tái)以及社媒平臺(tái)都紛紛開(kāi)發(fā)直播購(gòu)物功能，豐富消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。走紅國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的消費(fèi)模式正受到越來(lái)越多境外人士的歡迎，大把的投資也青睞于此。亞馬遜在Prime Day、Black Friday活動(dòng)中加入直播版塊，沃爾瑪在TikTok、Twitter辦起直播活動(dòng)，甚至雜貨連鎖品牌Albertsons也開(kāi)始為網(wǎng)民直播做飯，“順帶”賣(mài)貨。

據(jù)悉，品牌將繼續(xù)把更多的資源轉(zhuǎn)移到Instagram、Snapchat、TikTok和Twitch等社媒平臺(tái)，使之成為其商業(yè)版圖更大的組成部分。Sour Patch Kids與Twitch合作推出限量版，最終在上架第一天就賣(mài)光全部庫(kù)存。“這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)重大突破”，Mondelez全球媒體戰(zhàn)略與規(guī)劃總監(jiān)Jennifer Brain-Mennes在10月的Commerce Live說(shuō)道，“這種新消費(fèi)模式不僅將企業(yè)更好得與消費(fèi)者聯(lián)系在一起，從一定程度上也推動(dòng)了收入”。

伴隨模式進(jìn)益的，還有發(fā)貨周期。從原先的兩天內(nèi)發(fā)貨，到翌日發(fā)貨，再到如今的半小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。消費(fèi)者變得耐心不再。GoPuff、Instacart等初創(chuàng)公司將速達(dá)帶進(jìn)主流視野，在疫情的推波助瀾之下發(fā)展迅速。零售巨鱷如塔吉特也已經(jīng)推出名為Shipt的類(lèi)似服務(wù)，且已經(jīng)初獲成效，沃爾瑪的GoLocal也正在快馬加鞭完善快件速達(dá)服務(wù)。

收購(gòu)商“參戰(zhàn)”

英國(guó)咨詢(xún)公司Hahnbeck發(fā)現(xiàn)，約80家聚合商已經(jīng)籌集了超115億美元的資金。收購(gòu)公司正把這些小品牌集合、進(jìn)化成“掙錢(qián)機(jī)器”，顛覆消費(fèi)包裝商品（CPG）行業(yè)。這些收購(gòu)商從沃爾瑪、Wayfair等公司挖來(lái)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)分析大拿，促進(jìn)整合后的品牌“上道”。據(jù)悉，其中已有不少成功取代其他品牌在亞馬遜搜索排名中占有一席之地。

收購(gòu)商的崛起是對(duì)CPG品牌的一個(gè)重要威脅。Profitero在其2021年電商組織基準(zhǔn)報(bào)告中寫(xiě)道，僅17%的受訪(fǎng)品牌認(rèn)為公司在電商業(yè)務(wù)的組織方面處于領(lǐng)先地位，這與Profitero 2019年的研究數(shù)據(jù)持平。同時(shí)，約71%認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)力不過(guò)只跟上競(jìng)品持平。一個(gè)品牌為保持2021年水準(zhǔn)的投入將會(huì)是初始投資的至少2倍。2022年。品牌需要確保支出和資源分配到正確的位置，否則將會(huì)被“進(jìn)化”后的勢(shì)力踩在腳下。

第三方賣(mài)家平臺(tái)的增長(zhǎng)

根據(jù)Digital Commerce 360的數(shù)據(jù)，2020年線(xiàn)上購(gòu)物在全球電商市場(chǎng)的占有率為62.5%，高于前一年的60.1%。亞馬遜、eBay和Facebook的第三方賣(mài)家市場(chǎng)規(guī)模均呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。