近日，eBay首席執行官Jamie Iannone在接受雅虎財經采訪時表示，希望用一些新技術來銷售那些二手貨、過季商品、古董以及新產品。

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“在大多數垂直領域或類別中，的滲透率不是低一些的兩位數就是很高的個位數，而且業務正在以兩位數的速度增長”Iannone說，eBay正在垂直化發展，那么要在這個市場上取得競爭優勢，就需要有一些特別的策略。

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其中一個特別的策略就是引入認證服務，正如eBay最近一段時間所做的手表和運動鞋類產品認證項目一樣。就在當地時間10月12日，eBay首次宣布了一項“運動鞋認證項目”。由一個行業專家組成的獨立團隊對運動鞋進行初步認證，好讓一些最有價值的鞋子在拍賣過程中增加可信度。

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而eBay的另一項特色就是由賣家用戶帶到網站上的獨特商品，在Iannone看來，這些的價值比買家更高，甚至是買家的雙倍價值。這樣看來，二手市場擁有的獨特魅力和巨大潛力確實讓人欲罷不能。

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除了二手市場的獨特魅力之外，Iannone同樣指出：新一代的技術將極大程度上改變eBay的購物體驗，包括人工智能和機器學習，這些新技術能讓買賣雙方擁有無縫對接的美妙體驗，管理就是其中的一個例子。

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人工智能等在電商行業的應用所帶來的改變是巨大的，比如更加精準和個性化的產品推薦；重新定位潛在客戶，改善銷售流程；包括聊天機器人、虛擬機器人和智能代理等方面，讓整個訂單流程自動化、降低成本，并且收集有價值的數據，還能同時進行客戶追蹤，最終滲透到到交易過程中，影響著客戶維系和滿意度等方面，甚至悄然影響著線上交易的方式。

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對于eBay來說，利用人工智能維護消費者興趣，提升公司競爭優勢是一個必然的趨勢。在此之前，2017年的eBay高峰會議上就曾經講到過一個智能購物機器人——?ShopBot上線，它可以通過自然語言處理技術找出客戶感興趣的產品，植入進Facebook里，用Facebook的流量來引導用戶購買行為，而客戶也能夠通過文字，語音以及手機拍攝的照片與機器人進行通信。