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Shopee蝦皮日常運(yùn)營快訊——預(yù)售商品定義及上架標(biāo)準(zhǔn)變更。(生效日期:2019.10.21,涉及所有站點(diǎn))

跨境頭條 3年前 (2022) iow
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Shopee蝦皮日常運(yùn)營快訊——預(yù)售商品定義及上架標(biāo)準(zhǔn)變更。(生效日期:2019.10.21,涉及所有站點(diǎn))

根據(jù) iPrice Group 的電商報告,Lazada 直到去年第四季度始終穩(wěn)居 C 位;在東南亞6國(印尼、馬來西亞、菲律賓、泰國、越南和新加坡)中共獲得1.83億瀏覽量,而 Shopee 總瀏覽量為1.48億,稍稍落后。然鵝,風(fēng)水輪流轉(zhuǎn),Shopee 逆襲了:其在今年第二季度反超 Lazada ,成功上位。

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  最新數(shù)據(jù)顯示,Shopee 在今年第二季度的網(wǎng)頁及 App 瀏覽總量達(dá)到2億,比去年第四季度提升高達(dá)35%;而 Lazada 以1.74億瀏覽量緊隨其后。是的,盡管 Lazada 的背后有阿里爸爸,Shopee 也憑借著不斷的努力和創(chuàng)新贏了一回合。

Shopee蝦皮日常運(yùn)營快訊——預(yù)售商品定義及上架標(biāo)準(zhǔn)變更。(生效日期:2019.10.21,涉及所有站點(diǎn))


如此看來,Shopee的發(fā)展勢頭不可小視,然而平臺的發(fā)展也逐漸朝著精細(xì)化、高效化、優(yōu)質(zhì)化方向大步躍進(jìn)。因此,密切關(guān)注近期shopee平臺一些新的規(guī)則變動對賣家來說顯得尤為關(guān)鍵。

這次講講預(yù)售商品定義及上架標(biāo)準(zhǔn)變更規(guī)則吧。

(生效日期:2019.10.21,涉及所有站點(diǎn))

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1.首先,了解一下DTS定義:

DTS=DAYS TO SHIP,字面理解就是備貨天數(shù)。

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也就是買家下單并完成付款的訂單,其訂單狀態(tài)由“未出貨”變?yōu)椤耙殉鲐洝保╯hipped)的天數(shù)(只計工作日)。

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2.DTS如何設(shè)置:

(1)賣家可將發(fā)貨時間自行設(shè)置為2天或者5-10天之內(nèi)的任意天數(shù);

注:發(fā)貨時間為5-10天之內(nèi)任意天數(shù)的產(chǎn)品會被定義為預(yù)售產(chǎn)品;

(2)賣家可對店鋪所有產(chǎn)品設(shè)置統(tǒng)一的發(fā)貨時間,也可以設(shè)定單個產(chǎn)品層面的發(fā)貨時間。

注意:不注意備貨天數(shù),會導(dǎo)致店鋪被扣分,扣分的結(jié)果有可能不堪設(shè)想。

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重點(diǎn)解讀:

2019年10月21日起Shopee平臺將變更預(yù)售商品定義及上架標(biāo)準(zhǔn),如下:

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1.預(yù)售商品定義變更

原定義為:DTS (賣家備貨時長)設(shè)置為7-30天的商品

新定義為:DTS (賣家備貨時長)設(shè)置為5-10天的商品

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暫時不會從系統(tǒng)層面統(tǒng)一修改已存在的商品DTS設(shè)置,但若賣家編輯已存在的商品,則DTS最長不能超過10天。

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2.預(yù)售商品上架數(shù)量要求變更

如果預(yù)售商品個數(shù)超過100個(包含100個) 并且預(yù)售商品占比高于一定標(biāo)準(zhǔn),則該店鋪上架商品數(shù)量上限為500個(馬來西亞站點(diǎn)為1000個)。超出部分將被系統(tǒng)自動隱藏, 且賣家無法上傳新商品。


DTS的規(guī)則如圖

站點(diǎn)

蝦皮普通賣家預(yù)售商品數(shù)量要求

原預(yù)售商品占比

新預(yù)售商品占比

預(yù)售商品數(shù)量

上架商品數(shù)量限制

越南

>=10%

>=20%

>=100

只可以上架500個商品

泰國

>=10%

>=20%

>=100

只可以上架500個商品

馬來西亞

>=10%

>=20%

>=100

只可以上架1000個商品

新加坡

>=10%

>=20%

>=100

只可以上架500個商品

菲律賓

>=10%

>=20%

>=100

只可以上架500個商品

印尼

>=20%

>=20%

>=100

只可以上架500個商品

臺灣

>=60%

>=60%

>=100

只可以上架500個商品

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舉個栗子:

例:某產(chǎn)品的DTS設(shè)置為2,訂單的成立時間為11.5,當(dāng)天不計算。

(1)按時發(fā)貨時間:DTS+2=2+2=4,即11.9前能夠掃描入倉的話,都算按時發(fā)貨。

(2)訂單被取消。那么按照規(guī)則DTS+5(自然日)的算法來計算的話,?就是2+5=7天,也就是最晚11.12當(dāng)天內(nèi)需要被掃描,否則將自動取消訂單。

(3)訂單遲發(fā)貨。所以根據(jù)上面的算法的話,遲發(fā)貨的時間區(qū)間就是11.10-11.12。遲發(fā)貨的后果,訂單被系統(tǒng)取消,貨款退回買家。且如果貨物價值不高,則直接導(dǎo)致退回商品不劃算而會被倉庫限時銷毀。

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常見問題:

1.已發(fā)貨訂單,買家由于自身原因取消訂單,該訂單會被計入未完成訂單率嗎?

答:無論是買家還是賣家取消訂單,無論取消原因是什么,均會被計入未完成訂單率。

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2.賣家由于缺貨等原因未發(fā)貨,可以聯(lián)系買家取消訂單嗎?

答:賣家若通過聊聊聯(lián)系買家取消訂單,買家選擇取消原因?yàn)椤百u家讓我取消”,賣家會被計懲罰計分,建議賣家自行取消訂單。建議也不要在聊聊記錄中出現(xiàn)賣家發(fā)送“取消訂單”的字眼,可以用圖片之類的來表達(dá)。

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3.未發(fā)貨訂單,多久會被系統(tǒng)自動取消?

答:在賣家自行設(shè)置的DTS(工作日)+3個(自然日)之后還未發(fā)貨的訂單,會被系統(tǒng)自動取消。

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4.訂單無攬貨物流更新,多久會被取消訂單?

答:在賣家自行設(shè)置的DTS(工作日)+5個(自然日)之后還未更新攬貨物流的訂單,會被取消。

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5.已發(fā)貨訂單被取消,應(yīng)該怎么做?

答:

(1)如果產(chǎn)品還沒有送達(dá)SLS倉庫,請盡快聯(lián)系快遞攔截退回;

2)如果攔截失敗被送達(dá)SLS倉庫,在未被掃描之前取消的訂單,會在掃描時被系統(tǒng)識別,之后該貨物會以到付形式退回至賣家,需要賣家在銷售后臺及時填寫正確收取退件地址;

(3)若訂單已被倉庫掃描之后被取消,那么該訂單無法退回,會按照正常物流程序運(yùn)送至買家,需要賣家聯(lián)系買家協(xié)商處理。

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