Shopee蝦皮日常運(yùn)營快訊——預(yù)售商品定義及上架標(biāo)準(zhǔn)變更。（生效日期：2019.10.21，涉及所有站點(diǎn)）
根據(jù) iPrice Group 的電商報告，Lazada 直到去年第四季度始終穩(wěn)居 C 位；在東南亞6國（印尼、馬來西亞、菲律賓、泰國、越南和新加坡）中共獲得1.83億瀏覽量，而 Shopee 總瀏覽量為1.48億，稍稍落后。然鵝，風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，Shopee 逆襲了：其在今年第二季度反超 Lazada ，成功上位。
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最新數(shù)據(jù)顯示，Shopee 在今年第二季度的網(wǎng)頁及 App 瀏覽總量達(dá)到2億，比去年第四季度提升高達(dá)35%；而 Lazada 以1.74億瀏覽量緊隨其后。是的，盡管 Lazada 的背后有阿里爸爸，Shopee 也憑借著不斷的努力和創(chuàng)新贏了一回合。
如此看來，Shopee的發(fā)展勢頭不可小視，然而平臺的發(fā)展也逐漸朝著精細(xì)化、高效化、優(yōu)質(zhì)化方向大步躍進(jìn)。因此，密切關(guān)注近期shopee平臺一些新的規(guī)則變動對賣家來說顯得尤為關(guān)鍵。
這次講講預(yù)售商品定義及上架標(biāo)準(zhǔn)變更規(guī)則吧。
（生效日期：2019.10.21，涉及所有站點(diǎn)）
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1.首先，了解一下DTS定義：
DTS=DAYS TO SHIP，字面理解就是備貨天數(shù)。
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也就是買家下單并完成付款的訂單，其訂單狀態(tài)由“未出貨”變?yōu)椤耙殉鲐洝保╯hipped）的天數(shù)（只計工作日）。
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2.DTS如何設(shè)置：
（1）賣家可將發(fā)貨時間自行設(shè)置為2天或者5-10天之內(nèi)的任意天數(shù)；
注：發(fā)貨時間為5-10天之內(nèi)任意天數(shù)的產(chǎn)品會被定義為預(yù)售產(chǎn)品；
（2）賣家可對店鋪所有產(chǎn)品設(shè)置統(tǒng)一的發(fā)貨時間，也可以設(shè)定單個產(chǎn)品層面的發(fā)貨時間。
注意：不注意備貨天數(shù)，會導(dǎo)致店鋪被扣分，扣分的結(jié)果有可能不堪設(shè)想。
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重點(diǎn)解讀：
自2019年10月21日起，Shopee平臺將變更預(yù)售商品定義及上架標(biāo)準(zhǔn)，如下：
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1.預(yù)售商品定義變更
原定義為：DTS (賣家備貨時長)設(shè)置為7-30天的商品
新定義為：DTS (賣家備貨時長)設(shè)置為5-10天的商品
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暫時不會從系統(tǒng)層面統(tǒng)一修改已存在的商品DTS設(shè)置，但若賣家編輯已存在的商品，則DTS最長不能超過10天。
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2.預(yù)售商品上架數(shù)量要求變更
如果預(yù)售商品個數(shù)超過100個（包含100個） 并且預(yù)售商品占比高于一定標(biāo)準(zhǔn)，則該店鋪上架商品數(shù)量上限為500個（馬來西亞站點(diǎn)為1000個）。超出部分將被系統(tǒng)自動隱藏, 且賣家無法上傳新商品。
DTS的規(guī)則如圖：
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站點(diǎn) |
蝦皮普通賣家預(yù)售商品數(shù)量要求 |
|||
|
原預(yù)售商品占比 |
新預(yù)售商品占比 |
預(yù)售商品數(shù)量 |
上架商品數(shù)量限制 |
|
|
越南 |
>=10% |
>=20% |
>=100 |
只可以上架500個商品 |
|
泰國 |
>=10% |
>=20% |
>=100 |
只可以上架500個商品 |
|
馬來西亞 |
>=10% |
>=20% |
>=100 |
只可以上架1000個商品 |
|
新加坡 |
>=10% |
>=20% |
>=100 |
只可以上架500個商品 |
|
菲律賓 |
>=10% |
>=20% |
>=100 |
只可以上架500個商品 |
|
印尼 |
>=20% |
>=20% |
>=100 |
只可以上架500個商品 |
|
臺灣 |
>=60% |
>=60% |
>=100 |
只可以上架500個商品 |
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舉個栗子：
例：某產(chǎn)品的DTS設(shè)置為2，訂單的成立時間為11.5，當(dāng)天不計算。
（1）按時發(fā)貨時間：DTS+2=2+2=4，即11.9前能夠掃描入倉的話，都算按時發(fā)貨。
（2）訂單被取消。那么按照規(guī)則DTS+5（自然日）的算法來計算的話，?就是2+5=7天，也就是最晚11.12當(dāng)天內(nèi)需要被掃描，否則將自動取消訂單。
（3）訂單遲發(fā)貨。所以根據(jù)上面的算法的話，遲發(fā)貨的時間區(qū)間就是11.10-11.12。遲發(fā)貨的后果，訂單被系統(tǒng)取消，貨款退回買家。且如果貨物價值不高，則直接導(dǎo)致退回商品不劃算而會被倉庫限時銷毀。
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常見問題：
1.已發(fā)貨訂單，買家由于自身原因取消訂單，該訂單會被計入未完成訂單率嗎？
答：無論是買家還是賣家取消訂單，無論取消原因是什么，均會被計入未完成訂單率。
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2.賣家由于缺貨等原因未發(fā)貨，可以聯(lián)系買家取消訂單嗎？
答：賣家若通過聊聊聯(lián)系買家取消訂單，買家選擇取消原因?yàn)椤百u家讓我取消”，賣家會被計懲罰計分，建議賣家自行取消訂單。建議也不要在聊聊記錄中出現(xiàn)賣家發(fā)送“取消訂單”的字眼，可以用圖片之類的來表達(dá)。
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3.未發(fā)貨訂單，多久會被系統(tǒng)自動取消？
答：在賣家自行設(shè)置的DTS（工作日）＋3個（自然日）之后還未發(fā)貨的訂單，會被系統(tǒng)自動取消。
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4.訂單無攬貨物流更新，多久會被取消訂單？
答：在賣家自行設(shè)置的DTS（工作日）＋5個（自然日）之后還未更新攬貨物流的訂單，會被取消。
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5.已發(fā)貨訂單被取消，應(yīng)該怎么做？
答:
（1）如果產(chǎn)品還沒有送達(dá)SLS倉庫，請盡快聯(lián)系快遞攔截退回；
（2）如果攔截失敗被送達(dá)SLS倉庫，在未被掃描之前取消的訂單，會在掃描時被系統(tǒng)識別，之后該貨物會以到付形式退回至賣家，需要賣家在銷售后臺及時填寫正確收取退件地址；
（3）若訂單已被倉庫掃描之后被取消，那么該訂單無法退回，會按照正常物流程序運(yùn)送至買家，需要賣家聯(lián)系買家協(xié)商處理。
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