根據 iPrice Group 的電商報告,Lazada 直到去年第四季度始終穩居 C 位;在東南亞6國(印尼、馬來西亞、菲律賓、泰國、越南和新加坡)中共獲得1.83億瀏覽量,而 Shopee 總瀏覽量為1.48億,稍稍落后。然鵝,風水輪流轉,Shopee 逆襲了:其在今年第二季度反超 Lazada ,成功上位。
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最新數據顯示,Shopee 在今年第二季度的網頁及 App 瀏覽總量達到2億,比去年第四季度提升高達35%;而 Lazada 以1.74億瀏覽量緊隨其后。是的,盡管 Lazada 的背后有阿里爸爸,Shopee 也憑借著不斷的努力和創新贏了一回合。
如此看來,Shopee的發展勢頭不可小視,然而平臺的發展也逐漸朝著精細化、高效化、優質化方向大步躍進。因此,密切關注近期shopee平臺一些新的規則變動對賣家來說顯得尤為關鍵。
這次講講預售商品定義及上架標準變更規則吧。
(生效日期:2019.10.21,涉及所有站點)
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1.首先,了解一下DTS定義:
DTS=DAYS TO SHIP,字面理解就是備貨天數。
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也就是買家下單并完成付款的訂單,其訂單狀態由“未出貨”變為“已出貨”(shipped)的天數(只計工作日)。
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2.DTS如何設置:
(1)賣家可將發貨時間自行設置為2天或者5-10天之內的任意天數;
注:發貨時間為5-10天之內任意天數的產品會被定義為預售產品;
(2)賣家可對店鋪所有產品設置統一的發貨時間,也可以設定單個產品層面的發貨時間。
注意:不注意備貨天數,會導致店鋪被扣分,扣分的結果有可能不堪設想。
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重點解讀:
自2019年10月21日起,Shopee平臺將變更預售商品定義及上架標準,如下:
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1.預售商品定義變更
原定義為:DTS (賣家備貨時長)設置為7-30天的商品
新定義為:DTS (賣家備貨時長)設置為5-10天的商品
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暫時不會從系統層面統一修改已存在的商品DTS設置,但若賣家編輯已存在的商品,則DTS最長不能超過10天。
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2.預售商品上架數量要求變更
如果預售商品個數超過100個(包含100個) 并且預售商品占比高于一定標準,則該店鋪上架商品數量上限為500個(馬來西亞站點為1000個)。超出部分將被系統自動隱藏, 且賣家無法上傳新商品。
DTS的規則如圖:
站點 |
蝦皮普通賣家預售商品數量要求 |
|||
原預售商品占比 |
新預售商品占比 |
預售商品數量 |
上架商品數量限制 |
|
越南 |
>=10% |
>=20% |
>=100 |
只可以上架500個商品 |
泰國 |
>=10% |
>=20% |
>=100 |
只可以上架500個商品 |
馬來西亞 |
>=10% |
>=20% |
>=100 |
只可以上架1000個商品 |
新加坡 |
>=10% |
>=20% |
>=100 |
只可以上架500個商品 |
菲律賓 |
>=10% |
>=20% |
>=100 |
只可以上架500個商品 |
印尼 |
>=20% |
>=20% |
>=100 |
只可以上架500個商品 |
臺灣 |
>=60% |
>=60% |
>=100 |
只可以上架500個商品 |
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舉個栗子:
例:某產品的DTS設置為2,訂單的成立時間為11.5,當天不計算。
(1)按時發貨時間:DTS+2=2+2=4,即11.9前能夠掃描入倉的話,都算按時發貨。
(2)訂單被取消。那么按照規則DTS+5(自然日)的算法來計算的話,?就是2+5=7天,也就是最晚11.12當天內需要被掃描,否則將自動取消訂單。
(3)訂單遲發貨。所以根據上面的算法的話,遲發貨的時間區間就是11.10-11.12。遲發貨的后果,訂單被系統取消,貨款退回買家。且如果貨物價值不高,則直接導致退回商品不劃算而會被倉庫限時銷毀。
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常見問題:
1.已發貨訂單,買家由于自身原因取消訂單,該訂單會被計入未完成訂單率嗎?
答:無論是買家還是賣家取消訂單,無論取消原因是什么,均會被計入未完成訂單率。
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2.賣家由于缺貨等原因未發貨,可以聯系買家取消訂單嗎?
答:賣家若通過聊聊聯系買家取消訂單,買家選擇取消原因為“賣家讓我取消”,賣家會被計懲罰計分,建議賣家自行取消訂單。建議也不要在聊聊記錄中出現賣家發送“取消訂單”的字眼,可以用圖片之類的來表達。
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3.未發貨訂單,多久會被系統自動取消?
答:在賣家自行設置的DTS(工作日)+3個(自然日)之后還未發貨的訂單,會被系統自動取消。
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4.訂單無攬貨物流更新,多久會被取消訂單?
答:在賣家自行設置的DTS(工作日)+5個(自然日)之后還未更新攬貨物流的訂單,會被取消。
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5.已發貨訂單被取消,應該怎么做?
答:
(1)如果產品還沒有送達SLS倉庫,請盡快聯系快遞攔截退回;
(2)如果攔截失敗被送達SLS倉庫,在未被掃描之前取消的訂單,會在掃描時被系統識別,之后該貨物會以到付形式退回至賣家,需要賣家在銷售后臺及時填寫正確收取退件地址;
(3)若訂單已被倉庫掃描之后被取消,那么該訂單無法退回,會按照正常物流程序運送至買家,需要賣家聯系買家協商處理。