今天的分享內(nèi)容來自知識星球【Shopee精英圈】里的問題。如果你在運(yùn)營Shopee中有什么疑問，歡迎在公號給我留言或加入星球。
問題一
已經(jīng)上架一段時間且出過單的產(chǎn)品，如果對其描述進(jìn)行修改，或者編輯追加關(guān)鍵字對曝光和流量影響會很大嗎？
答：不會。
問題二
請問馬來站到底能不能賣成人用品？物流手冊上寫是禁運(yùn)品，但是手機(jī)端可以搜到很多中國賣家在賣，而且已經(jīng)賣很久了，為什么？
答：截圖看看，另外可能是本地賣家，或海外倉賣家。
問題三
寫郵件給客服，客服回復(fù)說已經(jīng)幫忙登記補(bǔ)發(fā)錢包密碼，（是主賬號的密碼）上上周回復(fù)的郵件，這周還沒有收到密碼，請問怎么辦？
答：聯(lián)系經(jīng)理協(xié)助下。
問題四
我馬來新店剛開不到1個月，我試著在前臺點(diǎn)開我的產(chǎn)品選擇馬來配送地址后，顯示運(yùn)費(fèi)為0，產(chǎn)品貨值很小，10馬幣不到，請問這是平臺對新店的支持嗎？還是這段時間所有產(chǎn)品大家都享有包郵？又或者是我的操作不對？
答：非大促期間，一般默認(rèn)顯示免郵，實(shí)際是買家消費(fèi)滿40才有，大促期間一般有無門檻免傭，但官方可能會增加傭金（有時也不會）。
問題五
電腦端廣告就排在第二，但是手機(jī)端就是十幾名，怎么把手機(jī)端排名提前？別人沒銷量就可以排手機(jī)端第一。
答：1.付費(fèi)廣告的話，其實(shí)多花錢就能排上去，不管你是否有銷量。2.目前個人并不太建議多花廣告，產(chǎn)出不高。
問題六
請問我有一筆臺灣訂單，客戶忘記取貨了，已經(jīng)超過了七天今天去取貨說包裹被退回了，買家還想要這個包裹，請問還能再通知臺灣發(fā)過去嗎，如何處理呢？
答：已經(jīng)被退回就沒辦法再發(fā)過去了，一般這種情況只能讓客戶重新下單。
問題七
我剛開店沒多久還沒有客戶經(jīng)理，不知道哪兒可以可以看到市場周報(bào)?
答：1.按理你注冊的郵箱會每周收到，可以檢查下郵箱未讀郵件或者廣告郵件板塊。2.你添加的客服群里也會有。3.沒有的話以后我再安排工作人員每周同步一下。
問題八
客戶的包裹寄出去了，客戶想要改電話號碼，我該怎么幫他修改呢？
答：已經(jīng)寄出去無法再改了，可以讓他等包裹到那邊時，聯(lián)系物流公司更換。
問題九
請問現(xiàn)在蝦皮廣告充值還需要先聯(lián)系客戶經(jīng)理嗎？我嘗試自己在后臺充值，貌似都可以進(jìn)行，只是到了付款頁面，出不來付款按鈕，不知道是瀏覽器問題還是必須先跟客戶經(jīng)理聯(lián)系充值？
答：廣告充值鏈接，需注冊PayPal綁定國內(nèi)銀行卡進(jìn)行充值。
問題十
問一下臺灣后臺開通順豐物流那個選項(xiàng)的話，我們需要怎么發(fā)貨呢，運(yùn)輸時間會不會很短？
答：時效更快但費(fèi)用也會更高，聯(lián)系一下順豐工作人員開通按規(guī)定發(fā)貨即可。
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