2月11日消息，為進一步保障商家應對疫情、用更充分的時間恢復生產經營，阿里巴巴全球平臺決定將2月19日24時前支付訂單的備貨期截止時間統一延長到2月29日24時，且為保障消費者體驗，平臺同步僅針對2月19日24時前未發貨訂單，啟動買家發起取消后的快速退款功能。

據了解，針對以上新政策，其訂單適用范圍為2月19日24時之前支付成功且目前還是待發貨狀態的（國內商家）訂單；生效時間為2月19日24時之前支付成功且目前還是待發貨狀態的訂單，備貨期截止時間更新為2月29日24時。據悉，新系統將于2月10日生效，商家可登錄后臺進行查詢。

速賣通方面表示，新政策在商家取消訂單響應方面做出調整。針對2月19日24時之前支付成功且目前還是待發貨狀態的（國內商家）訂單，買家發起的取消訂單請求，系統將不再經過賣家確認直接關閉訂單，款項會退回買家端，訂單狀態顯示為：訂單關閉。

針對2月19日24時之后支付成功且目前還是待發貨狀態的（國內商家）訂單，買家發起的取消訂單請求，商家需要在72小時內響應買家的請求；72小時內不響應的訂單將會被超時關閉，款項會退回給買家端，訂單狀態顯示為：訂單關閉。

此外，新政策取消訂單響應生效時間為2月13日，即該功能生效前支付成功的待發貨訂單，買家發起取消訂單請求后，商家響應時效仍為72小時。

值得注意的是，該公告中提及的延長備貨期不包括注冊地為俄羅斯、西班牙、法國、意大利和土耳其的賣家的訂單。

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