Stripe日前發布一項《2022年亞太地區的結賬狀況》報告，審查了馬來西亞100個頂級電子商務網站，發現該地區許多訪問量最大的網站的結賬頁面存在重大錯誤。

充滿錯誤結賬的電子商務網站可能會使客戶感到沮喪，并使企業收入下降。

根據該報告，在馬來西亞，超過一半（53%）的人表示，如果結賬過程需要三分鐘，他們會放棄購買。這意味著企業正在失去所有打算購買的在線客戶中的大約一半。

此外，只有10%的客戶總是完成在線購買，這意味著大多數（約90%）的客戶沒有購買。

該報告還強調，在馬來西亞，58%的網站沒有在結賬頁面上顯示安全徽標，這危及客戶信任，而69%的網站沒有跟進放棄購物車的客戶。

有趣的是，94%的網站不通過增值銷售推薦產品或服務的高端版本，而44%的網站不通過交叉銷售推薦相關產品或服務。34%的網站還允許客戶嘗試使用過期的卡付款，從而增加了付款錯誤的可能性。