開(kāi)工大吉！今天請(qǐng)我們的eBay大中華區(qū)CEO林奕彰給我們分享中國(guó)跨境電商的十二大趨勢(shì)~

在中國(guó)，eBay的主要業(yè)務(wù)是做跨境電商。從最早期開(kāi)始，中國(guó)的賣(mài)家在eBay上是做C2C起步，然后借助eBay這個(gè)平臺(tái)和品牌的影響力，逐漸擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)，然后逐漸成長(zhǎng)到今天成為很大的企業(yè)甚至是上市公司。跨境電商在中國(guó)已經(jīng)變成一個(gè)非常大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。我們也非常高興，eBay能夠?qū)χ袊?guó)的跨境電商的出口在十幾年的時(shí)間里做出這么大的貢獻(xiàn)。

展望未來(lái)，中國(guó)跨境電商的大趨勢(shì)，我從十二個(gè)方面來(lái)具體剖析：

平臺(tái)

第一個(gè)最大趨勢(shì)就是很多跨境電商是靠像eBay這樣的平臺(tái)出去的，因?yàn)槠脚_(tái)給你鋪好了最有效率的一條路。如果你自己是一個(gè)工廠，或者是貿(mào)易商，或者是有自己有網(wǎng)站，你想要跟上我們前面講過(guò)的科技發(fā)展，最方便的還是依靠平臺(tái)，平臺(tái)幫你把路都鋪好了。平臺(tái)還可以幫你更好地做跨境，就說(shuō)你的消費(fèi)者是在國(guó)外，你要怎么樣才能引流，這個(gè)通常不是你自己在國(guó)內(nèi)做一個(gè)廠商或做一個(gè)貿(mào)易商能夠做到的事情，這就要依靠平臺(tái)的持續(xù)投入。還有如果你真的要做全世界的生意，要把商品賣(mài)到世界各地，那么全球的零售標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)稅、物流，都是要解決的問(wèn)題，對(duì)于你自己來(lái)說(shuō)是很難的，所以還是要依靠平臺(tái)。

在平臺(tái)為賣(mài)家?guī)?lái)流量之后，賣(mài)家要做的很重要的事情是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。也就是說(shuō)我剛才講過(guò)，我在新聞或者社交端進(jìn)行推廣投入的時(shí)候，是完全由機(jī)器或者科技來(lái)完成的。那機(jī)器怎么知道你賣(mài)的是什么東西?所以產(chǎn)品目錄的標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)跨境電商而言非常重要。

供應(yīng)鏈

未來(lái)的第二個(gè)大趨勢(shì)，也是跨境電商真正的戰(zhàn)略目標(biāo)，就是要顛覆傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈幾百年來(lái)，從咱們中國(guó)東方到西方的供應(yīng)鏈，中間有層層的貿(mào)易商，有層層的分布商還有層層零售商，這中間真的可以說(shuō)是層層剝削，層層加價(jià)。跨境電商要做就是從制造商直接到消費(fèi)者，這中間有巨大的利潤(rùn)空間，所以我們是顛覆了過(guò)去的傳統(tǒng)貿(mào)易價(jià)值鏈。現(xiàn)在的跨界電商不是只買(mǎi)輕的東西、便宜的東西，也不是只賣(mài)一兩個(gè)國(guó)家，eBay上5萬(wàn)多的品類(lèi)，很多品類(lèi)都已經(jīng)有中國(guó)的產(chǎn)品，從沙發(fā)到桌子，從重到輕的統(tǒng)統(tǒng)都有，所以跨境電商也會(huì)顛覆我們的傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈。

生態(tài)鏈

第三個(gè)是生態(tài)鏈。從C2C到B2C，再到一整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，跨境電商的生態(tài)鏈越來(lái)越大。eBay的大賣(mài)家，他一天都可能要寄5萬(wàn)單，可能要寄到60個(gè)國(guó)家，今天來(lái)買(mǎi)我們已經(jīng)體會(huì)那么多界面，那么多商品，那么多科技，有那么導(dǎo)流的套路，所以這中間還有物流，還要終端還要報(bào)稅，還有知識(shí)產(chǎn)權(quán)、還有安全、還有退貨、還有保障、還有客服……這么多的環(huán)境現(xiàn)在生態(tài)鏈?zhǔn)窃絹?lái)越豐富了，越來(lái)越發(fā)達(dá)。

以前我們的價(jià)值鏈，就是很簡(jiǎn)單的物流、金流和信息流。現(xiàn)在物流我們有全程追蹤、全程電子化，雙向退款，到全世界每一個(gè)國(guó)家;金流也不只是說(shuō)外匯，它中間有很多的風(fēng)險(xiǎn)模式、保障、風(fēng)險(xiǎn)的管理，甚至你從這個(gè)金流你可以做融資、抵押和擔(dān)保。

再看我們的供應(yīng)鏈，以前那種我賣(mài)你買(mǎi)的線上交易，已經(jīng)是十幾年前的一個(gè)概念。現(xiàn)在的供應(yīng)鏈特點(diǎn)，是產(chǎn)品多樣化、定制化，根據(jù)你買(mǎi)家的需求你可以定制，可以自建品牌。賣(mài)家就像我說(shuō)的大的電商，一天寄5萬(wàn)單，10萬(wàn)單，他的流程非常重要，他一個(gè)人一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，很可能是跨國(guó)的團(tuán)隊(duì)，他有多元的商營(yíng)不止只賣(mài)eBay，他也在亞馬遜賣(mài)、也在阿里巴巴賣(mài)，然后他要整合他要資金的運(yùn)作。所以說(shuō)跨境電商整個(gè)來(lái)講，做這幾年的發(fā)展這個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)是，真正是一個(gè)生態(tài)鏈的觀念。最可貴的是每一個(gè)生態(tài)鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)都已經(jīng)變成一個(gè)產(chǎn)業(yè)，不管你是IT還是物流還是金流，都慢慢也變成一個(gè)產(chǎn)業(yè)，各個(gè)都是一個(gè)產(chǎn)業(yè)。

所以說(shuō)為什么跨境電商這么重要，是未來(lái)的龍頭產(chǎn)業(yè)。今天看到跨界電商的量，只是交易的量，后面的服務(wù)商，后面的物流商，后面的所有代表，后面的生態(tài)鏈的產(chǎn)值是非常非常大的，而且他開(kāi)始顛覆傳統(tǒng)的工業(yè)鏈。

資本

第四個(gè)是資本的力量改變跨境電商的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。以前的很多跨境電商其實(shí)是夫妻老婆店，現(xiàn)在是資本來(lái)介入。為什么中國(guó)的電商全世界發(fā)展的這么快?為什么國(guó)外的電商很多時(shí)候沒(méi)有辦法跟中國(guó)電商競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)中間有一大部分是因?yàn)樵蹅冎袊?guó)的資本市場(chǎng)是越來(lái)越有效率。資本的市場(chǎng)很喜歡電商這個(gè)概念。資本的運(yùn)作可以讓跨境電商有更多的資金來(lái)做更多的創(chuàng)新更擴(kuò)展，而且這個(gè)可以賣(mài)到全世界，作為一個(gè)很重要的趨勢(shì)。

數(shù)字原生代

第五是我前面提過(guò)的數(shù)字原生代。數(shù)字是電商最重要的資產(chǎn)，你的客戶(hù)是誰(shuí)，你最久的客戶(hù)是誰(shuí)，什么樣的客戶(hù)成長(zhǎng)最快，都是需要數(shù)字告訴你。從小成長(zhǎng)在數(shù)字媒體環(huán)境中的原生代現(xiàn)在變成了消費(fèi)的主力軍，因?yàn)樗麄冃r(shí)候他們對(duì)這個(gè)品牌的認(rèn)知，跟我們對(duì)品牌的認(rèn)知是完全不一樣的。現(xiàn)在的年輕人數(shù)字原生代對(duì)品牌的認(rèn)知，基本上都是始于網(wǎng)絡(luò)。他看他社交的程度，他中間生活圈的人，然后他自己去電商那邊買(mǎi)，所以他們整個(gè)消費(fèi)的習(xí)慣和傳統(tǒng)的消費(fèi)者完全不一樣。數(shù)字原生代的好處是，你是可以分析他們，可以跟蹤他們，而且你可以為他們定制。

品牌

第六就是跨境電商未來(lái)一定要做品牌。所有做供應(yīng)端、供應(yīng)鏈的人最終的目標(biāo)就是建立品牌。因?yàn)槟闳绻尤思业挠唵危阶詈筚嶅X(qián)造品牌的是對(duì)方，他是零售商，你賺的就是微薄的代工的利潤(rùn)。亞洲的品牌經(jīng)過(guò)這么多年，但是全球亞洲的品牌有多少?因?yàn)槟墙⑵放撇皇且患菀椎氖虑椤Ｆ放剖且幕牡滋N(yùn)，要有長(zhǎng)期買(mǎi)家的溝通，那這個(gè)怎么建立呢?各位建立品牌對(duì)中國(guó)這個(gè)供應(yīng)端的契機(jī)就是現(xiàn)在，靠電商、靠數(shù)字原生代，因?yàn)榻⑵放凭褪菑倪@些媒體來(lái)，就是從電商的媒體來(lái)，品牌的概念是這樣子。你可以先從小的品牌開(kāi)始做起，第一個(gè)是人家來(lái)買(mǎi)的時(shí)候，他看你的品牌，他知道你愿不愿意供應(yīng)。下一步就是他來(lái)的時(shí)候，他找你的品牌，這個(gè)時(shí)候你的品牌就戰(zhàn)略品類(lèi)已經(jīng)建立了。再下面就是你變成大的品牌，你甚至在國(guó)外都有經(jīng)銷(xiāo)商。所以品牌是有一步一步的一個(gè)脈絡(luò)。可現(xiàn)在的跨境電商平臺(tái)，可以幫助我們很多制造企業(yè)來(lái)做電商，建立一般的品牌。現(xiàn)在已經(jīng)有無(wú)數(shù)無(wú)數(shù)的例子，跟以前傳統(tǒng)式的供應(yīng)鏈來(lái)比，現(xiàn)在電商建中國(guó)品牌的速度遠(yuǎn)超過(guò)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈。

傳統(tǒng)品牌轉(zhuǎn)型

第七個(gè)趨勢(shì)，隨著越來(lái)越多的品牌建立，現(xiàn)在的品牌商怎么辦?國(guó)外的品牌商怎么辦?國(guó)外的品牌像現(xiàn)在壓力都非常非常大，各位常常新聞上都會(huì)看到，國(guó)外的零售商關(guān)店的觀點(diǎn)，裁員的裁員，被電商顛覆得苦不堪言。他們品牌也因?yàn)樗麄兘ㄆ放频哪翘鬃龇ǎ郧白龅倪@個(gè)套路，新一代的消費(fèi)者是不買(mǎi)單的。因?yàn)槟憧磮?bào)紙、做電視，他不看電視不看報(bào)紙。所以現(xiàn)在的品牌零售商也開(kāi)始做線上，而且他們也開(kāi)始做跨境。各位現(xiàn)在看到很多的零售的品牌、傳統(tǒng)的品牌，你到了網(wǎng)站去，你可以說(shuō)我是哪一國(guó)，我喜歡哪個(gè)貨幣，你能不能寄給我。所以這是一個(gè)很大很大的趨勢(shì)，不僅是咱們要做品牌過(guò)去，很大的趨勢(shì)就是傳統(tǒng)的品牌零售商也得走這條路線。

互聯(lián)網(wǎng)思維

第八個(gè)趨勢(shì)，是做跨境電商需要有互聯(lián)網(wǎng)思維。有很多傳統(tǒng)的廠商總會(huì)告訴我說(shuō)，我做了很多鞋，我做了很多沙發(fā)，我這些東西就是到你那平臺(tái)上面去賣(mài)，這個(gè)就是跨境電商。我通常要提醒他們就是說(shuō)，你光是把傳統(tǒng)的產(chǎn)品放在平臺(tái)上面賣(mài)，這就不見(jiàn)得是在做跨境電商最好的路子。你真正要做的就是，要用互聯(lián)網(wǎng)的思維。

什么叫互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)做推廣?電商跟傳統(tǒng)最大的區(qū)別就是，電商讓你完全知道你的消費(fèi)者。各位你如果開(kāi)一家傳統(tǒng)的店，你有很多客人進(jìn)來(lái)，他們是誰(shuí)，他們干什么，他們喜歡什么，他們除了在你的店外面還做了些什么，你完全不知道。可是你可以透過(guò)電商平臺(tái)，你完全知道，他以前搜索過(guò)什么，他喜歡什么，他跟你買(mǎi)什么，他退了什么貨。所以你要有這個(gè)思維，你要拿這一個(gè)大數(shù)據(jù)，當(dāng)然平臺(tái)都會(huì)給你這種大數(shù)據(jù)，你要返回來(lái)，設(shè)計(jì)你的產(chǎn)品，你要升級(jí)升級(jí)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型開(kāi)發(fā)消費(fèi)者喜歡和需要的產(chǎn)品。尤其是現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)，這么多的買(mǎi)家資訊，來(lái)自全球各地的買(mǎi)家，這個(gè)是非常大的資訊量，你可以完全靠這個(gè)反回來(lái)用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)設(shè)置開(kāi)發(fā)以及推廣你的產(chǎn)品。傳統(tǒng)的產(chǎn)品，要升級(jí)，要改。如果我們把這套統(tǒng)統(tǒng)做起來(lái)的話，我們就真正把這些中國(guó)的制造業(yè)、進(jìn)出口業(yè)，變成全球的供應(yīng)商，真正變成一個(gè)跨境的公司，這可能是做跨境電商最快的途徑。

自動(dòng)化和規(guī)模化

第九個(gè)趨勢(shì)，就是當(dāng)自己的業(yè)務(wù)已經(jīng)規(guī)模化發(fā)展了之后，我們就要推營(yíng)運(yùn)自動(dòng)化、業(yè)務(wù)規(guī)模化。要自動(dòng)化、規(guī)模化，這個(gè)是電商最基本的DNA。要自動(dòng)化，要善用IT，要善用你的數(shù)據(jù)。所以提到這種，我就要提到我們中國(guó)電商的優(yōu)勢(shì)，我們的本質(zhì)的優(yōu)勢(shì)。各位在北京上海工作人都知道，咱們中國(guó)的物價(jià)不比歐美這些大多數(shù)的物價(jià)低。有一個(gè)誤區(qū)總是說(shuō)跨境電商賺的就是價(jià)差，價(jià)差的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，現(xiàn)在咱們中國(guó)電商最厲害的價(jià)差是在營(yíng)運(yùn)自動(dòng)化。我們的創(chuàng)新和我們?cè)跔I(yíng)運(yùn)的效率的資本方面造成我們營(yíng)運(yùn)的成本，真正進(jìn)貨的成本，以前可能是70%、80%，做價(jià)差生意，現(xiàn)在已經(jīng)降到65%。成熟的跨境電商最大的營(yíng)運(yùn)的成本應(yīng)該是營(yíng)運(yùn)IT的系統(tǒng)、物流的系統(tǒng)、管理的系統(tǒng)。所以這個(gè)所謂的創(chuàng)新讓我們變成是，我們真正跨境電商的動(dòng)力是在這里。不能依靠?jī)r(jià)差，因?yàn)閮r(jià)差是匯率一改你的物品的價(jià)差可能就沒(méi)有了。

海外倉(cāng)

第十個(gè)趨勢(shì)，就是要做海外倉(cāng)。現(xiàn)在做的這個(gè)海外倉(cāng)，咱們中國(guó)比如說(shuō)雙十一，那么多電商，做了那么多倉(cāng)、那么多物流。現(xiàn)在我們國(guó)內(nèi)的倉(cāng)都是機(jī)器人、人工智能，從進(jìn)貨到出貨，攬貨到分銷(xiāo)，還有拿貨。這些都是非常非常自動(dòng)化，我認(rèn)為比如說(shuō)咱們國(guó)內(nèi)管倉(cāng)儲(chǔ)的這一套人工智能系統(tǒng)，遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)外的水平。這種系統(tǒng)可以輸出的，把我們電商出去設(shè)他自己的海外倉(cāng)的時(shí)候，他會(huì)把這些系統(tǒng)、技術(shù)帶到國(guó)外，他順便會(huì)把這一些系統(tǒng)賣(mài)給當(dāng)?shù)氐碾娚獭Ｄ沁@只是一個(gè)物流的例子，我們中間營(yíng)運(yùn)的IT的系統(tǒng)，還有我們管徑流的系統(tǒng)，還有我們管物品。我們的電商去全世界上架，在各個(gè)平臺(tái)上面上架，它可以比較、比價(jià)，然后可以降價(jià)，非常有競(jìng)爭(zhēng)力，這些IT的系統(tǒng)，都是我們電商的基本的競(jìng)爭(zhēng)力。而且咱們中國(guó)是走在前端，我認(rèn)為這一些技術(shù)本身就是另一個(gè)很大的產(chǎn)業(yè)，這也是一個(gè)很大的趨勢(shì)。

人才

還有一個(gè)趨勢(shì)，就是人才。現(xiàn)在如果各位你到跨境電商最熱門(mén)的幾個(gè)省份，懂跨境電商的人才奇貨可居啊。因?yàn)槟闳绻迷趺床僮鳎馿Bay、亞馬遜這些平臺(tái)的人才，大家都要挖你，大家都要來(lái)找你，因?yàn)槟阋粋€(gè)人才他可能創(chuàng)造的價(jià)值就非常非常大。所以就表示對(duì)我們跨境電商帶動(dòng)人才的需求，你想想看你賣(mài)到了這么多語(yǔ)種的國(guó)家，你要懂物流、懂技術(shù)、懂供應(yīng)鏈、懂管理、懂語(yǔ)言，你要有各式各樣的人才。現(xiàn)在電商最大最大的瓶頸就是懂這個(gè)人才不夠。所以我們各個(gè)平臺(tái)也希望跟政府服務(wù)要有合作，最希望的是把數(shù)字原生代帶過(guò)來(lái)做電商，來(lái)解決我們真正是產(chǎn)業(yè)最大的瓶頸，是人才的需求最重要。

合規(guī)經(jīng)營(yíng)

最后，隨著資本的進(jìn)入和跨境電商的規(guī)模化。現(xiàn)在越來(lái)越多的電商已經(jīng)體驗(yàn)到，合規(guī)經(jīng)營(yíng)才是發(fā)展。以前走灰色地帶，逃稅或者是想賣(mài)假貨，或者是想賣(mài)低質(zhì)量，甚至是想要靠?jī)r(jià)差，這都不是有序的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的正道。而且現(xiàn)在要吸引資本，資本最怕的就是風(fēng)險(xiǎn)，你走這些灰色的地帶不走正規(guī)，你的風(fēng)險(xiǎn)就是最大。風(fēng)險(xiǎn)這么大，你收不了資本，你就不能競(jìng)爭(zhēng)。所以現(xiàn)在大家都知道合規(guī)經(jīng)營(yíng)，才能確保有序的成長(zhǎng)。

我們eBay平臺(tái)也是在幫助扶植所有的電商，比如說(shuō)該繳稅要繳稅，各個(gè)國(guó)家的規(guī)范，安全的規(guī)范、零售的標(biāo)準(zhǔn)、退貨什么都要設(shè)置到位。然后要跟政府合作，配合政府的政策，配合政府的規(guī)范，知識(shí)財(cái)產(chǎn)權(quán)，所有的配套政府我們會(huì)積極地跟政府合作。我們大家也希望業(yè)界所有人能夠有這個(gè)認(rèn)知，就是合規(guī)的經(jīng)營(yíng)才是真正的永續(xù)成長(zhǎng)的正道。

最后總結(jié)一下，跨境電商線上交易量是非常非常大，一萬(wàn)億美元，而且這只是交易量，后面帶來(lái)的生態(tài)系統(tǒng)的產(chǎn)值是非常非常大的。跨境電商領(lǐng)頭羊就是我們中國(guó)，我們最有競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)槲覀儽緛?lái)就是全世界的工廠。在下一波的供應(yīng)鏈的顛覆當(dāng)中，我們?nèi)澜绲墓S會(huì)變成全世界最強(qiáng)的跨境電商的領(lǐng)羊者。

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