面對亞馬遜開展的各種大檢查活動，被選中的賣家內心崩潰：為什么受傷的總是我？不過最近有位賣家似乎有些不一樣，在平臺不主動抽查的情況下，他卻主動去招惹平臺，結果成功引來麻煩。

事情的具體經過為：這位賣家看到有全新的買家號留評說所售產品里面有根針，便主動下架了這款產品，并讓平臺幫忙調查FBA里的庫存是否存在類似情況。平臺這一查發現，賣家的產品果然有問題，因為缺少CE 標志，所以產品存在安全隱患，于是就把賣家的ASIN給刪除了。

主動自首可還行？CE認證又該咋做？買家留評是競爭對手惡意為之嗎？這位賣家目前一臉問號。

全新買家號留評，產品里面有根針

5月14號，一位賣家看到自家產品新上了個review，說是球里面有根針。這位賣家立馬意識到了問題的嚴重性，便第一時間把這款產品全部下架了。做完這些，賣家還是覺得心里不踏實，于是找賣家支持幫忙調查FBA里的庫存是否仍存在類似情況，得到的反饋是剩下的庫存很正常，沒有安全隱患。

與此同時，賣家還主動找這位留評的買家了解情況，但是找了最近3個月的訂單都沒有發現這位買家，更奇怪的是，買家也沒有因為產品里面有根針就主動找賣家索賠，并且這款產品的退貨也沒有說到這個問題，也就是說賣家本來是抱著一顆真誠的心解決問題，但是卻怎么也聯系不上買家。

尋找買家無果后，本以為事情會就此過去。結果2天后也就是5月16號，賣家突然收到亞馬遜的郵件，說這個ASIN由于存在潛在的安全問題已被刪除。

產品里面不是沒針嗎，怎么就存在安全隱患了？賣家后經求證才知道產品缺少CE 標志。

就目前的情況來看，賣家的產品存在安全隱患已是既定事實，但是賣家還存在很多疑問，CE認證該咋做？這個留評是競爭對手惡搞嗎？

賣家須知：CE認證應該提供這些資料

這位賣家的遭遇實在坎坷，但是CE認證作為一種安全認證標志，一直是歐洲站相關賣家必須提供的東西，所以賣家因為一個差評問題觸發審核，說虧也不虧。

根據相關資料顯示，除去玩具和游戲類目產品外，燈具、3C、廚房家居等帶電的產品都需要CE認證。在做CE認證的時候，需要賣家找亞馬遜認可的歐盟13家檢測機構去做，那些不被認可的第三方機構，賣家最好不要考慮。

相關需要做CE認證的賣家還需要注意的是，符合性聲明必須與產品匹配，由歐盟制造商或進口商簽發和簽署，必須顯示歐洲負責人的日期，名稱和簽名，并提及產品所需的指令和標準；符合性聲明是證明CE標志合法性的關鍵文件，必須隨時提供進口商或制造商的要求，并且必須涵蓋所有組件；清晰的產品和包裝圖片還得顯示強制性標記；使用說明需根據銷售國家翻譯成每種相應的語言。

解決完CE認證，這位賣家還需注意啥？

根據這位賣家反饋，除去CE認證，賣家還需提供很多其他資料，有過類似經歷的賣家都懂。至于這位賣家具體應該怎么做才能度過這場“劫”，有人給出建議，賣家在提供資料時，最好列舉最近的銷售情況，并把退貨原因說清楚，表明產品有針這個差評只是個例；把庫房反饋的結果和照片也列舉上去，證明是第一時間注意到這個問題，并積極去應對和檢查；最后表明自己會做更嚴格細致的檢查，加強質量控制，在進入倉庫和發貨之前嚴格檢查產品，加強對供應商資格的嚴格檢查，改善服務，認真學習并嚴格遵守亞馬遜的政策，等等。

不得不說，寫申訴是門技術活，這時候，賣家全身的知識細胞都可以調動起來了。

關于這個留評到底是不是競爭對手所為，下面的評論也以肯定答案居多。所以說，賣家在把好產品質量關的同時還得注意辨別并合理反擊競爭對手的惡意行為。