臨近春節,又到了我國重要的傳統節日放假時間,而這看著似乎和遠在俄羅斯的OZON平臺無關,但是由于國內很多制造業工廠、物流、快遞都開始陸陸續續放假了,產品的生產和貨物的運輸都受到了嚴重地阻滯,針對以上問題OZON平臺的中國賣家們也不得不調整一下運營策略,那么該如何正確執行呢?下面十二妹跟大家詳細梳理一下。
OZON平臺為順應中國賣家的傳統假日,考慮到物流公司和倉庫會提前放假,為幫助大家緩解在春節假期期間發貨的困難,也特此制定了平臺假日模式,目前在OZON后臺已經更新,2023年1月14日至2023年1月31日可自由調整為休假模式或工作模式。
在此也聲明一下,此前在OZON平臺還沒更新假期設置的時候,就有部分OZON官方服務商對外宣稱OZON倉庫放假時間是根據中國法定節假日默認設置好2023年1月21日至2023年1月27日,想要放假時間更長或者設置其他日期,就需要下架庫存。其實這樣“先斬后奏”的做事方式是不全面的,是對OZON賣家不負責任的一種表現。
根據OZON平臺官方最新更新,OZON賣家們現在可以自由設置1月14日至1月31日假期安排,甚至大部分賣家不需要下架庫存或者刪除物流配送方式,而在設置的假期內也可以正常運營出單,期間產生的訂單也會自動延長發貨時間,并且盡可能不會影響店鋪的逾期發貨率。
OZON倉庫假日/工作模式設置方法
-選擇物流—倉庫和方式
-選擇編輯倉庫
-自定義選擇工作模式或者休假模式,點擊保存
來源:OZON
注:平臺默認為休假模式,選擇后顯示藍色為工作日
盡管說OZON可以設置假期模式,但是OZON賣家要考慮的運營環節還有許多,需要提前做好準備方案應對各種突發情況,除了保證自己“不休假照常出單”狀態,也要保證店鋪的健康安全狀態,切勿因為假期的“拼搏”而影響OZON店鋪的長遠運營計劃。
再者,OZON倉庫假期的設置也直接導致物流時效的延長,這會直接影響商品的轉化率和訂單取消率。
為了保證店鋪的安全運營,以及提升商品的轉化率,在此也建議OZON賣家們要正確安排假期運營工作,特別是假期不打烊的老鐵們:
·在年前產生的訂單,盡量在年前完成發貨,避免導致逾期發貨(逾期率)、訂單被買家或平臺取消(取消率),造成不必要的損失(關小黑屋/封店);
·選擇性添加新的OZON物流方式。選擇放假時間較短的物流公司,提早安排發貨;
·假日產生的訂單,主動與買家溝通說明春節放假時間、發貨時間,以及預計較長的到貨時間,提前給買家大了預防針,進一步降低買家的訂單取消率,提高訂單轉化率;
·假日產生的訂單產品采購問題。要考慮到貨源采購問題,例如供應商什么時候能正常發貨,以及到貨時間(有自己供應鏈或者有現貨庫存的產品除外)
·國內快遞問題。尤其是自己貼單寄送倉庫的賣家,提前咨詢好快遞公司正常收發貨時間。