根據(jù)GrowCode相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，全球電商行業(yè)平均轉(zhuǎn)化率只有2.86%。這也意味著，當(dāng)100個(gè)潛在消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站頁面時(shí)，只有2-3個(gè)下單[1]。即便放在跨境電商獨(dú)立站賽道也是如此。

縱觀當(dāng)下，造成如此低的轉(zhuǎn)化率主要因素包括：選品、廣告素材、受眾群體、落地頁、結(jié)算流程以及用戶體驗(yàn)等各個(gè)環(huán)節(jié)。其中，用戶體驗(yàn)（UX）設(shè)計(jì)是最容易被忽略的，但往往一個(gè)好的網(wǎng)站頁面卻是留住消費(fèi)者并讓他們產(chǎn)生購買行為的關(guān)鍵；反之，如果網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)過于“簡陋”或“花哨”，很有可能導(dǎo)致消費(fèi)者僅看兩眼就關(guān)閉頁面，即使前期做再多努力也都白費(fèi)！

那么，一個(gè)好的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)為何如此重要？又該如何更精準(zhǔn)的優(yōu)化獨(dú)立站頁面，提升CRO轉(zhuǎn)化率？本篇我們來聊一聊關(guān)于獨(dú)立站的產(chǎn)品頁面。

為什么用戶界面（UX）設(shè)計(jì)很重要？

當(dāng)一個(gè)用戶訪問跨境電商網(wǎng)站時(shí)，給他/她留下第一印象的時(shí)間只有3-5秒。也就是說，該用戶是否會(huì)成為你未來的用戶完全取決于在這3-5秒內(nèi)網(wǎng)站帶給他什么樣的體驗(yàn)，而這個(gè)體驗(yàn)指的就是用戶界面（UX）設(shè)計(jì)。對(duì)于跨境賣家而言，主要是描述用戶在瀏覽網(wǎng)站頁面過程中建立起來的感受。看到這里，或許你會(huì)以為用戶體驗(yàn)只是一種純主觀的感受？其實(shí)不然，下面通過一些硬核的研究數(shù)據(jù)來感受下用戶體驗(yàn)帶來的商業(yè)價(jià)值。

• 精心設(shè)計(jì)的用戶界面可以將網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率提升高達(dá)200%（來源：Forrester Research)
• 66%的客戶愿意為出色的體驗(yàn)支付更多費(fèi)用（來源：Salesforce）
• 84%的客戶表示品牌提供的用戶體驗(yàn)與產(chǎn)品、服務(wù)同樣重要（來源：Salesforce）
• 72%的客戶會(huì)告訴其他6個(gè)人自己擁有的用戶體驗(yàn)感受（來源：Spiralytics）
• ……

從這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中可以清楚看出，好的用戶界面與轉(zhuǎn)化率、銷售業(yè)績及口碑營銷等關(guān)鍵性業(yè)務(wù)指標(biāo)息息相關(guān)，給賣家?guī)砭薮蟮纳虡I(yè)價(jià)值。甚至可以說，用戶體驗(yàn)是決定品牌成功的關(guān)鍵。

然而事實(shí)卻是，在精細(xì)化運(yùn)營背景下，好的獨(dú)立站頁面設(shè)計(jì)相當(dāng)稀缺。并且要做好用戶體驗(yàn)（UX）也不是一件簡單的事情，不僅需花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，還可能存在做了很多的努力，但轉(zhuǎn)化率仍然捉襟見肘。

那么，該如何優(yōu)化網(wǎng)頁界面，有效提升獨(dú)立站的轉(zhuǎn)化率？

一、 改進(jìn)首屏設(shè)計(jì)

根據(jù)Chartbeat數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，66%的網(wǎng)站用戶把時(shí)間都花在了首屏以下的內(nèi)容上。因此，首屏的內(nèi)容必須足夠抓眼球，且讓用戶有繼續(xù)閱讀下去的欲望。如何才能做到呢？介紹三種簡單、有效的方法。

01.使用視覺提示來鼓勵(lì)互動(dòng)

首屏采用視頻形式，但視頻里的“播放”按鈕可設(shè)置為立即識(shí)別的視覺提示，或者是通過視覺提示來暗示用戶在首屏下方還有額外的內(nèi)容。無論哪種形式，主要目的都是鼓勵(lì)用戶點(diǎn)擊互動(dòng)。

02.使用圖片代替頁面文字內(nèi)容

建議首屏大片文字的內(nèi)容可改為圖片形式展示，不僅能抓住用戶的眼球，還能讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。但需注意的是，圖片一定要符合出海當(dāng)?shù)叵M(fèi)群體審美，包括畫質(zhì)高清、畫面整潔等。

03.使用圖標(biāo)導(dǎo)航樣式鼓勵(lì)用戶向下滾動(dòng)

導(dǎo)航頁是獨(dú)立站頁面設(shè)計(jì)中很重要的一個(gè)板塊，建議賣家不妨放棄標(biāo)準(zhǔn)的頂部導(dǎo)航菜單，使用視覺提示的導(dǎo)航樣式引導(dǎo)讀者向下瀏覽。需注意，為了確保導(dǎo)航的整潔清晰，網(wǎng)頁的主要導(dǎo)航類目通常控制在4-6個(gè)選項(xiàng)，而下拉菜單則用來承載二級(jí)導(dǎo)航元素，不僅節(jié)省空間，也讓信息層級(jí)更加清晰。

二、優(yōu)化獨(dú)立站加載速度，降低跳出率

據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，如果頁面加載時(shí)間超過3秒，則有53%的用戶會(huì)放棄訪問；50%的人希望頁面在2秒內(nèi)完成加載；46%的人表示，在移動(dòng)設(shè)備上瀏覽網(wǎng)頁時(shí)，他們最不喜歡等待頁面加載[2]。

01.可在空白頁面上方使用文字取代圖片/視頻

據(jù)Pingdom數(shù)據(jù)分析，頁面大小高達(dá)16MB，加載時(shí)間接近3秒。而圖片通常是影響頁面大小的最大因素，如果內(nèi)容少的話，不妨可以嘗試使用文字取代圖片或視頻。

02.使用CSS圖標(biāo)字體代替圖片

據(jù)PicTonic數(shù)據(jù)顯示，相比使用圖標(biāo)圖片，使用圖標(biāo)字體可以減少14%的頁面加載時(shí)間。因此，如果你的獨(dú)立站上使用圖標(biāo)（icon），可以通過用圖標(biāo)字體替換圖標(biāo)圖像。

03.采用用戶熟悉的設(shè)計(jì)模式

據(jù)Google研究，用戶在不到0.5秒內(nèi)就會(huì)對(duì)一個(gè)網(wǎng)站形成初步的“直覺”，直接影響了他們是否會(huì)停留下來，而造成好直覺的因素包括視覺復(fù)雜度低、網(wǎng)站原型性高等。換句話說，也就是簡單而熟悉的網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)于用戶具有更強(qiáng)的吸引力，轉(zhuǎn)化率也更高。

三、頁面設(shè)計(jì)布局

除上面這些之外，在獨(dú)立站頁面的一些設(shè)計(jì)布局細(xì)節(jié)上，賣家也需多加注意。

01.號(hào)召性用語CTA重點(diǎn)使用

CTA按鈕是頁面上最重要的部分，要讓用戶在一堆內(nèi)容里一眼就能看到它。但注意的是，避免過多的文字描述，只需簡潔醒目、文字簡單易懂即可。

02.層次結(jié)構(gòu)分明

在著陸頁上，需要有：一個(gè)清晰明了的標(biāo)題、一個(gè)更詳細(xì)的子標(biāo)題，再加上一個(gè)高度匹配的 CTA 按鈕，三者層次結(jié)構(gòu)分明，對(duì)于用戶來說更易于理解展示信息，進(jìn)而更好的提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。

03.簡潔排版，文案內(nèi)容避免過多

建議網(wǎng)頁不用過多的文案內(nèi)容，這樣的界面常常不能帶來更大的轉(zhuǎn)化，且過多的信息會(huì)沖淡關(guān)鍵信息。同時(shí)賣家應(yīng)舍棄雜亂不堪的排版布局，可以在一個(gè)簡短的清單中顯示產(chǎn)品、服務(wù)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)，簡潔扼要的抓住用戶真正需求。

最后，出海品牌要想利用好DTC獨(dú)立站，任何環(huán)節(jié)都繞不開高效的數(shù)據(jù)分析。只有透過數(shù)據(jù)的可視化，品牌才能夠更清晰地了解到哪些舉措更高效，哪些應(yīng)該舍棄。但在海量的數(shù)據(jù)中，如何過濾掉無用信息，僅收集有效的數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行分析、運(yùn)用，則需要一定專業(yè)的行業(yè)洞察和運(yùn)用數(shù)據(jù)的能力。

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參考資料