近日，Etsy的賣家因為平臺收款問題怨聲載道，表示平臺一直在牢牢抓住他們的錢款不放。10月9日，Etsy的一位負(fù)責(zé)人對這個問題作出回應(yīng)。

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有賣家表示，扣留錢款這個問題可以追溯到10月5日，理應(yīng)按時收款卻被無故延長，對平臺進(jìn)行反映投訴也無果，即使9日Etsy有負(fù)責(zé)人回應(yīng)此事，但有一些賣家表示到15日仍然沒有收到他們的錢款。受影響的賣家主要是來自加拿大和英國。

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“當(dāng)然，Etsy沒有給出真正的解決辦法，”賣家說。“一些人的存款顯示了寄件人是Clyde Debussyl, Etsy解釋說這是Etsy支付處理地址的一部分，但這仍然很奇怪。”

賣家不知道Etsy是否知道這個問題，這讓賣家更擔(dān)心他們什么時候能拿到錢。

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而在9日，Etsy對其中一個賣家的帖子做出了如下回應(yīng):

“10月5日，星期一，平臺因為某些原因延遲了一些存款的發(fā)放，但我們已經(jīng)及時和第三方支付處理器確認(rèn)，所有受影響的存款已經(jīng)發(fā)出。存款到您的銀行賬戶可能需要3 - 5個工作日。如果你在下周初還沒有看到這些資金，請通過Etsy支持讓我們知道。”

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此外，對于一些存款顯示的描述符是“Claude Debusseyl”這個問題，Etsy表示這是平臺的第三方支付處理器的部分公司地址。平臺目前正在與他們的合作伙伴調(diào)查此事，并將向受此問題影響的人發(fā)送最新的詳細(xì)信息。

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對于這些問題可能造成的混亂或麻煩，Etsy表示感到非常抱歉。并建議賣家刪除該帖子，以防事態(tài)進(jìn)一步嚴(yán)峻。

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“英國和歐洲的Etsy賣家得不到報酬，”另一位賣家在寫給外媒的信中寫道。“就存款而言，他們的收入現(xiàn)在幾乎晚了兩周。Etsy沒有回復(fù)那些問他們錢在哪里的人。”

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截至目前，有部分賣家表示已經(jīng)收到錢款，但仍有不少賣家表示沒有收到，而Etsy也沒有就此事再表態(tài)，這樣賣家覺得十分不滿，要求平臺能夠給予及時的回應(yīng)已經(jīng)相應(yīng)的補(bǔ)償，因為延遲收款已經(jīng)影響到了不少賣家的運營。