1，店鋪的開設
店鋪的起名：以開設專營店為例（速賣通可開設三種店鋪，包括官方店、專營店及專賣店），店鋪起名要方便記憶和有一定的品牌內涵。

2，產品上架
A,標題的編輯：以產品特色并結合速賣通后臺提供的數據縱橫優化產品標題及關鍵詞，標題應包括產品的精準描述詞、及流量詞。
B,產品的定價：定價策略是區分引流款和利潤款，引流款定價在40%利潤以上，方便參與平臺大折扣促銷活動，利潤款定價在50%利潤以上，通過引流款將流量引導過來，保證店鋪利潤率。
C,詳情頁的編輯：詳情頁應包括符合要求的主圖、引流模塊、產品的精美圖片和精確英文描述、產品使用方法和使用場景、買家秀、好評截圖、物流說明、品牌介紹等。

3，活動設置
速賣通提供了4種賣家可自由設置的活動，包括全店鋪活動、限時限量活動、優惠券活動和滿立減。因為設置有促銷活動的產品在速賣通平臺具有一定的流量傾斜，所以應保證店鋪的活動覆蓋。具體設置為全店鋪活動覆蓋整月，并連續設置不同的產品進行限時限量活動。適當的穿插數個滿立減活動提高客單價，優惠券活動可定向發給添加產品收藏或有意向的買家刺激購買欲。

4，店鋪推廣
A,站內推廣：包括店鋪自主營銷活動、直通車和聯盟推廣，前期沒有銷量和好評率的情況下以店鋪活動和聯盟推廣為主，設置5%左右的聯盟傭金進行全店鋪產品的推廣。
B,站外推廣：主要以通過SNS外國社交網站或論壇發軟文的形式推廣產品，包括Facebook、Twitter和俄羅斯的VK。具有一定的銷量、店鋪收藏和信譽度之后可以用免費產品的形式與網紅合作推廣。

5，發貨
物流可通過線上、線下兩種方式發貨。線下發貨需要通過貨代，缺點是出現物流糾紛需要自己解決，并且糾紛率會計入賣家服務分考核，另外線下只能發掛號方式，速賣通不承認線下使用無法追溯物流跟蹤信息的發貨形式，平郵形式出現的糾紛一律由賣家承擔責任。優點是上門攬件比較方便及時。線上發貨是通過速賣通的官方物流進行發貨，出現物流糾紛由平臺承擔責任，糾紛率不計入賣家服務分考核。可以發不掛號平郵。缺點是部分不上門攬件的區域需要自行寄往速賣通倉庫。我們可以根據實際情況進行選擇。

6，客服工作與糾紛解決
A,客戶詢盤信息必須在12小時內回復，顧客的疑慮要盡快解決，提高顧客購物體驗，避免糾紛。
B,發貨后將物流單號、產品使用方法等信息以訂單留言的形式發給客戶，并提醒及時確認收貨。當包裹妥投后，提醒客戶及時確認收貨并給予評價。
C，當不可避免的出現糾紛之后，客服工作要及時跟進。若是物流糾紛，要立刻發給客戶包裹的跟蹤信息并請客戶耐心等待，若包裹丟失，客戶同意補發，則要將新包裹的物流單號及時告知。若是產品質量糾紛，客戶拍照證明后要及時道歉并補發，同時許諾下次購買將給予一定的優惠折扣。最終目的是盡最大努力要客戶將糾紛取消。???