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亞馬遜的一個爆款,運營人背后付出了多少努力?

跨境頭條 3年前 (2023) iow
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這是我入行電商運營的第735天:

盯著店鋪數據,兩個月了訪客量一路下跌;

上百個微信社群,每天活躍的只有我們的水軍;

公司忙著做短視頻,直播帶貨,兩個月虧了十幾萬;

我說做場萬級流量的抽獎活動,老板說預算就800...


身邊的同事都在升職加薪,就自己在這原地踏步。不想做溫水里的青蛙,我決定“跳一跳”,去其他公司試一試。


亞馬遜的一個爆款,運營人背后付出了多少努力?


國慶收假后偷偷摸摸面了個試,面試官上來拋個問題:


“假如你是公司的運營負責人,我們想通過提升店鋪的服務體驗來提升用戶粘性,你會怎么做?”


沒想到這么簡單,就是考驗我的數據分析能力嘛!


進行用戶調研,總結改進意見,根據統計結果安排服務項改善優先級,并進行用戶滿意度的跟蹤回訪。”我自信堅定地說出了答案。結果一抬頭,撞上面試官的眼神,我就知道我涼了。


不懂數據的運營都被現實打了耳光


我的答案有什么問題嗎?標準答案又是什么?回去路上就給一電商運營大佬發消息請教,同樣的題目,看到他的回答,我跪了。


大佬的解決思路是這樣的:用戶調研描摹用戶畫像,找到精準用戶,基于業務目標和用戶特征搭建指標體系。


數據采集:對用戶進行調研,按照“用戶年齡”以及“用戶所在城市”兩項指標交叉分析我們用戶的特征,利用熱力圖進行數據展示,直觀明了。

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(用戶畫像)


根據熱力圖,可以輕松定位出兩類主要用戶:二、三線城市的25-35歲;一線城市的25-30歲。


數據收集了,用戶畫像也有了,解決業務問題才是運營做數據分析的落腳點。


指標搭建:提升服務體驗的目標指標有哪些?評估維度是什么?怎樣的指標來衡量才合理?這些都需要具體化,要有看得見的數據,所以重中之重是運營指標模型的搭建。

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(提升用戶服務體驗的數據指標模型)


觀察驗證:最后將實際執行中的結果與設定的那個指標體系做對標,來評估是否達標,策略是否有效。


一樣的問題,不同水平的數據分析,得出的運營策略完全不同,顯而易見他的策略有理有據并且執行過程中也在用數據不斷迭代優化;而我內心完全沒有方向,只被用戶牽著鼻子走……


大佬給我進一步拆解,完整的工作流大致要經過10個步驟:


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每一環節都要層層細分,真的太考驗數據分析能力了!


他說:“數據分析能力是運營的必備技能,也是向高級運營進階的核心競爭力。一道題就同時考驗了你數據采集、數據分析、數據指標搭建這三項能力,你的答案證明你有數據分析能力,可是只停留在初級運營的水平。

聽完你是否和我一樣好奇:What?初級水平?初級運營和高級運營分別對應的數據能力是哪些?

高級運營具備的數據能力


通過和大佬的深度交流,總結出初級運營和高級運營分別對應的數據能力,各位可以對號入座~


(一)初級運營:

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常見的1~2種數據分析及可視化工具使用

掌握常見的2~3種數據分析方法

能夠通過數據歸因解釋業務問題

基于業務邏輯構建基礎指標體系?

能夠發現數據異常并分析可能原因


(二)高級運營:

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根據實際需要選擇合適的跨工具組合應用

根據業務需要靈活運用多種數據分析方法

復雜業務問題的數據分析與洞察

復雜數據指標體系搭建

理解核心業務數據,并從中發現增長機會


總結完,我發現自己的數據分析能力連初級水平都達不到。


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一氣之下想轉崗位,看了各大招聘網站的熱門崗位,結果發現:能轉的運營崗位統統都要求具備數據分析能力!


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不論身處哪個崗位,提升你的數據分析能力已迫在眉睫。


早在2015年,雷軍就曾說過,在將來全行業的關鍵點就是探索數據的價值。


而身處數字化時代,懂數據,做運營的你將同時收獲高薪、話語權、不可替代性和成就感。如果你的數據分析能力還停滯不前,就像別人都在用智能手機,而你還在用大哥大,不就成了一個原始人嗎?


如果你不想走到被優化的邊緣,如果你不想還沒發揮所長就進入瓶頸期,如果你不想在舒適區域中止步不前,數據分析趁早學。


如何提升數據分析能力?


為了惡補,我去網站看了不下十篇文章,去看了一些數據分析課程的視頻,看完只能說兩個字:稀 碎!


在我一頭霧水的時候,大佬給我發了一個數據分析直播課的鏈接——3天3實戰 快速提升數據應用與分析能力」


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跟著老師學了三天,每天一個半小時,來說說我的體驗:


首先強烈推薦這個老師,聽他的課就像聽相聲,非常有趣;其次老師用三個當下比較熱門的業務場景帶我們學數據分析,實用性很強,第一天的電商案例就讓我收獲滿滿;課程結束后也有相應的練習題,直接上手活學活用。


想要實打實地學真東西,實打實地提升數據分析能力,就得找對地方。


今天我把「開課吧」專為運營人打造的「3天3實戰 快速入門數據應用與分析」直播課推薦給大家。


由百度技術學院特約講師親自授課,僅需3個下班后的空閑時間,就能讓你快速提升數據能力,從此告別面試被問倒的尷尬、開會沒有話語權的囧境,幫你把握時代脈搏,遠離被優化的風險。


3天3實戰 快速入門數據應用與分析」,本公眾號前100?名粉絲專享價僅需9.9 元?售完即止立即報名,成為用數據說話的人。

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快來領取你的“錢”途利器吧!

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課程內容全是干貨

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3大分析工具:Excel 電子表格、Python數據處理工具、Python數據可視化工具。

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4大業務場景:電商平臺付費轉化率分析、生活日常、社會熱點、飲食健康。

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5大分析法:漏斗圖分析法、探索性數據分析、相關性分析法、對比分析法、平行坐標分析法。


8大可視化圖表:漏斗圖、直方圖、箱形圖、熱力圖、多變量圖、散點圖、柱狀圖、平行坐標圖。? ? ??

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數據分析全流程:業務分析→數據表合并與處理→數據可視化→業務洞察→決策分析。


3個實戰項目,今天學完,明天就能用


項目一:電商平臺運營效果分析。做電商的小伙伴,一個漏斗分析法,都能讓你迅速Get到從會做Excel表格到真正靠數據分析提升業務的差距。


項目二:從歷代皇帝的壽命,縱觀中國上下五千年。用數據說話,有趣的歷史故事都能用數據講出來的人,工作中洞察分析數據、講出老板愛聽的“好故事”還難嗎?


項目三:減肥不傷身,食物營養與熱量的分析。大家都關心減肥,這里的分析方法和可視化圖表,有趣易懂,學完即用,讓你用數據思維,成為一枚健康營養達人。

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▲食物營養與熱量分析-熱力圖

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你將收獲

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1.?了解運營崗數據分析全流程,熟悉數據分析知識體系,從此用數據說話,做事有理有據有方向。


2.?獲得多樣化簡單上手的“數據處理與分析工具”,在真實工作場景中馬上運用起來,讓運營人效率倍增。


3.?掌握用數據分析手段洞察商業價值的秘籍,為業務決策提供有力支持,提升運營人的核心競爭力。?

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三大課程特色

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1.實操+課后練習題


任何職場上的能力,都需要通過實操才能確認是否真正掌握。本次直播課為了讓你更好地掌握拆解分析微創新的方法,我們會用實戰作業幫助你更快進步。


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(部分課后練習截圖)

2.教你熟練掌握更多炫酷數據展示方式,全方位碾壓小伙伴

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3.貼心助教老師在線答疑

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除了強大的教研團隊及優秀講師以外,每位學員同時擁有專業的助教老師、活躍的學習群,遇到問題,助教在線為你及時解答,還可以隨時感受到來自小伙伴的激勵。

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▲老師在線答疑

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硬核專家團隊傾力打造

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這款課程由國內知名數據應用專家團隊領銜研發,還有10余名國內外名校應用統計學研究生參與到課程的打造中,可以說是多位大咖的心血精華。

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強大背景,定是你不二之選

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「開課吧」于2013年8月正式上線運營,是中國較早專注IT互聯網和數字化領域的在線教育機構之一。今年8月26日獨立獲得A輪融資5.5億元人民幣,是新職業在線教育歷史上罕見的大單筆融資。


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為用心回饋用戶,「開課吧」將大量資金投入到提升師資、課程質量和服務體系上,旨在幫助更多人提升數字化能力,以適應數字化時代發展潮流,在數字化發展潮流中擁抱機會。


想要職場進階,先要擦亮雙眼,選行業內首屈一指的靠譜大公司,絕對錯不了。


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什么樣的人適合學習?


首先,如果你是0基礎想要做運營的小白,或是0-3歲的運營新人,不要猶豫,這門課程就是為你量身定制的,它非常適合你!


其次,這門課程也適合對自身運營職業發展規劃不清晰、有困惑想要提升自己數據能力的從業者來學習。


最后,數字化時代一定需要更多的復合型人才,尤其在互聯網行業。


所以,如果你是產品、營銷、品牌等與運營息息相關的“兄弟”崗位,了解運營的數據思維模式以及工作方式,對你們后續工作的推進一定有幫助!


別再猶豫了,你身邊的小伙伴們可能都摩拳擦掌開始提升自我了。


來「開課吧」僅需3個下班后的空閑時間,就能讓你快速提升數據能力,開啟碾壓同事模式,贏得老板信任,早日升職加薪,闖出一片屬于自己的天空。


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少喝一杯奶茶,給自己一個“超車”漲薪的機會!

版權聲明:iow 發表于 2023年2月9日 pm5:23。
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