在印度，平臺通常是購買奢侈品和生活必需品的首選，但到了2020年，消費者開始在電商平臺上購買雜貨、藥品以及學(xué)校和辦公用品等必需品，這凸顯了消費者對這些商品的依賴程度。

在2020年《 Unicommerce電子商務(wù)趨勢報告》中，2020年第三季度電子商務(wù)的訂單量與去年同期相比增長了31％。

該報告還指出，印度至少有1400萬用戶為B2B電子商務(wù)市場的發(fā)展作出貢獻(xiàn)，預(yù)計該市場將達(dá)到700億美元，而目前印度的電子商務(wù)市場規(guī)模為5250億美元。

數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2020年印度GDP為2.6萬億美元，其中有640億美元或將來自電子商務(wù)市場。

疫情使消費者減少了對傳統(tǒng)零售方式的依賴，印度有更多消費者開始嘗試線上購物以及非接觸式付款和送貨服務(wù)。

消費者對電子商務(wù)期望值的不斷變化，也在推動著印度在倉儲和供應(yīng)鏈上作出改變。

據(jù)了解，印度的倉儲和部門將從以下幾個方面作出改變：

自動化中的AI

人工智能（AI）可以在更大程度上提高機械效率，用于體力勞動的自動機器人，可以自動揀選和包裝，運用叉車等自動駕駛汽車以及自動存儲和檢索（ASRS）等操作。

區(qū)塊鏈和大數(shù)據(jù)

利用區(qū)塊鏈和大數(shù)據(jù)來管理復(fù)雜的供應(yīng)鏈，可以通過研究對端到端供應(yīng)鏈可見性的分析見解，并在需要時優(yōu)化流程，來幫助預(yù)測需求激增，加快運營效率并更快地將商品送出門。

物聯(lián)網(wǎng)集成

利用集成數(shù)字化解決方案可以解決后勤問題，并幫助推動涉及電子商務(wù)的小型企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。

支持物聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)可以監(jiān)視工廠或整個配送中心，并集成到諸如閉路電視或傳感器之類的機械和監(jiān)視設(shè)備中，并且可以報告操作性能的變化，甚至報告是否已執(zhí)行維護(hù)計劃。

改善最后一英里

疫情推動了消費者再非接觸式交付方式使用上的增長，也減少了消費者對貨到付款方式的使用，同時導(dǎo)致其對快速消費品的需求激增。

采用技術(shù)改善最后一英里的交付將集中在過去幾個月引起關(guān)注的新產(chǎn)品類別，例如使溫度控制的供應(yīng)鏈能夠及時交付易腐爛的食品或?qū)r間敏感的藥物。