近日，由人工智能實(shí)驗(yàn)室OpenAI發(fā)布的對(duì)話式大型語(yǔ)言模型ChatGPT在各行各業(yè)掀起了一陣狂熱之風(fēng)，這兩天更是因訪問(wèn)量激增而多次宕機(jī)。許多跨境賣家嘗試更換瀏覽器訪問(wèn)ChatGPT，都表示登陸不上，且收到“滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)”的提示。

ChatGPT在跨境電商行業(yè)引發(fā)的熱度同樣在持續(xù)增加，有賣家認(rèn)為它能完成與客戶對(duì)話，提供針對(duì)跨境行業(yè)的咨詢服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)展為跨境的“超強(qiáng)輔助”。也有賣家在嘗試過(guò)后表示，ChatGPT功能仍然有限，有些跨境電商交易過(guò)程中的需求還是無(wú)法被滿足，比如挑選適合的運(yùn)輸路線或服務(wù)商。即使是亞馬遜文案撰寫，涉及算法層面，ChatGPT也有不足之處。

盡管如此，已有行業(yè)大賣因沾上ChatGPT概念導(dǎo)致股價(jià)大漲，如做了數(shù)十個(gè)獨(dú)立站的漢王科技，連續(xù)7個(gè)交易日漲停，連它自己都有點(diǎn)懵。

01

ChatGPT無(wú)法解決的問(wèn)題

兩個(gè)月以來(lái)，不少賣家使用ChatGPT，從反饋來(lái)看，ChatGPT能夠在產(chǎn)品描述、名稱選取、客戶開(kāi)發(fā)信、郵件營(yíng)銷、選品等提供一定程度的AI輔助，以提高日常運(yùn)營(yíng)效率。比如常見(jiàn)的選品，雨果跨境向ChatGPT提問(wèn)“50件50美元以下的好貨”，ChatGPT列出了一些參考商品：

亞馬遜EchoDot(第3代)

AnkerPowerCore10000便攜式充電器

便攜式藍(lán)牙音箱

健身追蹤器

飛利浦Hue智能燈泡

InstantPot迷你3夸脫壓力鍋

FitbitCharge4健身追蹤器

TileMate物品追蹤器

JBLFlip5便攜式藍(lán)牙音箱

NestLearningThermostat(第3代)

帶有Alexa語(yǔ)音遙控器的FireTVStick4K

BoseQuietComfort35無(wú)線耳機(jī)

……

這些都是在亞馬遜等跨境電商平臺(tái)比較暢銷的產(chǎn)品，對(duì)于新手來(lái)說(shuō)，作為一種參考倒也沒(méi)有問(wèn)題。

ChatGPT功能之強(qiáng)大，難免令部分打工人擔(dān)憂。一位外貿(mào)業(yè)務(wù)員表示，六級(jí)英語(yǔ)是業(yè)務(wù)崗位的硬性要求，日常工作是給客戶寫郵件，與海外客戶開(kāi)展合作。這些工作用ChatGPT都可以完成，原本公司中有9個(gè)業(yè)務(wù)員，現(xiàn)在僅剩下3個(gè)也能完成同樣的工作量。

同樣面臨如此擔(dān)憂的，還有亞馬遜運(yùn)營(yíng)。趙月在一家跨境電商企業(yè)做運(yùn)營(yíng)已經(jīng)三年，日常負(fù)責(zé)編寫產(chǎn)品上架、listing的編寫、回復(fù)客戶郵件等。ChatGPT在聊天、翻譯、寫作等方面都展現(xiàn)了強(qiáng)大的能力。趙月告訴雨果跨境，她昨日已經(jīng)試用了ChatGPT，發(fā)現(xiàn)ChatGPT編寫的產(chǎn)品標(biāo)題和詳情確實(shí)符合當(dāng)?shù)厝说谋磉_(dá)習(xí)慣，但是有的地方?jīng)]有符合亞馬遜的商品呈現(xiàn)算法規(guī)則，還是需要人工進(jìn)行調(diào)整，這部分需要經(jīng)驗(yàn)積累，是AI目前無(wú)法取代的。

也有賣家直言，ChatGPT對(duì)做亞馬遜運(yùn)營(yíng)的輔助作用其實(shí)有限。在其看來(lái)，撰寫Listing并沒(méi)有那么重要，就算寫出新花樣，別人也可以分分鐘抄過(guò)去。所以，與其勞煩ChatGPT寫，不如直接抄行業(yè)大賣，更加直接有效。

亞馬遜賣家劉明在嘗使用之后也指出，ChatGPT較強(qiáng)的邏輯表達(dá)能力確實(shí)令人眼前一亮，但是在跨境電商行業(yè)并不能完全替代人工。“例如，問(wèn)ChatGPT10公斤的產(chǎn)品運(yùn)到美國(guó)最便宜的方式。”

ChatGPT的回答是：“最便宜運(yùn)送10公斤產(chǎn)品到美國(guó)的方法取決于許多因素，如產(chǎn)品的尺寸和重量、目的地、配送時(shí)間等。通常情況下，郵寄或快遞是運(yùn)送10公斤產(chǎn)品到美國(guó)最便宜的方法。您可以比較不同快遞公司的報(bào)價(jià)，并選擇其中最合適的一個(gè)。您也可以考慮以集裝箱的方式進(jìn)行海運(yùn)，但這通常比快遞更加復(fù)雜和耗時(shí)。”

對(duì)于這樣的回答，劉明認(rèn)為，如果是熟悉業(yè)務(wù)的貨代，能直接精準(zhǔn)的告訴賣家哪種方式哪個(gè)快遞是最劃算的，而ChatGPT作為機(jī)器存在一定的延遲性，其引用數(shù)據(jù)來(lái)源及可靠性也是有待查驗(yàn)的。這也說(shuō)明了跨境電商行業(yè)中，仍有許多問(wèn)題是ChatGPT無(wú)法準(zhǔn)確回答的，它的回答很多可能是“正確的廢話”。

02

漢王科技股價(jià)漲幅已翻倍

ChatGPT的爆火，讓各大全球科技巨頭不斷下注AI行業(yè)，研究開(kāi)發(fā)類似的產(chǎn)品加入混戰(zhàn)，帶動(dòng)新一輪AI發(fā)展浪潮。甚至行業(yè)巨頭已經(jīng)搶先嘗試，將其廣泛運(yùn)用在各種工作職能中。

（截圖來(lái)自國(guó)泰君安證券研報(bào)）

據(jù)了解，ChatGPT已經(jīng)被亞馬遜用于各種不同的工作職能中，包括回答面試問(wèn)題、編寫軟件代碼和創(chuàng)建培訓(xùn)文檔等。美國(guó)新媒體巨頭Buzzfeed宣布計(jì)劃采用hatGPT協(xié)助內(nèi)容創(chuàng)作，其股價(jià)一夜間暴漲近120%，兩天內(nèi)飆升逾300%，成交量突破4.38億股。

在資本市場(chǎng)也刮起ChatGPT風(fēng)潮，跨境大賣漢王科技股價(jià)幾度漲停。據(jù)了解，自從沾上ChatGPT概念，從1月30日至2月7日漢王科技的股價(jià)連續(xù)7個(gè)交易日漲停，累積漲幅已翻倍，并披露三次《股票交易異常波動(dòng)公告》。

漢王科技在互動(dòng)易平臺(tái)回復(fù)投資者稱，公司在自然語(yǔ)言理解技術(shù)領(lǐng)域處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。，成立以來(lái)即在AI領(lǐng)域深耕，在視覺(jué)圖像識(shí)別及人機(jī)智能交互方面持續(xù)投入，擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先文本圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、生物特征識(shí)別、智能視頻分析、智能人機(jī)交互等人工智能產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵技術(shù)。

漢王科技也是較早布局獨(dú)立站的上市大賣，，旗下品牌“XP-PEN”在全球建立了營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。漢王科技通過(guò)Amazon、eBay、Aliexpress、Lazada、Shopee等20余個(gè)主流線上平臺(tái)及20個(gè)海外獨(dú)立站網(wǎng)點(diǎn)將銷售覆蓋全球百余個(gè)國(guó)家。

不僅漢王科技，天娛數(shù)科四個(gè)交易日斬獲3個(gè)漲停板。天娛數(shù)科表示，下屬子公司元境科技現(xiàn)依托MetaSurfing-元享智能云平臺(tái)，虛擬數(shù)字人已經(jīng)接入ChatGPT等模型，并已在TikTok跨境電商直播、虛擬主播直播互動(dòng)等場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)應(yīng)用，并形成產(chǎn)品化解決方案。

ChatGPT能給跨境電商行業(yè)帶來(lái)哪些變化？有待更多實(shí)踐驗(yàn)證。你在使用ChatGPT嗎？歡迎進(jìn)群交流你對(duì)ChatGPT的看法。（文/雨果跨境 江小玲 封面/圖蟲創(chuàng)意）