近日，由人工智能實驗室OpenAI發布的對話式大型語言模型ChatGPT在各行各業掀起了一陣狂熱之風，這兩天更是因訪問量激增而多次宕機。許多跨境賣家嘗試更換瀏覽器訪問ChatGPT，都表示登陸不上，且收到“滿負荷運轉”的提示。

ChatGPT在跨境電商行業引發的熱度同樣在持續增加，有賣家認為它能完成與客戶對話，提供針對跨境行業的咨詢服務，進一步發展為跨境的“超強輔助”。也有賣家在嘗試過后表示，ChatGPT功能仍然有限，有些跨境電商交易過程中的需求還是無法被滿足，比如挑選適合的運輸路線或服務商。即使是亞馬遜文案撰寫，涉及算法層面，ChatGPT也有不足之處。

盡管如此，已有行業大賣因沾上ChatGPT概念導致股價大漲，如做了數十個獨立站的漢王科技，連續7個交易日漲停，連它自己都有點懵。

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ChatGPT無法解決的問題

兩個月以來，不少賣家使用ChatGPT，從反饋來看，ChatGPT能夠在產品描述、名稱選取、客戶開發信、郵件營銷、選品等提供一定程度的AI輔助，以提高日常運營效率。比如常見的選品，雨果跨境向ChatGPT提問“50件50美元以下的好貨”，ChatGPT列出了一些參考商品：

亞馬遜EchoDot(第3代)

AnkerPowerCore10000便攜式充電器

便攜式藍牙音箱

健身追蹤器

飛利浦Hue智能燈泡

InstantPot迷你3夸脫壓力鍋

FitbitCharge4健身追蹤器

TileMate物品追蹤器

JBLFlip5便攜式藍牙音箱

NestLearningThermostat(第3代)

帶有Alexa語音遙控器的FireTVStick4K

BoseQuietComfort35無線耳機

……

這些都是在亞馬遜等跨境電商平臺比較暢銷的產品，對于新手來說，作為一種參考倒也沒有問題。

ChatGPT功能之強大，難免令部分打工人擔憂。一位外貿業務員表示，六級英語是業務崗位的硬性要求，日常工作是給客戶寫郵件，與海外客戶開展合作。這些工作用ChatGPT都可以完成，原本公司中有9個業務員，現在僅剩下3個也能完成同樣的工作量。

同樣面臨如此擔憂的，還有亞馬遜運營。趙月在一家跨境電商企業做運營已經三年，日常負責編寫產品上架、listing的編寫、回復客戶郵件等。ChatGPT在聊天、翻譯、寫作等方面都展現了強大的能力。趙月告訴雨果跨境，她昨日已經試用了ChatGPT，發現ChatGPT編寫的產品標題和詳情確實符合當地人的表達習慣，但是有的地方沒有符合亞馬遜的商品呈現算法規則，還是需要人工進行調整，這部分需要經驗積累，是AI目前無法取代的。

也有賣家直言，ChatGPT對做亞馬遜運營的輔助作用其實有限。在其看來，撰寫Listing并沒有那么重要，就算寫出新花樣，別人也可以分分鐘抄過去。所以，與其勞煩ChatGPT寫，不如直接抄行業大賣，更加直接有效。

亞馬遜賣家劉明在嘗使用之后也指出，ChatGPT較強的邏輯表達能力確實令人眼前一亮，但是在跨境電商行業并不能完全替代人工。“例如，問ChatGPT10公斤的產品運到美國最便宜的方式。”

ChatGPT的回答是：“最便宜運送10公斤產品到美國的方法取決于許多因素，如產品的尺寸和重量、目的地、配送時間等。通常情況下，郵寄或快遞是運送10公斤產品到美國最便宜的方法。您可以比較不同快遞公司的報價，并選擇其中最合適的一個。您也可以考慮以集裝箱的方式進行海運，但這通常比快遞更加復雜和耗時。”

對于這樣的回答，劉明認為，如果是熟悉業務的貨代，能直接精準的告訴賣家哪種方式哪個快遞是最劃算的，而ChatGPT作為機器存在一定的延遲性，其引用數據來源及可靠性也是有待查驗的。這也說明了跨境電商行業中，仍有許多問題是ChatGPT無法準確回答的，它的回答很多可能是“正確的廢話”。

02

漢王科技股價漲幅已翻倍

ChatGPT的爆火，讓各大全球科技巨頭不斷下注AI行業，研究開發類似的產品加入混戰，帶動新一輪AI發展浪潮。甚至行業巨頭已經搶先嘗試，將其廣泛運用在各種工作職能中。

（截圖來自國泰君安證券研報）

據了解，ChatGPT已經被亞馬遜用于各種不同的工作職能中，包括回答面試問題、編寫軟件代碼和創建培訓文檔等。美國新媒體巨頭Buzzfeed宣布計劃采用hatGPT協助內容創作，其股價一夜間暴漲近120%，兩天內飆升逾300%，成交量突破4.38億股。

在資本市場也刮起ChatGPT風潮，跨境大賣漢王科技股價幾度漲停。據了解，自從沾上ChatGPT概念，從1月30日至2月7日漢王科技的股價連續7個交易日漲停，累積漲幅已翻倍，并披露三次《股票交易異常波動公告》。

漢王科技在互動易平臺回復投資者稱，公司在自然語言理解技術領域處于業內領先地位。，成立以來即在AI領域深耕，在視覺圖像識別及人機智能交互方面持續投入，擁有業內領先文本圖像識別、自然語言處理、生物特征識別、智能視頻分析、智能人機交互等人工智能產業鏈關鍵技術。

漢王科技也是較早布局獨立站的上市大賣，，旗下品牌“XP-PEN”在全球建立了營銷網絡。漢王科技通過Amazon、eBay、Aliexpress、Lazada、Shopee等20余個主流線上平臺及20個海外獨立站網點將銷售覆蓋全球百余個國家。

不僅漢王科技，天娛數科四個交易日斬獲3個漲停板。天娛數科表示，下屬子公司元境科技現依托MetaSurfing-元享智能云平臺，虛擬數字人已經接入ChatGPT等模型，并已在TikTok跨境電商直播、虛擬主播直播互動等場景實現應用，并形成產品化解決方案。

ChatGPT能給跨境電商行業帶來哪些變化？有待更多實踐驗證。你在使用ChatGPT嗎？歡迎進群交流你對ChatGPT的看法。（文/雨果跨境 江小玲 封面/圖蟲創意）