11月3日，在阿里巴巴雙11技術溝通會上，阿里巴巴集團首席技術官程立公布了大規模運用于2020雙11的十大前沿技術，包括正式上崗的物流機器人小蠻驢、支持214種語言的直播實時翻譯、一年省電7000萬度的液冷數據中心和全面云原生化的阿里核心系統等。既有基于數字技術的原生商業創新，也有引領時代的基礎技術突破。2020雙11將成為史上最具科技含量的一屆雙11。

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十大前沿技術中，商業AI深入生產制造、購物消費、物流配送各個環節，讓今年雙11走向智能化。

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在生產制造環節，“工業視覺AI”已經在多家紡織服裝工廠上線，可自動完成原料、坯布、成品布、成衣全生產環節的質檢工作，小到頭發絲直徑10分之一大小的瑕疵都能精準識別，識別準確率90%以上，遠超人類水平，效率大幅提升5倍，推動雙11生產制造提速。

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在購物消費環節，阿里實現了全球首個多語言的“直播實時翻譯”，無懼電商直播中嘈雜環境、口音不標準及口語化語言風格等問題，阿里AI將中文電商直播實時翻譯成多門外語，最多支持214種語言，幫助全球用戶跨越語言障礙。

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在物流配送環節，出生不到兩個月的“物流機器人小蠻驢”正式上崗營業，領銜22個物流機器人進入浙江大學紫金港校區，承擔浙大菜鳥驛站3萬多件包裹的送貨上門服務。浙大也因此成為全球首個純機器人送貨的高校，機器人接管物流成為現實。

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此外，“虛擬主播”替代真人進駐淘寶直播間，能聽會說，還會跳舞、Rap。“阿里語音機器人”可讓千萬級觀眾與主播實時互動，比Siri快20倍。

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“無障礙購物技術”幫助視障人士用耳朵購物，圖片信息識別準確超過99%。阿里還打造了“認知智能引擎”，包括全球最大的超20億商品的電商知識圖譜。

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商業AI之外，基礎技術創新也在2020雙11大規模應用。

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阿里巴巴核心系統今年完成全面云原生化，讓今年雙11成為全球最大的云原生實踐。據介紹，云原生能夠大幅提升資源利用效率和交付效率，過去4年雙11交易系統成本下降80%；研發運維效率平均增效10%以上；數字供應鏈與物流系統實現大協同，使得消費者簽收今年第一單用時僅約10分鐘。

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在支撐雙11的云基礎設施方面，黑科技“液冷數據中心”今年大規模啟用，全球最大的液冷數據中心——阿里云杭州數據中心迎戰雙11，服務器浸泡在特殊冷卻液中散熱，全程無需空調、風扇，整體節能超70%，一年可省電7000萬度。“運維機器人天巡”正式上崗數據中心，可自動巡檢，處理故障，數據中心即將進入無人值守時代。

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程立說：“正如操作系統是任何應用生態的基礎一樣，數字原生商業操作系統，將是數字時代的商業新基礎設施，打開商業應用創新的無限可能。數字原生不僅是技術架構的變革，更是思維方式的顛覆。出生在這個十年的孩子，已經是數字世界原住民，他們帶著對數字原生的理解與思考，會怎樣設計我們的商業與社會？”

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從生產到生活，一場數字原生的創新與改變，或許才剛剛開始。