每個旺季不僅是消費者的狂歡，也更是跨境賣家的巔峰，隨之而來的是潛在的網絡安全隱患。邁克菲公司（MCFE）今天宣布了“2020假日季節網絡購物者現狀調查”的結果，其揭示了盡管消費者意識到風險和騙局的不斷增加，但他們仍計劃進行更多的在線購物。
?
在線購物攀升，消費者面臨網絡安全問題
?
往年的節假日，實體店購物是人們的首選，然而由于全球性疫情，消費者已經改變了購物方向，購物活動總體顯著增長。根據McAfee調查顯示，近一半受訪者表示，自疫情以來，更多在網上購物；三分之一（34%）的消費者每周有3~5天在網上購物，而五分之一的消費者（18%）甚至每天都在網上購物。
?
愉快購物的同時，消費者也面臨著網絡安全的風險，網絡釣魚詐騙以及數據泄露時有發生。McAfee的Advanced Threat Research團隊最近研究表明，在線網絡犯罪持續增加，McAfee Labs在2020年第二季度每分鐘觀察到的威脅達到了419個，比上季度增長了近12%。面對網絡犯罪活動的增加，不同年齡階段的人有不同的表現：
?
在65歲以上的人群中，有79%的人認為由于疫情導致網絡風險提高；在18-24歲的人群中，有70%的人贊同這一看法；而在18-24歲的受訪者當中，只有27%的人表示，會仔細檢查通過電子郵件或者短信收到的折扣優惠是否真實。這一調查說明消費者的網絡安全意識普遍較低，大多數人不會檢查黑色星期五或網絡星期一的電子郵件和文本消息是否真實可信。
?
網絡安全風險長存，賣家需警惕
?
不僅是消費者面臨著網絡安全風險，所有賣家也同樣面臨這一風險。由于在線購物越來越流行，賣家在其店鋪上積累了越來越多的客戶個人信息，而且他們有責任保護這些數據，保護這些數據的同時也是在保護自己店鋪的安全。
?
數據泄露可能會對賣家的利潤產生重大影響，而這種影響可能是長期的。一旦客戶察覺到他們的交易不安全，他們會毫不猶豫地轉去別的商家，導致商家業務收入損失。RSA的數據顯示，網絡攻擊的影響范圍很廣，其中73％的商家丟失了客戶數據，68％的商家遭受了網絡意外中斷，以及因為非法購買而造成的欺詐損失。
?
目前，只有極少數賣家制定有整體安全策略，賣家和消費者所發生的安全事件屢見不鮮。因此，旺季到來之際，賣家在保持市場競爭力的同時，也要更多地把投資方向放到電商安全上，多采取安全措施，提高網絡安全意識，更好的取得客戶信任，獲得持久的客戶流量。
相關文章
