每個(gè)旺季不僅是消費(fèi)者的狂歡，也更是跨境賣家的巔峰，隨之而來的是潛在的網(wǎng)絡(luò)安全隱患。邁克菲公司（MCFE）今天宣布了“2020假日季節(jié)網(wǎng)絡(luò)購物者現(xiàn)狀調(diào)查”的結(jié)果，其揭示了盡管消費(fèi)者意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)和騙局的不斷增加，但他們?nèi)杂?jì)劃進(jìn)行更多的在線購物。

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在線購物攀升，消費(fèi)者面臨網(wǎng)絡(luò)安全問題

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往年的節(jié)假日，實(shí)體店購物是人們的首選，然而由于全球性疫情，消費(fèi)者已經(jīng)改變了購物方向，購物活動(dòng)總體顯著增長。根據(jù)McAfee調(diào)查顯示，近一半受訪者表示，自疫情以來，更多在網(wǎng)上購物；三分之一（34%）的消費(fèi)者每周有3~5天在網(wǎng)上購物，而五分之一的消費(fèi)者（18%）甚至每天都在網(wǎng)上購物。

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愉快購物的同時(shí)，消費(fèi)者也面臨著網(wǎng)絡(luò)安全的風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)釣魚詐騙以及數(shù)據(jù)泄露時(shí)有發(fā)生。McAfee的Advanced Threat Research團(tuán)隊(duì)最近研究表明，在線網(wǎng)絡(luò)犯罪持續(xù)增加，McAfee Labs在2020年第二季度每分鐘觀察到的威脅達(dá)到了419個(gè)，比上季度增長了近12%。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)的增加，不同年齡階段的人有不同的表現(xiàn)：

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在65歲以上的人群中，有79%的人認(rèn)為由于疫情導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)提高；在18-24歲的人群中，有70%的人贊同這一看法；而在18-24歲的受訪者當(dāng)中，只有27%的人表示，會(huì)仔細(xì)檢查通過電子郵件或者短信收到的折扣優(yōu)惠是否真實(shí)。這一調(diào)查說明消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)普遍較低，大多數(shù)人不會(huì)檢查黑色星期五或網(wǎng)絡(luò)星期一的電子郵件和文本消息是否真實(shí)可信。

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網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)長存，賣家需警惕

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不僅是消費(fèi)者面臨著網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，所有賣家也同樣面臨這一風(fēng)險(xiǎn)。由于在線購物越來越流行，賣家在其店鋪上積累了越來越多的客戶個(gè)人信息，而且他們有責(zé)任保護(hù)這些數(shù)據(jù)，保護(hù)這些數(shù)據(jù)的同時(shí)也是在保護(hù)自己店鋪的安全。

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數(shù)據(jù)泄露可能會(huì)對(duì)賣家的利潤產(chǎn)生重大影響，而這種影響可能是長期的。一旦客戶察覺到他們的交易不安全，他們會(huì)毫不猶豫地轉(zhuǎn)去別的商家，導(dǎo)致商家業(yè)務(wù)收入損失。RSA的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)攻擊的影響范圍很廣，其中73％的商家丟失了客戶數(shù)據(jù)，68％的商家遭受了網(wǎng)絡(luò)意外中斷，以及因?yàn)榉欠ㄙ徺I而造成的欺詐損失。

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目前，只有極少數(shù)賣家制定有整體安全策略，賣家和消費(fèi)者所發(fā)生的安全事件屢見不鮮。因此，旺季到來之際，賣家在保持市場競爭力的同時(shí)，也要更多地把投資方向放到電商安全上，多采取安全措施，提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，更好的取得客戶信任，獲得持久的客戶流量。