Blue Yonder的一份對未來銷售研究的報告顯示，在未來12個月內，與那些目前完全自動化的零售商相比，有50%的零售商計劃實現其配送地點的自動化，從而更好地滿足消費者的需求。

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該報告的報告的第一部分顯示，零售商很難保持他們的供應鏈對快速增長的電子商務作出反應，但最新版報告顯示，零售商正在采取措施糾正這種情況。

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目前，14%的受訪者表示在他們的交貨地點實現了自動化，另外21%的受訪者預計在未來12個月內實現全自動化，這一比例將增長50%。

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近四分之一的零售高管希望在相同的時間框架內實現大部分配送點的自動化。幾乎五分之一(17%)的藥店、保健和美容零售商目前都將所有的配送點自動化——這比其他任何垂直領域都要多。

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在接下來的兩到三年里，零售商對彈出式數據中心的使用將翻一番，占據網絡銷售的比例從現在的12%上升到預計的26%。暗店將從現在的小基數翻一番，從現在占網絡的6%增長到12%。而微型履行中心將幾乎翻倍，從目前網絡的15%上升到27%。

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大約三分之二(64%)的受訪者表示目前提供在線購買、實體店購買(BOPIS)服務和非接觸式購物，但這些服務的使用率將在未來兩到三年內下降約8%。隨著新冠疫苗的部署，預計消費者將返回實體店。

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該研究還揭示了一些關于受訪者未來12個月供應鏈計劃的有趣見解：

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?大多數受訪者希望優先增加現有產能(43%)和提高勞動生產率(42%)。

?近40%的受訪者希望改善挑選流程(39%)和降低倉庫/數據中心成本(38%)。

?近一半(48%)的零售高管希望改善定價和促銷，以確保通過降價推出市場的盈利能力。

?近五分之二(38%)的受訪者希望改善員工管理，包括留住員工、員工敬業度和生產率。

?改善實時庫存可見性和編配(36%)和分類管理(36%)，通過本地化的客戶洞察推動更高的銷售和利潤，被列為受訪者的首要優先事項。

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