1月6日，阿里巴巴旗下跨境零售電商速賣通的員工收到一位商家的求助信息：“我們公司在河北石家莊市，因疫情原因，本地倉發貨遇到了問題，想盡快把店鋪的貨轉入優選倉發貨。”短短一天之內，就有七八家店鋪發來類似的信息。

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據新華社報道，1月7日起河北石家莊全市人員和車輛均不得出市；1月12日起，石家莊、邢臺、廊坊全域封閉。受此影響，當地的物流攬收業務暫停，速賣通上跨境商家發往海外的包裹都無法發貨。如果被迫取消訂單，不僅商家要蒙受損失，好不容易積累起來的海外客戶也會流失。

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商家發給速賣通員工的求助信息

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“從1月6日開始，石家莊的快遞暫停，我們的很多訂單難以正常發貨。”深圳市關鍵信息技術有限公司河北分公司負責人褚先生表示。這家公司在速賣通的店鋪主營個人護理用品和小家電，最近正是這類產品的海外消費旺季，位于石家莊的本地倉庫無法發貨，讓褚先生心急如焚。

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得知河北商家面臨的困難之后，速賣通優選倉團隊馬上幫助商家聯系供貨方，備貨到位于東莞的優選倉，并代為包裝、貼標、發貨，最大限度地避免取消訂單。“速賣通優選倉幫我們開辟了一條代發貨的通道，到今天（1月14日），優選倉已經幫我們發出了價值7500美金的貨品。”褚先生說。

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據介紹，河北快遞業務暫停以來，優選倉已經幫助河北商家發出總價值5萬美元的貨品，基本保障了這些商家的正常經營。

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疫情是非常狀態，但臨近春節，跨境商家尤其是中小商家發貨難卻是普遍問題。海外消費者在中國春節期間會持續購物，但國內商家的員工過年要休假，國內快遞的運力也相應縮減，很多訂單都因為難以履約而被迫取消，即使能發出貨，時效也無法保障。

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針對商家的這一痛點，速賣通優選倉推出“春節不打烊”服務，只要商家提前將貨備到優選倉，速賣通就會“包辦”整個發貨流程，讓商家休假生意兩不誤。此外，速賣通還將提供百萬補貼，通過補貼物流和減免倉租等方式為商家減負。

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速賣通優選倉員工正在發貨

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優選倉是海外倉的“前置倉”，設立在國內的通關口岸附近，備到優選倉中的貨品可以更快地清關發貨。從優選倉發出的包裹將登上速賣通的包機，只需10天就可送達歐洲消費者手中。

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去年雙11期間，速賣通國內優選倉的出單量猛增百倍，全球送出的第一單就出自優選倉，一位烏克蘭用戶下單的雙肩包，僅用了15分鐘就完成出庫，10天之內抵達烏克蘭。全球跨境送達第一單也出自威海的優選倉，48小時之內就送達韓國消費者手中。