電商的快速發展，讓零售企業不得不采用新的銷售模式，以適應消費者不斷變化的需求。Costco意識到了這種加速發展的趨勢，因此，在2020年，Costco不斷改善電商功能，提升客戶體驗，推動公司的發展。

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Costco收入創紀錄

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對于Costco來說，2020年是偉大的一年，其實體銷售，以及強勁的電商增長，共同推動其實現創紀錄的高銷售額。

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Costco總裁、首席執行官兼董事W. Craig Jelinek在公司首次虛擬股東大會上報告稱，盡管受疫情的影響，但Costco還是在2020年創下了有史以來最大的銷售收入——1630億美元。

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除了創紀錄的銷售額和收益，Costco在2020年的發展亮點還包括：公司銷售額增長8%、電商增長50%，其中，促進電商銷售增長的關鍵是配送服務。

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Costco電商勢頭強勁

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2020年，Costco以10億美元的價格收購了第三方交付和物流提供商Innovel，以此來改善其最后一英里的交付服務，更好的滿足消費者的需求。

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Jelinek表示：“我們是全球第三大零售商，在《財富》500強中排名第14。在1月8日，我們的市值達到1640億美元，Costco目前擁有1.17億平方英尺的銷售空間，在全球擁有275000名員工。”

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去年11月，Costco執行副總裁兼首席財務官Richard Galanti表示目前不會涉足路邊取貨服務。但是，或許是Costco看到了電商發展的需求，并受到其50％的電商增長的鼓舞，它似乎正在重新考慮優化其在線、路邊服務和配送服務。

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兩周前，Costco開始測試路邊取貨。在股東大會上，Jelinek表示，Costco通過與Instacart的合作關系擴大了其在線食品雜貨業務，提供兩天送達和當日新鮮送達。

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電商的發展，改變了消費者的購物習慣。對于Costco來說，隨著疫情的消散，實體店客流量回升、電商功能不斷強化發展，2021年，Costco或將持續增長，再創輝煌。