TikTok Shop 賣家違規(guī)管理政策是什么？
用戶安全對(duì)于TikTok Shop至關(guān)重要。為營(yíng)造積極的購(gòu)物環(huán)境，提供值得買家信賴的購(gòu)物體驗(yàn)，我們制定了一系列政策規(guī)則。為保障用戶安全，TikTok Shop會(huì)對(duì)違規(guī)賣家采取違規(guī)管理措施。
《TikTok Shop 賣家違規(guī)管理政策》旨在提升賣家違規(guī)管理措施的透明度。政策規(guī)定了對(duì)于違規(guī)賣家采取的處罰措施，適用于所有在TikTok Shop上經(jīng)營(yíng)的跨境賣家。
什么樣的行為會(huì)違反政策規(guī)則？
賣家可以在政策中心找到相關(guān)政策規(guī)則。請(qǐng)移步了解更多信息并定期查看最新政策更新，確保遵守最新規(guī)則。
賣家違規(guī)管理政策如何開展？
《TikTok Shop 賣家違規(guī)管理政策》設(shè)置了違規(guī)分和節(jié)點(diǎn)處罰體系。
違規(guī)分指平臺(tái)向違規(guī)賣家所累加的違規(guī)積分。平臺(tái)根據(jù)賣家違規(guī)嚴(yán)重程度及其影響范圍，對(duì)賣家賬戶累加相應(yīng)違規(guī)分。 賣家違規(guī)分累計(jì)到一定閾值后，平臺(tái)會(huì)根據(jù)違規(guī)分?jǐn)?shù)量對(duì)店鋪采取相應(yīng)賣家管理措施。
違規(guī)分
違反政策規(guī)則的賣家將累計(jì)違規(guī)分。若賣家累計(jì)違規(guī)分達(dá)到48分，TikTok Shop將取消賣家平臺(tái)經(jīng)營(yíng)權(quán)。
賣家違規(guī)分政策如下：
- ?違規(guī)分的有效期都是180天，180天后違規(guī)分自動(dòng)失效。?
- ?賣家累計(jì)違規(guī)分達(dá)到48分及以上，TikTok Shop將永久取消其電商權(quán)限。?
- ?賣家電商權(quán)限一旦取消，除非申訴成功，否則累計(jì)違規(guī)分不會(huì)清零。?
- ?請(qǐng)注意，TikTok Shop除累計(jì)違規(guī)分外，也會(huì)采取其他必要糾正措施。?
違規(guī)管理措施
以下是TikTok可能會(huì)對(duì)賣家店鋪采取的違規(guī)管理措施。
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違規(guī)管理措施類型
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對(duì)店鋪的影響是什么？
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X天內(nèi)商家日單量限制到Y(jié)%?
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?
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X天內(nèi)賣家無(wú)法參加大促、各類活動(dòng)、促銷，獲取平臺(tái)貨補(bǔ)等?
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?
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X天內(nèi)禁止賣家使用聯(lián)盟?
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店鋪關(guān)停X天?
封禁店鋪?
?
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注意：?
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違規(guī)分節(jié)點(diǎn)處罰體系
以下表格展示了賣家累計(jì)違規(guī)分和違規(guī)管理措施之間的關(guān)系。請(qǐng)注意，根據(jù)賣家違規(guī)類型不同，可能會(huì)對(duì)賣家采取多項(xiàng)違規(guī)管理措施。
賣家必須對(duì)具體的違規(guī)行為逐一進(jìn)行申訴，無(wú)法直接對(duì)節(jié)點(diǎn)處罰提出申訴。
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累計(jì)違規(guī)分
?（閾值）
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違規(guī)管理措施
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店鋪安全等級(jí)
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12?
?
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中風(fēng)險(xiǎn)
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24?
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高風(fēng)險(xiǎn)
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36?
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嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)
?
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48?
?
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嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)
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哪里可以看到店鋪安全等級(jí)和違規(guī)記錄？
賣家可前往（Shop Health) 查看店鋪安全等級(jí)和賬戶違規(guī)管理措施。店鋪表現(xiàn)（My Shop Performance) 板塊會(huì)實(shí)時(shí)展示店鋪績(jī)效指標(biāo)。如有違規(guī)情況發(fā)生，違規(guī)記錄（Violation records) 頁(yè)面也會(huì)更新違規(guī)提示。
申訴
如果賣家對(duì)平臺(tái)采取的違規(guī)管理措施有異議，可通過賣家中心進(jìn)行申訴。TikTok Shop在收到工單后將進(jìn)行調(diào)查，并適時(shí)采取行動(dòng)。
請(qǐng)注意，跨境賣家應(yīng)收集并準(zhǔn)備調(diào)查所需的所有證明文件。
該如何進(jìn)行申訴？
您可以在賣家中心違規(guī)記錄頁(yè)面找到申訴按鈕。
申訴規(guī)則如下：?
- ?賣家最多有兩次申訴機(jī)會(huì)。?
- ?賣家可在受到處罰措施后30天內(nèi)提出首次申訴。?
- ?首次申訴駁回，可在15天內(nèi)再次提出申訴。?
- ?如申訴成功，平臺(tái)將取消所有處罰并恢復(fù)賣家權(quán)益。?
- ?平臺(tái)有權(quán)自行做出決定，二次申訴后的決定為最終決定。?
補(bǔ)充信息?
如果賣家對(duì)違規(guī)管理措施或申訴流程存在任何問題或擔(dān)憂，可在（Help Center) 提交工單。我們的賣家支持團(tuán)隊(duì)會(huì)及時(shí)回復(fù)相關(guān)問題。
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