TikTok Shop 賣家違規管理政策是什么？
用戶安全對于TikTok Shop至關重要。為營造積極的購物環境，提供值得買家信賴的購物體驗，我們制定了一系列政策規則。為保障用戶安全，TikTok Shop會對違規賣家采取違規管理措施。
《TikTok Shop 賣家違規管理政策》旨在提升賣家違規管理措施的透明度。政策規定了對于違規賣家采取的處罰措施，適用于所有在TikTok Shop上經營的跨境賣家。
什么樣的行為會違反政策規則？
賣家可以在政策中心找到相關政策規則。請移步了解更多信息并定期查看最新政策更新，確保遵守最新規則。
賣家違規管理政策如何開展？
《TikTok Shop 賣家違規管理政策》設置了違規分和節點處罰體系。
違規分指平臺向違規賣家所累加的違規積分。平臺根據賣家違規嚴重程度及其影響范圍，對賣家賬戶累加相應違規分。 賣家違規分累計到一定閾值后，平臺會根據違規分數量對店鋪采取相應賣家管理措施。
違規分
違反政策規則的賣家將累計違規分。若賣家累計違規分達到48分，TikTok Shop將取消賣家平臺經營權。
賣家違規分政策如下：
- ?違規分的有效期都是180天，180天后違規分自動失效。?
- ?賣家累計違規分達到48分及以上，TikTok Shop將永久取消其電商權限。?
- ?賣家電商權限一旦取消，除非申訴成功，否則累計違規分不會清零。?
- ?請注意，TikTok Shop除累計違規分外，也會采取其他必要糾正措施。?
違規管理措施
以下是TikTok可能會對賣家店鋪采取的違規管理措施。
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違規管理措施類型
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對店鋪的影響是什么？
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X天內商家日單量限制到Y%?
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?
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X天內賣家無法參加大促、各類活動、促銷，獲取平臺貨補等?
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?
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X天內禁止賣家使用聯盟?
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店鋪關停X天?
封禁店鋪?
?
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注意：?
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違規分節點處罰體系
以下表格展示了賣家累計違規分和違規管理措施之間的關系。請注意，根據賣家違規類型不同，可能會對賣家采取多項違規管理措施。
賣家必須對具體的違規行為逐一進行申訴，無法直接對節點處罰提出申訴。
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累計違規分
?（閾值）
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違規管理措施
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店鋪安全等級
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12?
?
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中風險
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24?
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高風險
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36?
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嚴重風險
?
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48?
?
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嚴重風險
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哪里可以看到店鋪安全等級和違規記錄？
賣家可前往（Shop Health) 查看店鋪安全等級和賬戶違規管理措施。店鋪表現（My Shop Performance) 板塊會實時展示店鋪績效指標。如有違規情況發生，違規記錄（Violation records) 頁面也會更新違規提示。
申訴
如果賣家對平臺采取的違規管理措施有異議，可通過賣家中心進行申訴。TikTok Shop在收到工單后將進行調查，并適時采取行動。
請注意，跨境賣家應收集并準備調查所需的所有證明文件。
該如何進行申訴？
您可以在賣家中心違規記錄頁面找到申訴按鈕。
申訴規則如下：?
- ?賣家最多有兩次申訴機會。?
- ?賣家可在受到處罰措施后30天內提出首次申訴。?
- ?首次申訴駁回，可在15天內再次提出申訴。?
- ?如申訴成功，平臺將取消所有處罰并恢復賣家權益。?
- ?平臺有權自行做出決定，二次申訴后的決定為最終決定。?
補充信息?
如果賣家對違規管理措施或申訴流程存在任何問題或擔憂，可在（Help Center) 提交工單。我們的賣家支持團隊會及時回復相關問題。
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