近日，英國(guó)大型寵物零售商Pets?at?Home集團(tuán)宣布，其疫情期間銷(xiāo)售激增，在線業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)成為公司發(fā)展的巨大推動(dòng)力，全年稅前利潤(rùn)至少達(dá)7700萬(wàn)英鎊。

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得天獨(dú)厚，Pets?at?Home成績(jī)斐然

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在COVID-19封鎖期間，Pets?at?Home作為必不可少的零售商仍然可以繼續(xù)經(jīng)營(yíng)其寵物業(yè)務(wù)。在得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)下，Pets?at?Home獲得了不錯(cuò)的成績(jī)。

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截至2020年12月31日的12周內(nèi)，Pets?at?Home集團(tuán)總收入達(dá)到了3.02億英鎊，與去年相比增長(zhǎng)18％，其中在線銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了70.7%。

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疫情期間，Pets?at?Home的客戶群體也在不斷擴(kuò)大。Pets?at?Home的高消費(fèi)小狗和小貓俱樂(lè)部會(huì)員人數(shù)增加了47%，VIP會(huì)員人數(shù)增加了12％，達(dá)到620萬(wàn)，其中超過(guò)1/4的會(huì)員在節(jié)日期間通過(guò)多個(gè)渠道購(gòu)物。

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據(jù)悉，在去年下半年，Pets at Home獸醫(yī)部門(mén)的新客戶平均每周有10000名，而在線訂閱服務(wù)的人數(shù)則超過(guò)了100萬(wàn)。

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適時(shí)而變，Pets?at?Home實(shí)現(xiàn)全渠道經(jīng)營(yíng)

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2020年，寵物經(jīng)濟(jì)迎來(lái)了發(fā)展的黃金年，英國(guó)消費(fèi)者在寵物產(chǎn)品和服務(wù)上的支出激增。因?yàn)?/span>疫情期間，很多英國(guó)家庭購(gòu)買(mǎi)了小狗、小貓或者其他動(dòng)物來(lái)陪伴無(wú)聊的居家生活。Quotezone.co.uk進(jìn)行的研究顯示，2020年倫敦的犬只擁有量增長(zhǎng)最快，飆升了84％。

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Third Bridge零售部門(mén)分析師Ross Hindle表示，大流行期間寵物擁有量的增加以及寵物食品價(jià)格飆升的增長(zhǎng)趨勢(shì)，使居家寵物經(jīng)濟(jì)受益。

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Pets?at?Home瞅準(zhǔn)機(jī)遇，在疫情期間實(shí)現(xiàn)了全渠道經(jīng)營(yíng)，結(jié)合疫情形勢(shì)大力發(fā)展線上業(yè)務(wù)的同時(shí)，也兼顧了實(shí)體店的寵物服務(wù)。

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據(jù)悉，Pets?at?Home通過(guò)持續(xù)的投資，在數(shù)百個(gè)目的地推出了在線“點(diǎn)擊收集”和“汽車(chē)運(yùn)送”服務(wù)，寵物護(hù)理變得更加的方便和靈活；并且Pets?at?Home還在其寵物護(hù)理平臺(tái)上增加了投入，在線業(yè)務(wù)發(fā)展火熱。同時(shí)它還繼續(xù)增加了VIP、Puppy和Kitten俱樂(lè)部，來(lái)吸引消費(fèi)者。

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Pets?at?Home的首席執(zhí)行官Peter Pritchard表示：“目前，我們面臨著更高的COVID感染率和全國(guó)范圍更嚴(yán)格的限制等挑戰(zhàn)，但我仍然堅(jiān)信我們對(duì)業(yè)務(wù)所做的更改，使我們能夠繼續(xù)為客戶提供必要的寵物護(hù)理。”