據悉，由于意識到電商的重要性，有許多零售商都在對其業務進行投資，其中48％的公司表示他們將在2021年進行數字化轉型。近三分之二的公司表示，他們正在對電子商務進行投資。

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BDO的CFO調查顯示，在收入持續下降之后，該行業的許多部門處于周轉模式。如今，環境比以往任何時候都更加嚴峻，美國的疫情仍在加重中，對于商業的打擊只增不減。

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根據BDO的數據，在2019年，有73％的人表示他們的公司蒸蒸日上，而只有2％的人表示經營困難。而在2020年，那些表示公司運營良好的零售商負責人的人數已經暴跌至34％，而經營困難的人數增至22%，另有44％的人僅能幸存。

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根據BDO的調查，在接下來的六個月中，零售商正在尋求外部資本，包括通過出售或剝離（42％）、私募股權投資（37％）、銀行貸款（37％）、政府資金（36％） 、專業融資（35％）和其他來源。約三分之二的受訪者表示，他們正在籌集資金以扭轉局面或保持穩定。

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去年的行業危機帶來了一波破產浪潮，這些浪潮席卷了數年前陷入財務困境的公司。42％的零售CFO希望進行重組或重組，這表明該行業仍存在許多困擾，并且將面臨更多破產。

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服裝類賣家克里斯托弗·班克斯（Christopher＆Banks）已經在今年提出了破產申請，計劃關閉其商店并出售其電子商務業務，還有許多其他人可能會面臨類似的命運。

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對于那些有適應能力的賣家來說，疫情還加速了行業內的變化，尤其是在電子商務和諸如路邊和店內取貨之類的配送選擇方面。此外，像家居類、寵物類等品類的迅猛發展，而服裝類卻一蹶不振，賣家也需要在選品上下功夫。

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BDO零售和消費產品業務全國負責人Natalie Kotlyar在CFO前景報告中表示：“新冠疫情的持續影響要求零售商立即采取大膽的行動來應對未來的挑戰。需要賣家具備戰略眼光，就可以將戰術調整加倍，使賣家產品與市場保持一致，并推動零售業的數字化未來。”