據(jù)境外媒體eSellerCafe報(bào)道，eBay周二晚上向賣方發(fā)布了一份說(shuō)明，承認(rèn)因?yàn)橛胁簧俚貐^(qū)都因?yàn)樾鹿谝咔榧尤敫綦x封鎖行列，加上USPS，UPS和FedEx的包裹數(shù)量激增，各大物流承運(yùn)商都出現(xiàn)了運(yùn)輸延誤問(wèn)題，全球物流網(wǎng)絡(luò)變得更加緊張。

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“我們知道，在這個(gè)假期，運(yùn)輸問(wèn)題引起了買賣雙方的擔(dān)憂，我們正在努力緩解用戶這方面的焦慮。”eBay表示：“盡管在交付可靠性方面還存在一些不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題，但大多數(shù)物品仍然可以按時(shí)到達(dá)。我們正在管理預(yù)計(jì)的交貨日期，繼續(xù)給予賣方信譽(yù)上的保障和便利，以滿足其規(guī)定的處理時(shí)間，并建議買方對(duì)潛在的延遲有所準(zhǔn)備。”

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因?yàn)檫@種情況是賣方不可控的，所以只要賣方能夠按照listing中的承諾發(fā)貨，eBay就會(huì)保護(hù)賣家延遲到貨商品的性能評(píng)級(jí)。

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因此，在發(fā)生以下情況時(shí)，eBay賣家仍然按可以獲得準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨的信用額：

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1、跟蹤顯示實(shí)體承運(yùn)人在賣方listing規(guī)定的處理時(shí)間內(nèi)隨時(shí)掃描；

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2、買家在留下反饋意見(jiàn)時(shí)，對(duì)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的物品作出“Yes”的回答；

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3、跟蹤顯示所選配送服務(wù)在最新配送日期內(nèi)已經(jīng)掃描配送了。

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即使買家看到了更快到貨的可能性，只要賣家貨物在運(yùn)輸服務(wù)的最遲日期內(nèi)到達(dá)，也將被認(rèn)為是準(zhǔn)時(shí)的。

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例如，如果賣方使用1-5天交貨時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸服務(wù)，加上規(guī)定的2天處理時(shí)間，商品只需要在7個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)即可，包裹在這期間的任何時(shí)間被送達(dá)，eBay就會(huì)認(rèn)定賣家是按時(shí)發(fā)貨的。 ?

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eBay表示：“如果賣家符合上述一個(gè)或多個(gè)要求，我們將自動(dòng)反映交易準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。賣家不用聯(lián)系eBay客服反映情況。我們將繼續(xù)監(jiān)測(cè)和評(píng)估航空公司的運(yùn)輸時(shí)間和延誤情況，并在必要時(shí)做出調(diào)整。”

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此外，eBay還將更新預(yù)計(jì)到貨日期，方便為買家提供最佳信息。eBay還表示，賣方需要繼續(xù)滿足訂單處理時(shí)效的要求，盡快發(fā)貨，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)與買方保持溝通與協(xié)調(diào)，并保持庫(kù)存更新。

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對(duì)于國(guó)際運(yùn)輸，如果對(duì)商品的跟蹤顯示，過(guò)去10天內(nèi)貨物有移動(dòng)的情況，并且包裹在目的地國(guó)家/地區(qū)，則eBay將從買方要求eBay介入時(shí)起，多開(kāi)放10天用于商品運(yùn)輸。在那之后，如果沒(méi)有更新活動(dòng)，eBay會(huì)認(rèn)為物品丟失，并要求賣家退款給買家。