據境外媒體eSellerCafe報道，eBay周二晚上向賣方發布了一份說明，承認因為有不少地區都因為新冠疫情加入隔離封鎖行列，加上USPS，UPS和FedEx的包裹數量激增，各大物流承運商都出現了運輸延誤問題，全球物流網絡變得更加緊張。

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“我們知道，在這個假期，運輸問題引起了買賣雙方的擔憂，我們正在努力緩解用戶這方面的焦慮。”eBay表示：“盡管在交付可靠性方面還存在一些不可預測的問題，但大多數物品仍然可以按時到達。我們正在管理預計的交貨日期，繼續給予賣方信譽上的保障和便利，以滿足其規定的處理時間，并建議買方對潛在的延遲有所準備。”

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因為這種情況是賣方不可控的，所以只要賣方能夠按照listing中的承諾發貨，eBay就會保護賣家延遲到貨商品的性能評級。

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因此，在發生以下情況時，eBay賣家仍然按可以獲得準時發貨的信用額：

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1、跟蹤顯示實體承運人在賣方listing規定的處理時間內隨時掃描；

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2、買家在留下反饋意見時，對準時到達的物品作出“Yes”的回答；

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3、跟蹤顯示所選配送服務在最新配送日期內已經掃描配送了。

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即使買家看到了更快到貨的可能性，只要賣家貨物在運輸服務的最遲日期內到達，也將被認為是準時的。

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例如，如果賣方使用1-5天交貨時間的標準運輸服務，加上規定的2天處理時間，商品只需要在7個工作日內到達即可，包裹在這期間的任何時間被送達，eBay就會認定賣家是按時發貨的。 ?

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eBay表示：“如果賣家符合上述一個或多個要求，我們將自動反映交易準時發貨。賣家不用聯系eBay客服反映情況。我們將繼續監測和評估航空公司的運輸時間和延誤情況，并在必要時做出調整。”

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此外，eBay還將更新預計到貨日期，方便為買家提供最佳信息。eBay還表示，賣方需要繼續滿足訂單處理時效的要求，盡快發貨，在出現問題時與買方保持溝通與協調，并保持庫存更新。

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對于國際運輸，如果對商品的跟蹤顯示，過去10天內貨物有移動的情況，并且包裹在目的地國家/地區，則eBay將從買方要求eBay介入時起，多開放10天用于商品運輸。在那之后，如果沒有更新活動，eBay會認為物品丟失，并要求賣家退款給買家。