阿聯酋一直是中東地區電商發展最好的國家之一，在疫情的影響下更是顯示處迅猛發展。迪拜海關總署表示，2022年阿聯酋電商規模預計達270億美元。另據ReportLinker數據，阿聯酋零售市場規模到2025年將達750億美元。

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根據這兩個數據，電商市場就已占零售業的36%，而阿聯酋電商規模到2025年無疑將有更大的增長，所占比例也將更大。隨著電子商務的發展，阿聯酋電商市場將成為當地零售業增長的關鍵驅動力。

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許多阿聯酋零售公司雖然在去年遭受疫情重擊，但目前大部分業務已經恢復正常。Visa（MENA）中東北非地區營銷主管卡利卡?特里帕西（Kalika Tripathi）說道，Viso針對阿聯酋企業的一份調查顯示，多達90%的受訪公司預計業務將在2021年恢復正常。

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唯一不變的就是不停地改變。Cartlow聯合創始人兼首席營銷官努爾·斯萊曼（Nour Sleiman）表示，疫情使阿聯酋越來越多的零售商將商業模式轉變為電子商務。Visa的調查還顯示，阿聯酋近60%的企業正在適應不斷變化的市場環境。有41%的企業表示他們計劃在2021年增加對數字支付技術的投資。

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疫情改變的還有消費者行為。PayBy（阿布扎比金融科技企業）發現，在疫情之下，阿聯酋大多數消費者已轉向非現金支付，認為這是一種更衛生、更安全、更有保障的選擇。PayBy的調查顯示，72%的受訪者使用非現金方式支付食品雜貨。中東電商平臺Noon的首席執行官也表示，由于疫情影響，平臺訂單的現金支付比例有了大幅下降。

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斯萊曼表示這種變化將持續下去，她還表示僅僅轉戰線上在未來將不足以滿足消費者需求，提升消費者體驗和關注消費者需求將是重點。使用數字、數據驅動技術來積極響應消費者需求將是零售商成功的關鍵。