總部位于德克薩斯州的雜貨連鎖店Brookshire Brothers，現(xiàn)在在24個地點為網(wǎng)上訂單提供交貨和路邊提貨服務(wù)，并且，Brookshire Brothers計劃將這一數(shù)量增加到55個。

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在線銷售額同比增長800%

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該零售商的電商主管Corry Lankford表示，新冠狀病毒仍在繼續(xù)，越來越多的消費者將雜貨電商視為一項重要服務(wù)。

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2020年，在新冠狀病毒爆發(fā)初期，Brookshire Brothers的在線銷售額同比增長了700％至800％。

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從全年來看，Brookshire Brothers的在線增長比2019年高出約400％。

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Lankford表示，疫情帶動了消費者的相關(guān)需求和行業(yè)趨勢，Brookshire Brothers正在擴大在線雜貨訂購、路邊取貨和在越來越多的商店送貨服務(wù)。

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Brookshire Brothers擴大全渠道服務(wù)

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Lankford表示，Brookshire Brothers與Rosie合作，在拉夫金和許多其他地方市場提供雜貨電商服務(wù)，先于沃爾瑪和HEB等競爭對手公司。

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2019年底，Brookshire Brothers在其116家門店中的7家提供電子商務(wù)服務(wù)。當(dāng)疫情爆發(fā)時，這家零售商的網(wǎng)上訂單大幅增加，公司領(lǐng)導(dǎo)意識到應(yīng)該將在線業(yè)務(wù)擴展到更多的地方。

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目前，Brookshire Brothers在24個地點提供在線訂單的送貨和路邊提貨服務(wù)。并且，這家零售商計劃在2021年和2022年初在另外31家門店啟動電商服務(wù)，使總數(shù)達到55家。

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通常，Brookshire Brothers每周推出的電商活動不超過一兩次，因為這家零售商需要額外的時間來培訓(xùn)并確保其員工達到高標(biāo)準(zhǔn)，Lankford認(rèn)為培訓(xùn)人員幫助其實現(xiàn)了電商業(yè)務(wù)的成功。

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電商渠道成關(guān)鍵

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Lankford還表示，自2020年初以來，電商已成為許多購物者的必備渠道。

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同時，在競爭日益激烈的在線食品雜貨行業(yè)中，取得成功的關(guān)鍵是差異化，Brookshire Brothers希望通過其相關(guān)計劃，在同行中脫穎而出。

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電商的迅猛發(fā)展，加速了各行各業(yè)的轉(zhuǎn)型，擴大全渠道服務(wù)也成為了各大零售商爭奪市場份額、提升銷量的重要舉措。