近日,法國Cdiscount平臺被吉倫特省人口保護局(DDPP)處以近100萬歐元的巨額罰款。
?
根據吉倫特省行政當局周一發布的公告,監管機構聲稱Cdiscount在消費者信息方面存在缺陷。法國欺詐局(DGCCRF)也在其網站上發布的一份官方聲明中稱,由于Cdiscount沒有按照要求提供完整的訂單摘要,所以在2020年底對Cdiscount處以了986432歐元的行政罰款。
?
據悉,此次處罰案件主要涉及了Cdiscount的“Cdiscount volume”年度訂閱計劃,該計劃允許客戶獲得免費送貨。
?
Cdiscount聲稱,2020年擁有了300萬新客戶,已突破1000萬客戶大關,并將自己定位為法國電子商務的領導者。
?
加入Cdiscount平臺的會員有兩種選擇,第一種選擇是在訂閱后立即按照29歐元的價格付款,然后向消費者提供訂單匯總摘要。
?
然而,根據DDPP的說法,會員還擁有第二個選擇,即為同一項服務提供6天的免費試用期。如果不取消試用期,將會支付費用,但該方案沒有向消費者提供訂單匯總摘要。
?
據了解,該做法引起了大量消費者的投訴,而投訴集中在吉倫特省。在接收到消費者的投訴后,DDPP的監管機構針對Cdiscount的訂閱計劃展開了調查。
?
調查顯示,在2018年5月至2019年10月期間,有988432個訂單匯總摘要缺失,每個訂單將被處于約1歐元的罰款。巨大的訂單信息缺失,導致Cdiscount不得不面臨巨額的罰款。
?
在接受媒體LSA的采訪時,Cdiscount表示,它注意到了該機構的處罰決定,但在處罰基礎和金額上對該決定提出異議,因為Cdiscount對整個采購過程中的全面信息都充分尊重。
?
CDiscount保證,DDPP監管機構根本沒有發現近100萬起違規行為,但為了計算罰款金額,選擇將大約10起案件的調查結果推廣至該期間的所有訂閱,按比例計算罰款金額。因為,988432是調查期間內所有的訂閱數量。
?
據悉,去年年底Cdiscount已向波爾多行政法院提出了上訴,但沒有說明具體的判決日期。
?