疫情期間，人們希望保持聯系和了解情況，因而大幅增加了社交媒體和移動設備的使用量。這一趨勢為營銷人員提供了發展機會，但也帶來了不小的挑戰。

受眾定位公司GWI和研究員WARC針對美國消費者進行了一項新的研究，超過一半（52％）的消費者表示，過多的廣告曝光最有可能使他們對品牌產生負面的認知，其次則是出現在可疑內容旁邊的消息（32%）。

40%的消費者聲稱他們現在每隔幾分鐘看一次智能手機，而在被問到“哪個詞最能描述您通常看到的廣告……”的時候，32%的消費者認為在電視、社交媒體和網站上的廣告“excessive”（過多）。

此外，在線廣告也被認為是分散注意力的（31%）和煩擾的（27%），只有10%的消費者稱這些廣告有記憶點。

疫情影響下，隨著人們在網上花費更多的時間，消費者對廣告的這種疲勞可能會加劇。GWI和WARC的研究強調，消費者對大量廣告的耐心正在減弱，許多人因為被品牌信息轟炸而備受困擾。

對數字廣告的厭惡程度可能進一步損害營銷活動的開展。在接受調查的人中，當被問到看到廣告后他們進行了哪些具體活動時，有十分之三的受訪者說他們從設備中刪除了Cookie；53％的受訪者表示在過去一周中跳過了視頻廣告；而40％的受訪者只看完了一個視頻廣告。

那么消費者到底希望看到什么樣的廣告呢？一半消費者希望看到提供產品信息的廣告，40％的消費者者希望獲得交易和折扣，39％的受訪者想看到娛樂廣告。此外，還有三分之一的消費者希望廣告能教給他們一些新的東西，12％的消費者表示對與品牌如何應對COVID-19相關的廣告感興趣。

綜上，廣告投放是有必要的，不過賣家在投放廣告的過程中要注意把握其中的分寸，以免起到反作用。