在美國(guó)，受到疫情的影響，消費(fèi)者逐漸轉(zhuǎn)向在線購(gòu)物，并且許多家庭在這一期間開(kāi)始大量囤貨。目前，雖然距大流行開(kāi)始已有一年時(shí)間，但有些購(gòu)物行為仍在持續(xù)。

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據(jù)Chain Store Age消息，根據(jù)購(gòu)物獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)用Shopkick對(duì)1萬(wàn)多名美國(guó)消費(fèi)者的最新調(diào)查，57%的受訪者表示，大流行繼續(xù)影響他們的購(gòu)物方式。

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調(diào)查顯示，近一半即48%的消費(fèi)者表示正在囤積基本的必需品，并且，這一比例較2020年的47%略有增加。

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與2020年的趨勢(shì)類似，關(guān)于必需品的儲(chǔ)備方面，受訪者青睞的產(chǎn)品類別包括洗護(hù)用品（占比90％）、食物和水（79%）、清潔用品（76%）、洗手液（72%）、藥品和醫(yī)療用品（53%）以及寵物用品（34%）。

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另外，56%的受訪者說(shuō)，他們現(xiàn)在在生活必需品上的花費(fèi)與一年前差不多，還有35%的人說(shuō)，實(shí)際上，他們在必需品上花費(fèi)的更多。

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超過(guò)三分之二即68％的受訪者表示，大流行讓他們成為更有意識(shí)的消費(fèi)者。現(xiàn)在，三分之二即65％的人會(huì)在可能的情況下為本地或小型企業(yè)提供支持，而近四成即39％的人正在研究企業(yè)的價(jià)值觀和實(shí)踐，以確保這些企業(yè)符合自己的個(gè)人信仰。

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在2020年3月，近100%的受訪者注意到商店貨架上的家用必需品出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。現(xiàn)在，雖然這一數(shù)字已縮減至77%，但是，最難獲得的物品仍然包括清潔用品、洗漱用品和洗手液等大流行必需品。

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現(xiàn)在，網(wǎng)上購(gòu)物正在持續(xù)升溫，51%的受訪者表示，與大流行開(kāi)始時(shí)相比，他們現(xiàn)在更頻繁的在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物，84%的人計(jì)劃在未來(lái)繼續(xù)網(wǎng)上購(gòu)物。

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調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度普遍較低。在2020年3月，85%的受訪者表示不關(guān)心品牌名稱。現(xiàn)在，這一比例有所下降，61%的受訪者表示，品牌在他們做出購(gòu)買決策時(shí)無(wú)關(guān)緊要。

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因此，網(wǎng)購(gòu)將越來(lái)越盛行，消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度雖然在不斷提升，但是建立品牌忠誠(chéng)度對(duì)于各企業(yè)/品牌來(lái)講，仍然是一大挑戰(zhàn)。