谷歌對(duì)日本消費(fèi)者在電子商務(wù)領(lǐng)域的購(gòu)物動(dòng)向進(jìn)行了調(diào)查，并公布了調(diào)查結(jié)果。

高價(jià)產(chǎn)品的在線購(gòu)買增加

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以新型冠狀病毒感染擴(kuò)大為契機(jī)，有人開始在電子商務(wù)平臺(tái)上購(gòu)買了高額商品。

谷歌的“購(gòu)物相關(guān)的問卷調(diào)查”顯示,到2021年3月為止，回答“有過在線購(gòu)買單價(jià)10萬(wàn)日元以上的商品的經(jīng)驗(yàn)”的人占全體的34.8%，其中的4.5%是2020年3月以后第一次在EC上買了10萬(wàn)日元以上的東西。

20多歲和40多歲的男人處于“ 2020年3月之后的首次購(gòu)買”的中心。與“2020年2月以前有過購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)的人群”相比，特別是20多歲的男性在電子商務(wù)上的高額購(gòu)買有所發(fā)展。

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另外，比較2020年3月至5月和2020年10月至12月這兩個(gè)月的電子商務(wù)購(gòu)買者的人均購(gòu)買金額，從39682日元增加到55575日元，增加了1.4倍。

在2020年3月以后“在線購(gòu)買的價(jià)格較高的商品”這一調(diào)查項(xiàng)目中，PC·智能手機(jī)、家具·室內(nèi)裝飾、葡萄酒·威士忌等酒類排名靠前。隨著在家工作和外出限制的增加，以豐富“家庭時(shí)間”為目的的商品購(gòu)買引人注目。

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另外，“可能會(huì)考慮在線購(gòu)買的高價(jià)產(chǎn)品”還包括PC /智能手機(jī)，家具/內(nèi)飾，電視/音頻等高端產(chǎn)品以及高端食材和酒類。可以看出，即使是無(wú)法確認(rèn)實(shí)物的在線購(gòu)買，也有一定數(shù)量的人在考慮購(gòu)買高價(jià)格的商品。

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越來(lái)越成熟的在線支付

在現(xiàn)金主義很強(qiáng)的日本，網(wǎng)上購(gòu)物有各種各樣的現(xiàn)金支付方式，例如貨到付款、ATM支付、便利店支付等，使用率往往很高。但是，受新冠疫情的影響，有4～5成的人回答說(shuō)這些現(xiàn)金支付的方式不使用了。

另一方面，信用卡和電子貨幣的結(jié)算正在增加。從預(yù)防感染的角度出發(fā)，避免與快遞員接觸，或者減少外出的機(jī)會(huì)，減少去便利店的時(shí)間，這被認(rèn)為是主要原因。

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雖說(shuō)這是由于新冠疫情造成的半強(qiáng)制性的切換，但在線支付手段的使用似乎正在大幅發(fā)展。一旦開始使用，就會(huì)感受到在線結(jié)算的便利性，進(jìn)而促進(jìn)使用。

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調(diào)查還顯示，隨著無(wú)現(xiàn)金結(jié)算的普及，電子商務(wù)正在通過增加顧客人均購(gòu)買額和購(gòu)買單價(jià)的形式改變?nèi)藗兊囊庾R(shí)和行為方式。