疫情爆發(fā)后，馬來西亞各地實(shí)施封鎖限制，人們的日常生活一夜之間發(fā)生了巨大改變。也正是從這時開始，零售商和企業(yè)就開始尋求新的經(jīng)營模式，以適應(yīng)人“新常態(tài)”購物下消費(fèi)者的習(xí)慣和喜好。

Visa的研究顯示，在疫情期間，有超過四成的馬來西亞人首次通過網(wǎng)站或應(yīng)用程序進(jìn)行購物，超過三成的人首次通過社交媒體渠道進(jìn)行網(wǎng)上購物。此外，88%的馬來西亞人使用送貨上門服務(wù)，其中36%均是首次使用。隨著實(shí)體店購物人數(shù)的減少，越來越多的馬來西亞人開始轉(zhuǎn)向電子商務(wù)平臺。

根據(jù)Visa的研究，通過移動應(yīng)用和網(wǎng)站進(jìn)行的在線購物增長了83％，而通過電話訂單直接交付的購物增長了65％。

馬來西亞簽證局國家經(jīng)理Ng Kong Boon表示：“與疫情之前相比，疫情使馬來西亞加速了向無現(xiàn)金社會的發(fā)展，因?yàn)槲覀兛吹皆絹碓蕉嗟男掠脩?/span>的加入水和越來越多的馬來西亞人攜帶更少的現(xiàn)金。

根據(jù)VisaNet的數(shù)據(jù)，在2019年沒有進(jìn)行電子商務(wù)購物的Visa卡持卡人中，有五分之一在去年上半年進(jìn)行了首次網(wǎng)上購物。

他還提到，疫情已導(dǎo)致非接觸式支付用戶中非接觸式卡支付激增63%。“每10筆交易中，平均有7筆均是非接觸式支付交易。隨著馬來西亞人越來越注重健康，非接觸式支付能夠帶來更多的保障，確保用戶在安全的環(huán)境中進(jìn)行交易。這為該國提供了一個機(jī)會。” Kong Boon補(bǔ)充說。

等待疫情結(jié)束、封鎖限制解除后，旅游將成為最受歡迎的消費(fèi)。其中，有43％的馬來西亞人表示想出國旅行，有30％的人愿意將錢花費(fèi)在國內(nèi)游，而14%的受訪者希望在自己所在城市進(jìn)行國內(nèi)度假。