8月16日，速賣通發(fā)布公告：為了使包裹能更準確更及時退回到您手上，我們近期將上線國內退件包裹（交航成功前產(chǎn)生的退件）退件地址修改功能。屆時，您可通過商家后臺查詢到您國內退件的異常狀態(tài)（例如包裹退件地址缺失、錯誤或無法識別，聯(lián)系電話錯誤、缺失等），同時針對退件信息異常的訂單進行信息修改。請您及時關注您的店鋪后臺異常信息，并在發(fā)現(xiàn)異常信息后及時修改。

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物流商收到您更新的信息后，會盡快對包裹進行正確的操作處理。如果您在退件異常包裹產(chǎn)生后的一個月內不進行地址更新，視為您主動放棄對包裹的全部權益，菜鳥及其相關物流商會自行處置作為無主物的包裹。

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在此也建議您再次確認后臺維護的退件地址是否準確，避免類似場景出現(xiàn)，提高退件的效率，節(jié)約您的操作處理時間。

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具體的退件地址修改流程和正確退件地址填寫指引請參考如下：

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退件地址修改指引：

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一、登錄商家后臺：登錄速賣通后臺—交易—物流中心-國際小包訂單，找到退貨狀態(tài)為“退件地址錯誤”的訂單，然后點擊“修改退件地址”逐單進行退件信息修改。

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二、若您在包裹退回途中發(fā)現(xiàn)退件地址需要更新，您也可聯(lián)系菜鳥客服對相應退件訂單進行修改（已經(jīng)在途的包裹無法保證一定能被攔截且按新地址重新退回）。同時，也請您務必在商家后臺維護好新的退件地址，避免后續(xù)創(chuàng)建的物流訂單依然屬于錯誤的的退件地址。

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登錄速賣通后臺—交易—物流中心—地址管理

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請各位商家務必核對自己退件地址中是否有國家為"China"，語言為“中文”的退件地址，若沒有，請?zhí)砑釉摰刂?/span>。若已經(jīng)有該地址，請確認該地址內容是否詳細且正確，您可重點可對如下幾項：

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1、國家為"China"且語言為“中文”

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2、“詳細地址”一欄務必用中文填寫（不用使用拼音或英文描述）

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3、“詳細地址”一欄務必填寫最小級別的地址，精確到幾單元幾棟門牌號

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4、“電話”一欄保留準確的電話號碼，如有后續(xù)更新請及時更新系統(tǒng)的電話號碼

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5、保留常用郵箱，電話聯(lián)系不上的時候可以通過郵箱

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小編再次提醒賣家一定要在退件異常包裹產(chǎn)生后的一個月內更新地址，確保后臺退件地址的準確性，從而保證退件異常包裹的權益。