今年2月份，亞馬遜向賣家發(fā)出保險(xiǎn)要求通知，三個(gè)月銷售總額達(dá)1萬(wàn)美金的賣家，需要購(gòu)買至少100萬(wàn)元的商業(yè)保險(xiǎn)，收到郵件的賣家已按要求購(gòu)買，之后幾個(gè)月保險(xiǎn)事件未被提及，似乎已被拋之腦后。

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昨天，亞馬遜發(fā)布新聞通知，將從保險(xiǎn)方面擴(kuò)大A-to-z保障，并更新賣家保險(xiǎn)要求、推出保險(xiǎn)加速器。根據(jù)保險(xiǎn)新規(guī)，在美國(guó)站單月銷售額達(dá)到1萬(wàn)美元就需要購(gòu)買產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)。部分賣家已同步收到郵件，新規(guī)將于9月1日生效。

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亞馬遜保險(xiǎn)要求更新，9月1日生效

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二三月份的“保險(xiǎn)潮”過(guò)去后，保險(xiǎn)事件似乎告一段落。但7月底，有賣家在“后臺(tái)help”處看到如下保險(xiǎn)要求政策：

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“亞馬遜第9條規(guī)定，如果您連續(xù)3個(gè)月的月總銷售收入超過(guò)$10,000，或者如果我們另有要求，則您必須在30天內(nèi)投保商業(yè)責(zé)任險(xiǎn)并續(xù)保。”當(dāng)事賣家表示，據(jù)經(jīng)理說(shuō)，過(guò)幾天后臺(tái)會(huì)收到郵件通知。

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昨天，一些賣家開(kāi)始收到保險(xiǎn)新規(guī)通知郵件。很快，亞馬遜在后臺(tái)及美國(guó)站賣家論壇，發(fā)布了“擴(kuò)展亞馬遜A-to-z保障”的完整通知。

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亞馬遜表示，正在擴(kuò)大亞馬遜商城交易保障，以便在通過(guò)Amazon.com銷售的瑕疵商品導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害時(shí)，為買家和賣家雙方提供保護(hù)。自2021年9月1日起，亞馬遜將：

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1.為雙方提供解決此類索賠的有效流程。

2.支付$1,000以下的有效索賠,且不會(huì)向擁有有效保險(xiǎn)的賣家尋求賠償。

3.借助亞馬遜保險(xiǎn)加速器,讓賣家可以更輕松地以具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格購(gòu)買保險(xiǎn)。

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接著，亞馬遜對(duì)這三點(diǎn)分別作了詳細(xì)解釋。

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1、擴(kuò)展A-to-z保障，為買家和賣家解決瑕疵品索賠

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過(guò)去，當(dāng)買家認(rèn)為瑕疵商品給他們?cè)斐闪素?cái)產(chǎn)損失或人身傷害,會(huì)直接聯(lián)系賣家尋求賠償，這對(duì)雙方而言都是不愉快的體驗(yàn)。于是亞馬遜建立了一項(xiàng)新的流程，來(lái)解決這一問(wèn)題：

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自2021年9月1日起，對(duì)于通過(guò)Amazon.com銷售的商品，亞馬遜將協(xié)助解決買家、賣家及其保險(xiǎn)提供商之間的財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害索賠。買家可以聯(lián)系亞馬遜客戶服務(wù),我們會(huì)通知賣家并幫助解決相關(guān)索賠問(wèn)題。如果賣家未回復(fù)索賠，亞馬遜將介入并直接解決買家的問(wèn)題，自行承擔(dān)費(fèi)用，然后單獨(dú)向賣家追究責(zé)任。如果賣家拒絕我們認(rèn)為有效的索賠，亞馬遜可能也會(huì)介入解決買家的問(wèn)題；在這種情況下,賣家將繼續(xù)有機(jī)會(huì)就自己的商品對(duì)相關(guān)索賠提出辯護(hù)。

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當(dāng)買家提出索賠時(shí)，亞馬遜會(huì)結(jié)合其欺詐和濫用檢測(cè)系統(tǒng)與外部獨(dú)立的保險(xiǎn)欺詐專家來(lái)分析索賠情況，將向賣家提交有效的索賠，并拒絕沒(méi)有證據(jù)的、無(wú)意義的或?yàn)E用的索賠。亞馬遜將代表賣家完成這項(xiàng)工作，賣家無(wú)需自行調(diào)查這些索賠。

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2、亞馬遜支付低于1000美元的索賠

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對(duì)于向賣家提出的有效的財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害索賠，如果金額低于$1,000，亞馬遜將負(fù)責(zé)解決并支付相關(guān)款項(xiàng)，作為對(duì)買家的補(bǔ)償。亞馬遜上80%以上的索賠問(wèn)題都是$1,000以下的索賠，亞馬遜將承擔(dān)這些費(fèi)用，且不會(huì)向遵守政策并持有有效保險(xiǎn)的賣家尋求賠償。這些補(bǔ)償不會(huì)影響賣家的訂單缺陷率，但其中每一步驟都會(huì)通知到賣家。

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3、更新賣家保險(xiǎn)要求，并推出保險(xiǎn)加速器

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根據(jù)亞馬遜現(xiàn)行的規(guī)定，連續(xù)三個(gè)月在亞馬遜的銷售額達(dá)到$10,000的賣家必須購(gòu)買產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，并將亞馬遜指定為附加被保險(xiǎn)人。該要求即將更新，自2021年9月1日起，平臺(tái)《商業(yè)解決方案協(xié)議》將要求在Amazon.com單月銷售額達(dá)到$10,000的賣家需購(gòu)買產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)，并將亞馬遜指定為附加被保險(xiǎn)人。

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新賣家或了解新政的現(xiàn)有賣家，可以了解下亞馬遜與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人合作創(chuàng)建的亞馬遜保險(xiǎn)加速器，這是經(jīng)過(guò)審查的保險(xiǎn)提供商組成的網(wǎng)絡(luò)。他們會(huì)作出評(píng)估。并在適當(dāng)情況下以具有競(jìng)爭(zhēng)力的費(fèi)率向符合條件的賣家提供責(zé)任保險(xiǎn)。亞馬遜會(huì)不斷擴(kuò)展保險(xiǎn)加速器網(wǎng)絡(luò)，納入更多提供商。

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已有保險(xiǎn)的賣家，需確認(rèn)保險(xiǎn)是最新的，并且已保存在賣家平臺(tái)的商業(yè)保險(xiǎn)頁(yè)面中。

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（美亞公告截圖）

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賣家慌了，保險(xiǎn)要怎么買？

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收到亞馬遜郵件后，很多賣家慌了，多個(gè)賣家群同時(shí)討論相關(guān)話題。因?yàn)槭玛P(guān)賬號(hào)安全問(wèn)題，大家絲毫不敢大意，紛紛詢問(wèn)購(gòu)買的同行是否購(gòu)買，購(gòu)買的條件、細(xì)節(jié)、費(fèi)用、要求等問(wèn)題。

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根據(jù)最新的要求，目前亞馬遜給的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是9月1日，任意任意一個(gè)月超銷售額超過(guò)1萬(wàn)美金就要買保險(xiǎn)，這個(gè)銷售額大部分賣家都達(dá)到了，所以需購(gòu)買保險(xiǎn)的賣家比例很高。而且平臺(tái)這個(gè)規(guī)定適用于全站點(diǎn)。

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根據(jù)業(yè)內(nèi)賣家@下飯貓的總結(jié)，在全站點(diǎn)購(gòu)買保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，賣家需要給不同的店鋪單獨(dú)投保，保險(xiǎn)是保整個(gè)店鋪的，不存在不同ASIN單獨(dú)投保。目前，保單投保人對(duì)應(yīng)的是公司，個(gè)人店鋪貌似無(wú)法投保。

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投保會(huì)根據(jù)賣家的銷售額去衡量，那么賣家銷售額可以亂填嗎？條款內(nèi)容明確指出，會(huì)對(duì)店鋪銷售額進(jìn)行審計(jì)和或校驗(yàn)。若企業(yè)實(shí)際銷售額高于預(yù)計(jì)銷售額， 被保險(xiǎn)人需按實(shí)際銷售額補(bǔ)繳保費(fèi)。所以，亂填怕是不行。

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賣家購(gòu)買保險(xiǎn)的保單當(dāng)天生效，保的有效期為一年。

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本次新保險(xiǎn)要求發(fā)布之時(shí)，亞馬遜還篩選出平安、人保等幾家公司，以便于賣家做選擇。大家盡量選擇亞馬遜篩選好的保險(xiǎn)商，相對(duì)也會(huì)更有保障一些。

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目前，賣家購(gòu)買保險(xiǎn)也相對(duì)便捷。以人保為例，賣家只需要線上提交投保需求，接著保險(xiǎn)公司會(huì)出具繳費(fèi)通知書到賣家的郵箱，賣家支付保費(fèi)后，保險(xiǎn)公司出具保單和保險(xiǎn)憑證就可完成投保。線上提交保險(xiǎn)需求后，一個(gè)工作日就可獲得符合亞馬遜平臺(tái)要求的保單和憑證。

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保險(xiǎn)費(fèi)用是大多賣家關(guān)注的點(diǎn)。據(jù)了解，根據(jù)賣家銷售額、產(chǎn)品類目、保險(xiǎn)形式的不同，大多賣家的投保費(fèi)用從幾百元到幾千元不等。除了高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品和燈飾、電器類產(chǎn)品外的不帶電產(chǎn)品，人保的最低保費(fèi)為500元，費(fèi)率0.06%。除保費(fèi)外不會(huì)收取額外費(fèi)用，并可為賣家提供風(fēng)險(xiǎn)控制建議。

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