（圖片來源：圖蟲創意）

Q4旺季當前，侵權不得不防，不然輕則下架listing，重則銷售權限被移除，分分鐘錯過爆單機會。賣家尤其要小心版權侵權，此前有賣家因版權侵權被直接封號，賬號里的錢和貨拿不回來，損失慘重。

（圖片來源：亞馬遜）

然而，版權的殺傷力遠不止于此。不僅侵權有封號危險，申訴不當，賬戶同樣會被停用。最近，有多位賣家反饋提交DMCA后賬號被封停，但被封的情況各不相同。

有賣家在等待申訴結果時收到了封號通知，而有的賣家已經通過DMCA申訴成功，銷售恢復、侵權績效消失后被封，封號原因為提交DMCA。

（圖片來源：亞馬遜）

申訴成功后被封號，讓很多賣家都惴惴不安，在遇到版權侵權問題時，越發糾結能不能提交DMCA。對此，積特給的建議是切勿濫用。

哪些情況可以使用DMCA？

DMCA一直被視為解決惡意投訴版權侵權的利器。根據美國數字千年版權法案，若被投訴者沒有侵權，或是擁有作品的合法使用權利，可以提交DMCA Counter-Notice，即DMCA反訴信。

當亞馬遜收到反訴信后，會轉告給投訴者，投訴者要不撤銷投訴，要不起訴，通過法院判決來判定是否侵權。如若投訴者沒有采取任何措施，10個工作日后，亞馬遜就會解封Listing。

去年年初，惡意投訴版權侵權高發，無良同行將賣家Listing復制到獨立站或其他站點，再以此投訴侵權。由于listing、5點描述等內容的版權難以自證，被惡搞賣家有理說不清，唯有提交DMCA才能脫身，不少賣家借此成功解決問題。

據悉，由于版權侵權投訴劇增，亞馬遜還升級了申訴流程，直接將DMCA作為申訴的選項之一。賣家無需再寫反訴信，直接勾選和填寫相關信息即可。

（圖片來源：亞馬遜）

DMCA提交方便，而且相對有效，這讓很多賣家在遇到版權侵權投訴時選擇以此解決。但提交DMCA的前提必須是沒有侵犯他人版權，被競爭對手惡搞或者亞馬遜誤判。若在確實侵權的情況下提交DMCA，一旦對方起訴或被亞馬遜認定為錯誤使用，便會有封號風險。

提交DMCA前的準備工作

很顯然，若存在侵權，提交DMCA就極有可能會被判定欺詐提交，從而導致封號。

所以，積特建議收到版權侵權后，先不急于承認或反訴，應當全面評估是否侵權。

一般情況下，亞馬遜的侵權郵件上都有侵犯對方什么權利、版權號、投訴方聯系方式等信息，賣家可將對方的版權信息和自己的Listing對比，以此確定是否侵權。若郵件中沒有明確版權號或投訴內容，則可以聯系對方詢問。

（圖片來源：亞馬遜）

需要注意的是，盜圖、圖片過于相似、照抄他人Listing、產品或產品圖片使用版權形象或圖案等都侵權，賣家一定要做好排查，避免侵權卻不自知。若賣家不能自行判斷，可找專業的律師或知識產權機構幫忙排查。

經過排查確認沒有侵權，再選擇提交DMCA。有不少賣家反饋，提交DMCA后亞馬遜遲遲未恢復鏈接。對此，大家可以考慮提交催告信，或找專業的律師協助，在后臺提交時，讓律師同步郵寄一份給亞馬遜，能更快更有效地解決。

文末福利

對賣家而言，一旦投訴成功，無論是否解決，都或多或少會造成損失。最好的方法就是做好侵權風險預警，發現不妥立即處理。同時，賣家也要及時進行版權登記，做好全面保護。

旺季當前，正是各種問題高發之時。為助大家更好地應對各類問題，積特精心準備了申訴模板大全，內含：

一、侵權申訴模板

①DMCA催告信模板

②原告圖片被訴侵權申訴模板

③產品圖片侵權被禁售申訴模板

④被惡意投訴外觀專利侵權申訴模板

⑤商標侵權申訴模板/被誤判商標侵權申訴模板

⑥請求撤訴郵件模板

二、 其他申訴模板

①品牌濫用申訴指導

②濫用變體申訴模板

③賬號關聯申訴模板

④被投訴賣假貨申訴模板

⑤店鋪凍結申訴模板

⑥ODR超標申訴模板

⑦ATOZ超標申訴模板

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