今日，eBay在其賣家中心發布一則新公告，表示將更新賬號不良交易的管理政策，同時賣家中心政策板塊將同步升級。

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eBay表示，為了進一步提高平臺的綜合購物體驗，將加大賬號層面的不良交易指標對流量分配的影響。為了讓賣家可以更好地了解和追蹤帳號的不良交易表現并對CBT政策做進一步簡化，eBay帳號不良交易相關管理政策和賣家中心政策板塊將于2021年12月8日進行更新。

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據悉，本次政策更新的具體內容為：原有的CBT政策表現板塊中的“綜合表現”，“貨運表現”，“物品與描述不符糾紛表現”三個政策將停止考核并下線，替換為全新的“不良交易表現”管理政策。而新政策評估內容如下：

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1.?評估指標：不良交易相關指標。不良交易主要包括物品未收到糾紛（Item Not Received， INR）、物品與描述不符退貨（Significantly Not as Described， SNAD）、缺貨相關的取消交易（Stock-Out）、中差評（Neutral/Negative Feedback， NNFB）和詳細賣家評分低分（Low Detailed Seller Ratings， Low DSR）等。

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2.?評估交易窗口：評估日期之前的60個自然日。

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3.?評估方式：eBay將審核賣家帳號在評估交易窗口期間的不良交易相關指標。若“不良交易表現”板塊顯示狀態為非正常狀態，則eBay可能會對賣家帳號采取措施，包括但不限于刊登下架，銷售限制，帳號凍結等。

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根據此次政策更新，eBay同時上線全新的賣家中心政策板塊，為賣家展示和分析其帳號的不良交易相關指標，包括帳號整體不良交易率以及不良交易各個分項。此外，提供同業平均值作為參考，以便賣家根據同業水平做出相應調整。

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不良交易率是反映賣家綜合服務水平的一個重要指標，eBay強烈建議賣家密切關注，并及時做出針對性調整，改善不良交易指標，在避免帳號受到限制的同時，從而實現流量的增長。

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隨后，eBay對升級后政策板塊的各個頁面進行了詳細展示和說明。

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狀態總覽：所有不良交易相關指標和政策評估將展示在“不良交易表現” 政策板塊中的“狀態總覽”一欄

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（圖源自eBay）

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不良交易刊登：原有的CBT政策表現板塊中的“待處理刊登”將整合進“不良交易表現”政策板塊中的“不良交易刊登”一欄，同時該欄也將展示在評估交易窗口期間所有產生不良交易的刊登。

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（圖源自eBay）

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買家未收到物品提醒：原有的CBT政策表現板塊中的“買家未收到物品提醒” 將展示在“不良交易表現”政策板塊中的“買家未收到物品提醒”一欄。

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（圖源自eBay）

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